编辑导读：如今，许多互联网公司都把眼光放在拉新上，但愿有越来越多的人存眷到本身的产物，反而忽略了用户留存。只“开源”不“节约”，是没有步伐真正做好用户增长的。本文作者复盘了本身的一次实操经验，总结了一些履历，与你分享。

本文内容是操盘实战后的总结，可复用性极强。

做增长的小同伴必然都传闻过“蓄水池理论”，说的是企业的用户量就像是一个大大的蓄水池，上面有一个管子在绵绵不断的注水，下面有一个管子在哗哗的往外淌水，水池永远都装不满，听上去就以为很挥霍。

这里上面的管子叫“拉新”，下面的管子叫“流失”，许多企业做用户增长只知道拼命的拉新，耗费人力物力如流水，蓄水池里的水却越来越少，就是因为不分明开源节约的原理，想要水池变满，先要把下面的管子堵上，堵的越死越好。

所以，开始拉新之前，必然先想好怎么留存。

01 做留存之前要先明晰留存的代价是什么？ 1. 让每一分钱花的有代价

我两年前做的一款产物在推广上每个月要花掉两百多万的推广用度，产物的留存每提高1个百分点，我就能省几万块钱，而这1个百分点的提高大概就是因为优化了一句文案罢了，所以请紧记，细节内里都是钱。

你想想那些每个月花掉上千万、甚至上亿渠道用度的产物，留存每提高一个点，孝敬的代价都是庞大的。

2. 留存用户给产物带来的复利

首先留存应该是贯串整个用户生命周期的，用户在产物中所打仗到的每一个触点（产物流程、弹窗告白、引导文案……），城市抉择他是否会留下来，是否会对产物发生了信任感，是否愿意向身边的人推荐这款产物。

假如你乐成的把用户留了下来，而且还冲动了他，那他就有大概一连推荐身边的人利用这款产物，你的用户蓄水池就有绵绵不断的免费水流进来。

02 那留存应该奈何做呢？

前文说过，做用户留存不能只范围在某个环节里，而应该是系统性的，贯串整个用户生命周期的。

我们把AARRR模子拉出来看一下：Acquisition（用户获取）、Activation（用户激活）、Retention（用户留存）、Revenue（得到收益）、Referral（推荐流传），每一个环节都漫衍着无数可以优化的点，下面就一起梳理下如何系统性的做好用户留存。

1. 路径设计

用户路径的设计可以分为设定预期、存眷现实、调解差值三个步调。

1）设定预期

做好预期打点在做留存时分外重要，要做到以终为始，先想清楚本身的目标是什么再去设计用户路径，担保新用户进入产物后是凭据既定步调在利用产物，这样做的目标是为了让用户尽快的找到产物的代价点。

因为产物对用户有代价，用户才会留下来。

重复问本身这样一个问题：用户但愿在一个奈何的场景下看到哪些信息？来办理什么问题？

假如新用户进入产物后没有获得明晰的引导，大概操纵几下发明产物没办理预期中的问题，就直接退出杀死卸载三连了。

产物逻辑出格巨大的，必然要设计多条路径，以承接差异需求的用户，思量的越周到，留存结果越好。

2）存眷现实

抱负是饱满的，现实是骨感的。设计好用户路径之后不是万事大吉了，因为实操起来你会发明用户会以各类路径利用产物，更会以各类奇奇怪怪的 *** 在流失。

大概是产物太难用，大概是未到达预期，也大概是被其他信息吸引跳转了一下然后就找不返来了。

以电商为例，用户从启动、到选品、到添加购物车、到填写收货地点、到付出，这个主链条用户会被各类页面和促销勾当分流掉。

流量就像一条河一样，向前流淌的进程中会分成多个支流，最终只有个中几条支流能达到目标地，我们必需把所有支流以数据的 *** 泛起出来，找出那些造成流失的节点。

3）调解差值

找到流失的节点之后，就需要对最初设计的用户路径举办批改。

以手机号登录为例，传统的登录 *** 是这样的：

step1 输入手机号

step2 点击发送短信验证码

step3 输入验证码

step4 点击登录按钮

稍微优化一下是这样的：

step1输入手机号，校验通过系统自动触发获取验证码

step2 输入验证码，无需人工触发登录按钮，校验通过系统自动触发登录

再优化一下是这样的：

step1 自动获取本机手机号，点击登录，搞定！

一个登录行动，可以从4步简化到1步，中间淘汰的都是流量的损耗。