当你成为一个社群的执行者,当你手上有几十个甚至上百个群时,作为主导者的你,该如何让这么多群同时运营呢?怎样才能做到不会顾此失彼呢?
先和大家抛两个问题:
你最多同时运营过多少个群?
当你运营的群超过了10个甚至几十个的时候,你会怎么做?
01对于做社群的朋友来说,如果你是做了一年以上的,随着公司产品用户量的增长,难免会遇上我们刚刚上面所说的问题,当你遇到这个的时候,你是如何解决的?
个人觉得,如果当你从运营几个群过渡到同时运营几十个甚至上百个群的时候,这或许也是你职位以及能力的一种变化。
在运营单个群的时候大多数人可能还是一个社群执行者,每天只需要把社群内的一些基本运营做好,也不用去思考太多,因为就那么些人且都在一个生态群内;但当你同时运营多个群的时候,这时候你就不得不需要去考虑一个问题,那就是你的时间以及精力以及从全局的运营思路。
做个假设:当你现在同时运营50个群的时候,公司做活动需要发公告提醒到每个群。如果说这时候你是一个人在操盘,那么你挨个的去手动群发公告,你想想需要多久。
那么可能有些人会用某工具去自动群发公告,但因为微信防封的问题,你的间隔也不能设置太短。
更直接一点,当你同时运营多个群的时候,你会无法顾及到每个群所产生的内容或者提问,常常会漏掉信息。
社群出现了好几年,今年更像是它的元年。很多大型实体店以及传统加盟店因为疫情的原因,线下营不了业,被迫进行线上卖货以及运营。
那么线上运营的一些方式,无非就是微信、网店以及短视频平台。
微信上大多数人还是选择在了社群这一载体上,因为他能更快更轻的去触达到用户,进行快速营销。
回到我们本文所说的问题,如何同时运营多个群?
我的建议是:
建立社群指挥部群,从每个群挑选分群负责人,负责人可以是客户(需为忠实客户),也可以是内部工作人员。所有的社群指令全部从总群发出,再由每个群的负责人分发到各个群,进行层级运营。
你只需要运营好这一个总群,其他的 *** 由个群负责人去运营,然后再来进行查收!
很多公司在做完一些大型线上活动之后,都会遗留出很多社群,比如通过裂变活动拉来的报名用户、线上课程直播吸引过来的直播用户,因为裂变玩法的一些因素,前端都会通过预报名的一些方式来进行圈人,到达滚雪球的效应。
因为这些社群都是通过活动一次性建立,活动结束后就被认定为没有可利用价值,再加上内部公司也不想花费更多的人力成本在上面,导致这些群沦为广告群,垃圾群。
那么其实这种残留的群也是可以通过后期征集群管理的方式来进行运营,放权出去,让用户来帮自己进行后期的管理,也能为下次做活动时作为一批种子用户渠道基础。
比如我曾遇到一家公司在每次做完一次大型活动之后,因为群是根据城市来进行划分,活动结束之后,会根据活动前群里成员的活跃状态,筛选群管理种子用户,然后进行私聊,询问是否有兴趣充当好这个角色。
而群管理如果表现好的可以成为外围区域城市舵主,后期可以直接优惠或免费直接参与下次活动报名,更有可能被邀请参加线下活动。
群管理成员确定好之后会建立分舵总群,平常只需要这些群管理监管好群里面的生态,让群成员遵守群规则,并当有活动时会发布至总群,让群管理去下发,然后配合群里面的预热氛围。
02我们再来拿一家教育培训机构来做个实验:
培训机构线下一般是以年级又或者是大班小班来区分的,如果平移到线上,把线下每一间教室作为一个微信群,不同微信群代表着不同阶段客群。而且还要涉及到每天检查作业以及解答一些家学生的问题。
对于一些中大型机构,那么肯定会产生大量的微信班级群,如果要去照顾到每一个群里面的UGC生态,肯定是精力不够的。
这时候我们采取线上“班主任”模式来进行管理,让原来线下授课的老师来负责管理各自的微信班级群。
然后建立班主任总群,总群只拉各群“班主任”进群。
作为社群总运营人,你只需要把所需要运营的社群动作以及指令发布在总群,然后进行公告提醒,总群各班主任看到后分别下发到各自所负责的群中即可。
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