当完成了用户需求评估之后，如何将用户需求向产物需求太过？用户需求和产物需求是否有明晰的边界？本文通过剑客小白的案例，梳理了用户需求和产物需求差别点和相关流程，与各人分享。

雲作为一个组织，只有收到黎民的警报后，才有剑客仗义行侠。黎民四散于八方，剑客御剑，日行千里，但黎国边境广袤无垠，从一个处所到另一个处所有千里之遥，耗费在行程上的时间也就不行预计了。

小白半年以来一直参加了文的斩杀，这半年险些凌驾两半个黎国，跋山涉水，疲于奔忙，但依旧很难办理黎民的燃眉之急。

小白和商抉择一款产物，让村民本身利用这个产物就可以斩杀了文，既缓解剑客的压力，也能让村民免受生命威胁。

当完成了用户需求评估之后，小白碰着了一个问题，如何将用户需求向产物需求太过，小白就这个问题跟商做了接头。

小白：用户需求和产物需求是否有明晰的边界？

商：用户需求可以用【观念】来暗示，他描写的是一个问题或现象。产物需求可以用户【方案】来暗示，他描写的是问题办理的要领和路径。观念和方案是对应干系，但不是一一对应的，一个观念大概对应一个办理方案，也大概多个办理方案。

从描写上看，用户需求是提出问题，产物需求是办理问题，在提出问题息争决问题中见少了问题阐明，所以问题阐明就是从用户需求到产物需求的路径。许多人会说【需求阐明】这个词更符合，其实需求阐明涵盖的面更广，从需求评估到产物方案都可以作为需求阐明。

小白：大白了，从用户需求到产物需求，最重要的就是问题阐明（需求阐明）。

商：是的，所以此刻的问题是如何举办问题阐明，白，你以为应该奈何阐明呢？

小白：我在做需求评估的时候从情景和用户这两个方面着手的，问题阐明应该也是这两个方面继承阐明。

商：很是正确，问题阐明的时候也是从情景和用户来举办。分4个步调：情景细分，用户细分，诱因阐明、界说办理方案。个中情景细分和用户细分主要利用MECE原则，意思是“彼此独立，完全穷尽”。

情景细分：将用户需求中所涉及的场景都摆列出来。因为只有明晰场景才气让用户需求落到一个可评估的位置上，也只有在特定的场景下，需求才有意义。就好比假如我想办理将用户的语音转写成文字的需求，我就要明晰在什么样的场景下用户但愿将语音转成文字。在 *** 会议、演讲、讲课、采访、访谈、庭审、谈话、语言操练、直播、音视频录制等等，其实尚有许多其他的场景需要将语音转文字，可是篇幅有限，就先列这么多。

如何确定一个需求有几多场景呢？其实单靠一个或几小我私家力是很难完成的，一般都是请专业的调研公司举办调研，然后将数据陈诉泛起给需求方。但假如公司预算有限，请不起专业的调研公司，是不是就不能做全情景阐明？

其实不是，许多时候我们是没有那么多的人力和物力支持做情景细分调研的，更多的时候我们是按照市场上的数据阐明陈诉来作为情景细分的一句，好比易观、艾瑞、雪球等行业阐明网站去获取细分行业陈诉。

用户细分：在情景细分的基本上，就可以做用户细分。用户细分就是在独态度景下，将此场景下的脚色全部摆列。用户细分的目标是在特定的场景下，对付特定的用户举办诱因阐明，如上图。

诱因阐明：诱因阐明是需求阐明中的重要一环，对付在特定场景下的特定脚色，我们不只要做到原因层面的阐明，还要做到期望成面的阐明，假如可以深入到人性，我们也要对用户心田真实诉求举办阐明。

就好比 *** 会议场景下，对付 *** 会议记录者，我们阐明记录员根基的诉求是将 *** 会议完整记录，并做 *** 会议纪要发送给其他人。但书记员整理 *** 会议纪要是一件耗时耗力的工作，所以他期望只整理重点部门内容即可，好比重要率领的讲话，所以他期望有一个标志重点的成果。

不外纵然有标志重点，人的天性都是懒惰的，假如不需要人去整理，直接生成 *** 会议纪要，这才是解放事情，这样书记员可以将重点工浸染语跟进 *** 会议决定的希望上。