下一代互联网社区,离我们还有多远?(二)

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编辑导语:上篇文章中,作者分享了关于互联网社区与租委会之间的干系,以及下一个互联网社区在哪?详情:《下一代互联网社区,离我们尚有多远?》;本文作者就“租客委员会”谈谈怎么实现这个观念以及它的代价。

下一代互联网社区,离我们尚有多远?(二)

在颁发《下一代互联网社区,离我们尚有多远?》后,有不少伴侣对文中提到的“租客委员会”表示出了乐趣,想相识这个“租委会”该怎么实现。

假如说上一篇文章只是提出了一个观念,那么,这篇文章就想要谈一谈怎么实现这个观念,解读它的代价在那边。

一、3步

回首上文,租客委员会,指的是——互联网社区里的用户,迁移本钱低,换个社区玩很简朴,所以他们不是社区的业主而是租客;社区运营方为了晋升用户对社区的认同感、归属感,辅佐用户创立雷同业委会的租客委员会,租委会为全体用户发声、争取权益,两边一起让社区变得更优美。

组建“租客委员会”(下文均简称租委会),大偏向上,只需要3步:

第1步,通过系统通知、站内信、官方发贴、官方社交媒体发通稿、站内KOL发贴等 *** ,让社区内的大部门用户都知道“租委会”这件事;

第2步,在社区网站及APP的显眼位置,提供一个进入“租委会”页面的进口(即,租委会在产物端拥有一个“一级进口”);

第3步,“租委会”的组织架构、职能先容、操纵动态、人事变换等等在该页面都有具体展示。

可见,组建其实并不难。

真正难的,是社区运营方(社区运营方就是建设社区、运营社区的官方团队,凡是是公司化运作,下文中均简称运营方)对租委会的承认度和接管度;假如不是真心承认,纵然组建起来,怕也只是徒有其表罢了。

想要增加对租委会的承认度,不妨先来看看,它的组织架构跟着社区的成长,是奈何逐渐发生变革的,以及这些变革对社区的精采运转,是否有很好的促进浸染。

一开始,也许社区不大,用户不多,1W以内的日活,由租委会下决定后配置两个部分,以简朴地组织架构就能为用户处事。

下一代互联网社区,离我们尚有多远?(二)

跟着社区壮大,用户越来越多,贸易化的开展,社区事务加倍繁杂,组织架构就需要作相应的调解。

下一代互联网社区,离我们尚有多远?(二)

租委会与运营方的磨合越来越好,两边联袂并进,运营方对租委会的认识也越发清晰、承认度显著晋升;慢慢将原属于公司层面的一些事务剥离,并交给租委会(或让租委会深度参加),组织架构进一步的成长,臻于成熟。

好比下图中新增的“宣传处”“数据安详处”“应急打点处”,其“宣传处”的新设,就来历于公司层面“公关”事务的剥离与让渡。

下一代互联网社区,离我们尚有多远?(二)

有租委会的社区,和没有租委会的社区,哪一个对你更有吸引力?

二、自愈

“租委会”可以包袱社区的很多事务,但必需大白的一点是,社区的策划主体、权责主体仍然要以“运营方”为主——这一点不容恍惚。

运营方在社区的内容管理、产物偏向上仍然负有主要责任,尤其是内容管理方面。

以内容管理为例,可以配置一个多层过滤的机制;运营方先做(人机团结的)之一层内容过滤,租委会下设的“内容打点处”做第二层内容过滤,社区内各圈子/版块的打点员做第三层内容过滤。

在社区内容这一关键区域有所保障之后,其他的内容打点如优质贴首页推荐、删贴申诉等都可以交给“内容打点处”来完成。

“内容打点处”在社区内容打点中呈现的相应问题,如违规有偿删贴、首页推荐藏猫腻等,在“研究处”审时度势后,可向租委会提请设立“人事处”“监察处”,并赋予对应职能与权力,认真处理惩罚雷同事件。

租委会在社区的成长中,跟着详细事件的涌现,可以一步步获得自我完善。

社区的“自愈”本领,在租委会这一个层面,就能获得较好的浮现。

三、共舞

从BBS到贴吧到bilibili,这三个在各自时代均为风云代表的社区,它们的社区打点布局有过重大变革吗?

仔细想想,仿佛真的没有;一直都是运营方直接为网友处事,最多招募版主、吧主、圈主之类的用户打点员协助运营方一起为网友处事。

版主/吧主/圈主之类的用户打点员,和租委会有什么区别吗?

虽然有。

本质上,前者照旧“打工人”。

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