近些年来，跟着互联网与数字化的普及，当局事务处理惩罚也慢慢融合了线上化的形式，回收了电子政务产物。那么从起步到此刻，它成长得怎么样了呢、有哪些特征、存在哪些问题，又有什么成长机会呢？

电子政务是处理惩罚与当局有关的果真事务，内部事务的综合系统。

除了当局构造内部的行政事务以外，还包罗立法、司法部分以及其他一些民众组织的打点事务，如检务、审务、社区事务等。

电子政务并不是简朴地将传统的当局打点事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其举办组织布局的重组和业务流程的再造。

一、存在的问题

电子政务在成长进程中存在一系列问题，各部分各地域电子政务成长程度、在线政务处事本领与社会公家的需求之间还存在差距。整体来看，主要表此刻以下几个方面：

1. 系统缺统一筹划

国度电子政务信息系统在计谋筹划和总体陈设方面需继承增强，尚未形成体系化名堂。

主要表示为：

缺少牵头单元，各个单元各搞各的，来一个项目就搞一个系统，系统互不相通。

大大都跨部分的重点业务系统被牵头部分设计成了部分内系统，没做到资源共建和共享。

好比，有的处所行政审批中心系统和地皮挂号审批系统就是审管办和地皮局别离搞的，别离放到表里两个差异的网上。

由此导致：

群众无法通过系统相识到本身需要的信息。固然当局提供的平台许多，可是群众不知道本身想要的信息毕竟在哪个平台上可以查到。

民众处事进程过于繁琐，群众诉苦连连。为了办成一件工作，大概需要在多个处事窗口填写多张表格，这些表格中有许多几何信息都是反复填写的。

数据更新滞后，常呈现数据纷歧致。我曾经遇到过，在市级平台上查询不到最新的缴费环境，我一度猜疑是单元漏缴，厥后通过区级平台查到了，才知道是误会一场。

2. 处事缺统一尺度

网上服务指南风雅化水平不高，精确性、时效性和实用性不强的问题较量普遍。

主要表示为：

差异层级和地域在提供处事时，经常事项名称纷歧致。同样一个名称大概对应的真实业务相差甚远，搞得来服务的人一头雾水。

差异地域的治理流程尺度不统一。有些显着可以统一的流程，由于缺乏顶层筹划，导致每个处所都有一套本身的流程。

由此导致：

群众治理业务的难度变大。出格是对付在多个地域创办公司的企业主，他们为了应对差异地域的处事要求，淹灭了大量的精神。

行政效率受到影响。行政人员为了走流程而走流程，事情效率无法提高。

3. 地区成长不服衡

各区域电子政务成长不服衡，主要是受各地域经济成长程度的影响。

主要表示在：

中央、省级等的电子政务的成长速度相对较快，县级以下的电子政务成长速度较慢。

经济发家区域、次发家区域的电子政务的成长差距较为明明。

由此导致：

电子政务的程度必然水平上限制了次发家地域的经济成长。电子政务不只没成为招商引资的“吸铁石”，却成了“绊脚石”。

次发家地域的电子政务尚有很大的晋升空间。

二、主要特征 1. 外包比重变大

在很多国度，电子政务外包都已进入相对成熟的成持久，我国在这方面的起步较晚，今朝还处于实践阶段。

在美国，联邦当局教诲部的IT系统从1993年开始外包给ACS公司，ACS公司同时为教诲部分的基于互联网的学生贷款处事系统提供处事和支持。2001年，美国运输安详局(TSA)把1亿美元的IT可打点的处事外包给了UNISYS团体。今朝，UNISYS已承接了20个州当局机构的数据中心。

我国电子政务外包日益受到各级当局的重视。今朝，国度发改委、商务部、中国 *** 等中央部委已经部门或全部将其IT业务外包给专业公司运营和打点。不少IT企业已经开始与各级处所当局部分展开密合适作。譬喻：

北京市当局以“统筹认真制”的 *** 交给首都信息成长股份有限公司来建树首都民众 *** 平台，首信公司认真 *** 运营及一些应用系统开拓。

青海省劳动与社会保障厅的青海劳动保障信息网项目也回收了国际通行的外包模式，由海内知名IT企业一揽子承包。

这些个案说明，跟着我国信息化成长程度的不绝提高，海内电子政务处事外包市场正慢慢形成。IT处事外包在当局与企业信息化建树中所发挥的浸染日益增强。

2. 设计气势气魄陈旧

当前，一些当局派别网站本性不敷，趋向于模式化和同质化,中央人民当局派别网站险些成了一些处所当局派别网站的“模板”，“千网一面”、“似曾领会”的现象严重。