编辑导语：B端产物和C端产物，都是近些年来较量热的话题。那么，这二者对付产物司理来说，毕竟会有什么差异呢？本文作者对B端产物司理和C端产物司理举办了总结，为我们阐明白这二者的接洽、区别，但愿可以或许辅佐列位产物司理的小同伴们理清思路，找到适合本身的岗亭。

“做 B 端产物门槛更高、更难”

“B 端产物更有前途，C 端产物没前途了”

日常会听到各人关于 B 端和 C 端产物司理的争议和接头，因为然阿姨较量老（捂脸），做过 C 端产物，也做过 B 端产物，写篇文章和各人一起梳理梳理，也为新人提供一些参考发起。

一、C 端和 B 端产物，别离是什么？

C 端产物：是处事于小我私家用户的产物，方针是办理用户个别或群体的问题。

B 端产物：是处事于企业或机构的产物，方针是办理策划效率、打点效率的问题。

大抵包罗：

企业办公协作东西：钉钉、飞书、Zoom 等。

销售和策划东西：种种 CRM、运营打点靠山，既包罗企业内部自研的处事，又包罗面向甲方的 SaaS 处事。

中靠山产物系统：面向企业的差异业务提供处事支撑，具备民众属性，好比付出产物就属于此类。

本文以下接头主要基于1、2两类 B 端产物，“中靠山产物系统”不在接头之列。

二、B 端入门难？C 端入门简朴 ?

新人常常会这么对待 B 端和 C 端的不同，大概从低级产物司理眼中，是存在这样一道鸿沟的：

做 C 端产物，大多可以参照本身的利用体验，或参照竞品来设计成果流程和界面，照葫芦画瓢就好了。究竟此刻 C 端产物的交互，是趋同的，没太多要创新的处所。

做 B 端产物，则大多需要针对差异的企业策划场景。好比，做二手车行业的销售东西，那就需要相识销售卖车的流程，产物司理是需要到现场体验真实场景的，甚至需要做一段时间的销售轮岗。通过这样的 *** ，才可以设计出符合的产物方案。

于是就呈现了文章开头的概念：“做 B 端产物门槛更高、更难”

可是，这样思量问题未免太浅，这个新人视角只看到了产物司理最根基的职能（设计流程、画画原型、跟跟项目），但没看到更重要的对象。所以许多做 C 端产物的同学，感想本身没啥市场竞争力，因为仿佛也就学到了“怎么抄”。

作为过来人，想汇报各人：做 C 端产物需求，一样需要好好观测研究，哪怕是抄，也要大白为什么要这么抄，背后的用户需求本质是什么？抄完之后，相关方针是否能告竣？

——这并非一件容易的工作。

我就曾经踩过这样的坑：因为对某个规模不是太有履历，参考业内竞品做了个一模一样的，但厥后深入调研发明，竞品的做法是因为其获客模式的非凡性，而我们公司并没有和他们一样的获客渠道，因此上线后结果不佳。

三、两类用户的行为念头差别，抉择了产物司理存眷偏重点的差别

C 端用户，较容易受到情绪的影响 ，假如产物做的欠好用，用户可以直接放弃分开，并没有任何法则/机制来约束，所以产物体验才变得很重要（一些刚需产物除外，好比贷款类，好比一些行政机构的产物）。

在洞察用户本质需求方面，产物司理较量需要储蓄心理学、经济学等理论常识，也需要积聚大量的用户调查调研的样本。这一点，我在上一篇文章里也曾提到过，而在产物体验规模，较量常用的理论依据是交互设计法例：

尼尔森十大可用性原则是产物设计与用户体验设计的重要参考尺度，值得深入研究与运用。

原则一：状态可见原则；

原则二：情况贴切原则；

原则三：用户可控原则（取消重做原则）；

原则四：一致性原则；

原则五：防错原则；

原则六：易取原则；

原则七：机动高效原则；

原则八：美妙且简约原则（易扫原则）；

原则九：容错原则；

原则十：人性化辅佐原则。

而 B 端用户，是企业组织中的脚色，他们的行为自己，已经被组织的法则/机制约束，他们利用产物的念头是组织赋予的。销售用一个东西来完成造访客户的挂号行动，他们不太存眷利用流程是不是很爽。

哪怕产物不是很易用，他们也不得不消下去，因为事情还得要完成啊，不然扣绩效，扣人为……另一方面，凡是这些产物在上线之前会有完善的针对用户的培训，产物司理不会太担忧他们不会利用。

因此，假如是公司自研的 B 端产物，只要流程完善，一般就可以先交付利用了，产物司理在早期版本里，会投入较少的精神去顾及易用性。