满意用户的需求，创新研发新的成果，引导用户为此买单，是许多产物苦恼的工作。因为有时候用户本身也不清楚，他真正的需求是什么。那对付产物来说，如何创新才气让用户买单呢？本文作者提供了五个步调，相信对你有用。

拜用户教跟着互联网独角兽—亚马逊、腾讯等的乐成而慢慢壮大，各人越来越重视用户体验。用研思维也从产拜用户教跟着互联网独角兽—亚马逊、腾讯等的乐成而慢慢壮大，各人越来越重视用户体验，用研思维也从成了人人都应具备的基本思维之一。

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公司以满意用户需求而孤高。减脂增肌的沙拉，不含尼古丁的香烟，更大引擎的车。究竟，仿佛满意了用户需求就能担保产物的乐成。

但有时，把用户召集而来，展开核心小组和观测，获得用户想要的办理方案，再交给研发部分按图索骥，实现用户的想法。

可当产物或处事真正被推向市场上，独一的回响却是失败。为什么会产生这样的环境？

因为公司完全听信用户意见的做法是错误的，这粉碎了创新，冲破了底线。

其实原因也很简朴，在提供办理方案方面，用户是不能被信任的。

用户不是专家而且对创新进程相识不敷。这本就是研发部分的职责，真正需要面向用户询问的是功效，即他们但愿这个新产物或新处事为他们做什么。大概他们想在通 *** 时，和人成立更亲密的干系，可能耗费更少的时间来回于杂货店。至于办理方案的形式，抉择权完全由你。

创新并非完全由客户驱动，而是以客户输入开始的，公司自己也必需包袱独自提供新产物和处事的重任。

对用户的声音言听计从存在几种详细的危险，个中之一是倾向于举办渐进而不是斗胆的改造。

川崎在推出水上摩托时罗致了这一教导，其时，该公司主导了休闲船只市场。当询问用户如何改进Jet Ski的骑行性时，客户要求在车辆侧面增加特另外填充物，以使站立更舒适却从未想过可以坐着。该公司专注于为客户提供他们所需要的对象，而其他制造商则开始开拓坐式车模。

凝听一小群被称为“领先用户”的发起大概会带来另一种危险，这些用户往往对产物高级成果很相识，是产物的利用专家。领先用户可以提 *** 物创意，可是由于他们不是普通用户，因此从他们的发起中得到的产物吸引力大概有限。

最后，大概发明用户对新成果没有需求，而迫使为这些新成果付费，用户大概开始对公司发生反感。譬喻：大大都用户所利用的软件成果约为整体的10％，当他们被迫为进级付费时，自然会发生诉苦。

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用户的需求该如何转化成产物创新？

以医疗设备制造商Cordis Corporation为例，具体相识如何将用户需求转化成产物创新。

1993年，该公司的年销售额为2.23亿美元。其时，Cordis在血管成形术相关的医疗设备在市场中所占份额不到1％。Cordis的方针是陈设新产物计策，得到5％的市场份额增长。

Cordis对心脏病专家，护士和其他尝试室人员举办了基于功效的用户访谈。访谈的重点不是这些专业人员但愿在血管成形术设备中看到什么成果，而是存眷他们但愿在手术之前，之中和之后完成事情的功效。

Cordis利用采访中的数据拟定了一种全新的产物计策，该计策办理了新细分市场中重要的，未满意的需求。数据还让Cordis看清，其时正在开拓的某些产物大概会失败，因此中止了对其举办昂贵的进一步事情。功效，Cordis的收入在两年内险些翻了一番，到1995年6月到达4.43亿美元。

Cordis在血管成形术设备中得到了市场率领职位，而这仅仅是个开始。从基于功效的市场研究中得到的数据，它迅速认识到可以安排在颠末治疗的动脉中以防备再次产生阻塞的设备的潜在代价。该公司继承开拓支架，该支架成为医疗设备汗青上增长最快的产物，之一年就缔造了近10亿美元的收入。1996年，强生以每股109美元的价值收购了Cordis。

这是Cordis实现这一惊人增长的进程。

之一步：拟定基于功效为导向的用户访谈打算

为了取得乐成，首先要把需要创新的产物或处事流程举办彻底的解构（产物利用流程的解构要领参看往期）。

一旦完成流程的解构，挑选符合的用户就变得异常重要，要将受访者的范畴缩小到与产物直接相关的特定人群。劈八面见光的群体（分销商，零售商，好处相关者，销售人员等）举办采访，大概会得到更多无关紧急的信息，使研究事情过于巨大化。