本文将为各人分享笔者搭建一套新手用户留存体系的项目思考，并从做这条体系的意义以及要害步调展开说明，但愿对你有所开导。

01 配景

回首最近运营产物的这段时间，个中，对付我而言，最主要的后果是依托于产物特性成立了一套新手的用户留存体系，本次分享主要是总结在这个留存体系成立的进程项目团队整体的思考，以及在这思考下我们所执行的运营事情，为今后成立雷同新手用户留存体系提供必然的参考。

02 为什么要做新手用户留存体系

项目团队在针对运营偏向时，主要是明晰了2个问题：

为什么是做留存体系，而不是单一的成果

为什么是优先做新用户的留存。

针对之一个问题，在提到留存成果的时候，出格是游戏产物，运营和产物可以有许多种 *** 去优化用户的留存，好比可以开拓新的玩法，开展新的勾当，可能优化某一个用户吐槽的成果。

可是，这些仅仅是单一的点，对付整体的用户留存它应该在用户运营的体系中起到什么浸染是不明晰的，所以我们最终确定的是，把留存作为一个别系的内容去做，系统化的运用产物手段，运营手段等提高用户的留存。

第二个问题是为什么要优先新用户，这个跟我们的产物的偏向有关，其时产物处于完善内容的阶段，面对的一大问题也是新用户的留存数据较量不不变，所以我们较量存眷新用户在产物中的体验，最终确定了以新用户的留存体系为优先。

小结：

在运营进程中，必然要先想好“为什么”，要团结产物运营的大偏向和当前所处的阶段来判定是否此刻要投入资源去做，只有团队内部首先告竣共鸣，才有利于后续整体项目标推进。

03 要害步调

明晰好团队共鸣之后，我们分阶段的完成了以下事情，最终较为完整的成立了劈头的新手用户体系，为后续整体的用户留存晋升奠基了基本。

1. 明晰界说——新手用户和留存指标是什么

首先，团队对付两个界说举办了明晰，什么用户我们会认为是新用户呢？

一般意义上的界说新用户是指当日新注册的用户，可是我们最终在体系建树中，明晰的新用户是指对局在必然局数内的用户。为什么会添加一个对局数的条件，这个和我们的业务逻辑相关，会越发公道。

其次，我们界说了看新用户的越日留存作为视察留存的主要指标，这就为我们后续针对用户的运营会优先办理用户第二日继承登录的问题，这样会把用户的留存优化越发聚焦。

小结：

明晰界说的一大长处是在团队内部统一认识，制止呈现观念恍惚导致的相同问题，另一方面就是可以或许聚焦业务流程和焦点问题。

2. 明晰方针——以业务流程为焦点，找到“脚踏板”

在完成界说的明晰后，接下来最为重要的一步就是，明晰方针找到“脚踏板”。固然我们成立新手的留存体系是为了提高新用户的留存，可是，这个观念照旧过分于宽泛，需要与我们的焦点流程接洽起来，找到可以或许驱动提高用户留存的“脚踏板”。

按照对付业务流程的拆解，我们最终确定这个“脚踏板”就是对局数，也就是说，只要我们可以或许提高新用户在必然周期内的对局数，那么就有极或许率提高我们的留存，这个对局数其实就是我们提高留存的焦点要害点，这样我们的运营事情和产物改革就有了详细的抓手。

3. 打好基本——成立用户链路数据埋点

有了抓手，那么下一步就需要细化新用户的数据。

其时我们面对一个问题，就是当前新用户在进入游戏后为什么没有到达我们期望的对局数。

要办理这个问题，光靠团队去想象是办理不了问题的，要害照旧需要通过数据埋点获取用户的行为。所以我们按照业务流程成立了一套用户行为埋点数据，可以或许判定出，用户在进入游戏后，一次启动框架下，点击了什么按钮，完成了什么行动，在分开前的最后一步行为是什么，为用户的行为阐明提供了数据基本。

4. 找到转化漏斗——新手链路A/B test

有了数据埋点，我们着重优化的偏向放在了新手引导上，新手引导主要是办理一个问题，就是引导用户完成首次对局，只有用户有了首次对局，才会有后续的一连对局。

可是，我们面对的一个问题就是不清楚新手引导要做成什么样子，对付我们的用户而言，需不需要新手引导，以及需要的奈何的用户引导。

所以针对这个问题我们主要是通过A/B测试来办理的，主要是成立了3条路径举办测试，用数据来判定用户需要奈何的引导。

A路径：完全无引导，用户进入游戏后，不会给以任何引导，需要用户自主点击参加游戏；

B路径：弱引导，用户进入游戏后，会给以用户必然的提示，但不强制要求，用户可以按照提示内容举办劈头相识，并开始对局

C路径：强引导，用户进入游戏后必需按照指示箭头完成，最终会引导用户完成首次对局