编辑导读：做好社群运营的要害，就是要学会和用户打交道。微信作为一个日活量惊人的产物，已经形成了它独占的一套生态系统，也成为了社群的主要阵地。本文作者以微信生态的社群运营为例，阐明如何才气做好产物运营，但愿对你有辅佐。

产物运营，又称为Product Operation，认真将产物代价转化为用户代价，实现贸易代价和品牌代价。人们常常说，产物司理是“生孩子”的，产物运营是认真“养孩子”的。实然，一款产物的好与坏，是由多方因素配合抉择的，而产物运营是个中不行或缺的重要一环。

在产物运营的实际事情中，常常会涉及社群运营的内容。可以说，如何与用户打交道，能不能与用户打好交道，成为了产物运营的必修功。

当前的主流社群是基于微信生态的，在某种水平上来说，微信是社群的主阵地。这里，狭义上的社群指的是微信群，而广义的社群则席卷了微信群、 *** 群、微信公家号、伴侣圈、小措施、 *** 、小红书、贴吧、论坛等，是基于微信生态的运营圈子。

需要留意的是，各类APP的端内群也是不容忽视的社群运营阵地，好比 *** 的粉丝群、微博的粉丝群、易楼经纪人的业务群、钉钉的同事群。

本文主要讲的是基于微信生态的社群运营，文章选取了「微信群、伴侣圈、视频号」等维度举办探讨。

一、微信群：用户聚合之地

微信群是用户基于某种属性而聚合在一起的社群，由公司提倡或用户自发组建，大多有着较为统一的社群气氛、一致的社群方针、公认的社群定位，群用户之间大多具有某种相似性，好比都是某产物的发热友、摄影喜好者、健身减肥、热爱举动等，有着雷同的行为特征、性格特质或代价观。

1. 如何拉群？

告白引流；线下推广（贴海报、发传单、做勾当）；自有渠道推广；贴吧、知乎、百度知道、虎扑、天涯、B站、公家号、微博；员工推广（伴侣圈、微信群）；短信；邮件； *** ；现有社群引流……

2. 如何筛选？

按来历渠道分别，好比短信渠道群、 *** 渠道群、公家号渠道群、告白渠道群；

按用户属性分别，好比以都市为维度（北京群、上海群、广州群、深圳群等），以性别为维度（男粉丝群、女粉丝群），以职业配景为维度（蓝领群、白领群、金领群）（经纪人群、商服群、运营群）；

按行为特征分别，好比新用户、老用户；意向用户、付用度户、VIP用户；一般用户、KOL用户；

按业务维度分别，一般会形成转化漏斗，可能有较为完整的闭环路径，好比免费体验群、付费转化群；产物咨询群、 *** 联结群；

3. 奈何运营？

群名称+群标签|备注；

群通告：一般用来宣布较量权威、需要广而告之的内容，好比可以在这里宣布群规、发布群定位|方针、群聊留意事项、如何操作群动静（薅羊毛群等）；

群动静：新人接待；@所有人、@某小我私家，可能纯真的群聊动静；还可发送语音、图片、视频、微信条记、文件、手刺，还可提倡群接龙；

1V1：单独发送动静（节日眷注、生日祝福、勾当提醒、课程提醒|要点总结|功课提醒|测验提醒|购课提醒、转化营销、解疑答惑、用户调研）

4. 检讨数据？

进群人数：好比说开营挚友数；

留存人数：好比说结营挚友数；

活泼人数：凭据群讲话次数来统计；

转化人数：付费UV；

转化GMV：付费总金额；

ARPU：每个用户平均收入；

ARPPU：每个付用度户的平均收入……

二、伴侣圈：盘活私域之所

伴侣圈，是盘活私域流量的重要场合，也是拉新、促活的常用手段，常见的伴侣圈裂变海报就是例证（微信用户扫描二维码可能小措施码，跳转页面举办相应操纵）。

1. 发些什么？

纯文字；

链接；

图片：九宫格、六宫格、四宫格，海报，长图文；

小视频：15S以内，还可直接转发视频号内容

2. 怎么运营？

宣布内容：留意多样内容的联动触达，好比文字+链接+海报|长图文；

自评&评论互动：假如有工浸染的马甲号，还可利用马甲号举办评论；

3. 运营要点？

链接+二维码：这对付提高转化率、数据监测十分须要；

文字容易发生折叠，宣布多行文字可能较多文字时记得提前测试：

留意分行，每行更好不高出12个字，更好不高出5行，每行开头加一个小心情；

链接用短链接（fit12网址可转化链接，也可利用公司内部开拓的系统转化短链接）

应对「伴侣圈文字折叠」的要领：

原创文字；

复制文字粘贴之后，修改几个字符；

文字只管少一点，行数少一点；

评论区复制粘贴沟通内容

三、视频号：新兴社群气力