编辑导语：前两篇文章作者带我们完成了产物的研发进程，实践：带你一步一步完成ToB产物设计、实践：怎么做好研发阶段的产物事情，本文就已经是一次产物迭代流程的尾声了，作者具体先容了ToB产物研发完成后还需要做哪些事情。

到了这个阶段，产物的一次迭代流程根基上就靠近尾声了。

这个阶段是产物司理较量忙的阶段，主要事情内容聚焦在验收测试、市场支持、销售支持方面。

一般环境下文档量会较量多，接下来咱们就捋一捋这个阶段产物的主要事情内容，以及完成这些事情内容的一些能力和要留意的示项。

虽然，这个阶段照旧以我小我私家的事情履历为焦点描写，仅供参考。

一、产物验收

产物验收是研发团队和产物团队的事情交代进程，产物验收符号着产物正式完成研发的相关事情，转为后续迭代进级维护阶段，也符号着产物部分有了新的兵器到市场上粉身碎骨了（是死是活就看产物本身的本领了）。

1. 交付物完整性验收

产物研发上线后，产物司理首先要对研发提交过来的交付物是否完整举办整体性的查抄。

凡是我们会在验收启动前跟研发对一个交付物清单，对研发提交的整体成就物告竣一致。

对付ToB范例的产物，凡是的交付物包罗：

产物本体：要明晰产物版本号，模块文件/源代码文件清单（假如有须要的话），安装措施等。

文档手册：包罗产物安装手册、测试陈诉（包括成果测试、压力测试等）。

拿到产物交付过来的产物后，产物这边需要按照成就物清单逐个举办比较查抄，假如比较进程中呈现了任何的问题，直接给产物这边的Leader发邮件（留意！必然要发邮件），要求他们从头查抄后，从头发送。

这个阶段必然要留意：因为交付物是一个整体的观念，只管不要研发一点一点发给你，你来替换某个可能某几个文件，究竟你对整体产物包不足相识，容易替换出来问题；在完整性验收的阶段，必然是研发给你一个整体产物包过来做验收。

2. 产物安装验收

确认了产物较量完整了，产物这边需要协调现场陈设人员对产物安装进程举办验收，来确认产物安装进程的可执行度。

这个进程凡是会包括两个方面的成果：

一个方面是需要现场陈设人员熟悉陈设流程；

一方面也是验证产物整体安装陈设的可执行本领。

进程就较量简朴，由现场陈设工程师凭据产物安装手册内里的要求筹备测试情况、安装基本的软硬件平台，陈设软件产物。

这个进程中假如呈现了任何问题，就需要提交产物级此外BUG，由产物研发相关人员做批改；一般环境是安装措施BUG可能文档BUG，都需要录入到BUG打点系统举办追踪维护。

3. 产物成果验收

产物安装验收通事后，产物部分团队就有了一套用来验收的情况了。

产物部分就要按照需求对产物的成果举办整体性的试用和体验。

这个进程中凡是会产出以下的内容：

1）产物利用手册：

产物利用手册是产物的重要构成部门，产物团队需要凭据产物需求、产物原型来一边做成果方面的验收，一边切图建造产物利用手册。

留意，产物利用手册凡是是给用户应急用的，用户一般环境不会看产物利用手册，只有呈现问题的时候才会利用。

那么产物利用手册除了通例的操纵说明外，必然要加上Q&A的部门，把验收进程中产物碰着的问题及办理方案都放在内里。

2）产物BUG：

验收进程中，大概会呈现产物级此外BUG，凡是我会把产物级此外BUG配置为以下几种：

成果BUG：就是成果实现上跟预期不符，属于严重BUG，需要修复后再宣布；

体验BUG：就是成果上满意需求，就是利用进程中会有一点不舒服可能反人类习惯，这类的BUG一般环境下会插手到需求池调查，假如客户提的多，就迭代改造（谁让我们做的是ToB的产物呢？就是有这样的优势）。

3）快速利用手册：

还记得再做产物设计的时候不是做过业务流程图嘛？

为了可以或许快速的辅佐用户利用产物，我们凡是会建造快速利用手册。

这个快速利用手册属于指南性质的文档，主要是以业务流程来串联产物各模块的成果的。

产物利用手册是凭据模块视角来讲授各个成果如何利用，那么快速利用手册就是用业务流程来串联各个成果模块的，用户可以通过快速利用手册来高效的完成业务流程切换。

产物成果验收完成后，我们就做了整体产物包的验收及完善，产物包的内容就包罗了以下内容了：

产物本体；

产物手册（利用手册、快速利用手册、安装手册等）。

这个产物包就具备了上市的根基条件了，接下来产物就需要对市场人员、销售人员举办后续的支持事情了。

二、市场支持

还记得市场阐明阶段的事情嘛？

我们在市场阐明阶段确定了产物的细分规模、重点客户群。

在产物研发竣事后，我们就需要从产物的角度对市场人员举办支持。

1. 试用

一般公司在这个阶段已经圈定了一批客户做产物试用或产物新成果的利用，产物司理在这个阶段就需要对用户群体举办分别。

我们凡是分另外原则是：

老用户 -> 试用新产物：

老用户一般是公司的不变客户，干系较量深，不容易丢失。

新产物由于成果较量新，大概存在一系列不变性的问题，我们凡是会通过市场部分来联结老用户，免费让其试用新产物可能新成果。

这个时候必然要留意做好产物的切换和备份，一旦呈现影响到客户业务历程的问题，要可以或许快速切换回老系统。

新用户 -> 推荐老产物：

新用户一般是公司刚签约的客户，干系需要进一步维护，我们会给客户推荐运行较量不变的老产物，慢慢让客户酿成老用户。

潜在用户 -> 试用新产物：