微信、微博、抖音、贴吧、这些产品就像一根根的大树,社群运营就是这些大树上的爬山虎,分销裂变就是这爬山虎的枝枝蔓蔓。所以树是什么样子的爬山虎就是什么样子的,枝枝蔓蔓多了长得才茂密。
这个流量匮乏的年代和时间,数据运营、ABtest、PDCA、社群运营、分销裂变如雨后春笋一般风靡行业,凡事都要有个度,过了就不好了。
近期看见有企业给出百万高薪寻找社群运营总监,这个确实给力。100万花掉了,得带来多少GMV呢?这就不好说了,谁去谁知道!
一、社群运营是什么?社群其实就是一种关系的维护,利用互联网的一切可以利用的产品和工具,与你的目标用户 *** 。在关系的基础上产生互动和交易。如果仅仅局限于微信群和 *** 群,那未免有些狭隘了。
其实社群运营的本质就是粉丝运营,粉丝经济。把自己的用户全部都拉到社群里面。而且这个社群运营区别于供职于社交类产品企业的运营,也就是甲方与乙方的区别,微博、快手、抖音、微信都会有社区社群类的运营,不过这是规则的制定方。其他的把这些社群当成工具的社群社区运营则是为了涨粉丝,吸引用户的目的。
这个社群大部分的目的都是为了销售,以前的企业自己做个CRM或者购买个CRM就可以很好地管理用户,然后通过短信、 *** 等手段触达用户。然而现在随着活跃用户、吸引用户、裂变用户的需要,运营人员要走出去,要经常的和用户互动,让用户感知到企业或者产品的存在,那总不能天天发短息、天天打 *** 吧?
所以微信生态作为CRM的外向延伸工具就受到了大家的高度重视。然而这种工具并不是唯一的,微博、微信、抖音、百度贴吧等等都是可以的,只不过微信体系现在是最强大的。
所以社群运营应该是利用一切社交平台去触达泛粉丝,提粉丝参与度,提高粉丝价值。
二、社群运营真的这么神么?现在全天下的人都在搞社群运营,跟当年的漫山遍野都是 *** 群一个意思,没啥新鲜的。所有的产品在诞生之初都会有一波红利期,越早搞的人越发的高收益,后进的人基本都是费力不讨好,而且还得给收点智商税,为啥呢?因为你得花钱去跟先进去的人学经验。
(1)微博
诞生之初微博还没盈利的时候,那些做营销的微博大号哪个不是赚得钵满盆满,小米的粉丝经济在微博露了多少流量(所谓的饥饿营销和参与感),杜蕾斯谁人不知谁人不晓呢,靠着微博卖出去了多少盒杜蕾斯,多少人过上了happy的幸福生活。
(2)微信
公众号刚开始的时候谁写?写的人现在哪个没发财?现在哪个企业没有公众号,也许菜市场摆摊的交300块钱都有公众号了
(3)今日头条
头条刚起的时候内容全是抓来的,后来可以玩自媒体(15年超级火的概念)的时候,之一批人随便写几遍内容就会给N多的流量倾斜。现在流量都向头部倾斜,各种KOL,各种机构,各种MCN。因为能产生专业内容的人还是少,头条不是一个UGC平台,虽然他想做成UGC平台长台高估值
所以现在做社群运营也就成了所有企业的标配,无非盼望着微商那种模式+分销裂变拼夕夕的模式能带来更多的出货量,梦想虽好而已。现在谁的微信没有微信群,然后每天又能看几个呢?
所有社交社区类的产品都有一个通病——信息过载。
记得当年玩微博的时候,给刘晓庆留评论,他会回我,然后我们聊天,他的观点是每条评论都会回的(2010年年中的时候),之一次和粉丝观众互动非常的爽,然后没过几个月他就不这么说了(2010年第三季度的时候),因为随随便便发个微博都会有几万条评论。
三、社群运营怎么落地 1. 平台搭建(1)自媒体平台:各大社区平台账号建立,微博、头条、贴吧、抖音、快手等等,疯狂输出内容,疯狂积累粉丝。当然核心点是要研究每个平台的规则,合理利用规则和漏洞涨粉。
(2) *** 体系:个人 *** 号、 *** 群是两个大杀器。很多人觉得 *** 这种上古产品已经没啥用了,其实你错了。95后非常的喜欢扎堆 *** ,而且玩的还不亦乐乎。在这个日活第三的互联网产品上,你要放弃?
(3)微信体系:微信个人号、微信小程序、微信公众号、微信群这个是必备的先把框架搭建起来。
2. 人员建制(1)内容编辑:脑洞大、知识面广、文字功底棒,主要负责内容编辑和内容合作,内容规划等工作。
(2)活动策划:脑洞大、数据敏感、知道怎么花钱和挣钱,主要负责营销活动,裂变活动策划和执行。
(3)产品经理:熟悉各种第三方开放平台规则,主要负责产品落地,对接运营、技术、UI等。
(4)UI插画师:美术功底好,脑洞大大的,主要负责海报、插画、banner素材的优化和设计。
(5)运营经理:脑到大、懂产品、懂UI、懂内容、懂数据、全都懂,负责用户运营及其它杂活(哈)。
(6)培训BD:商务能力强,大长腿,大眼睛,大姑娘,主要负责媒体拓展,商务合作, *** 培训等。
3. 一个字“干”微信群为例子:
(1)种子用户:去哪获取种子用户?可以是现有付费用户先拉到群里,然后有新用户购买之后继续拉到群里。
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