产物留存的坎坷，是权衡产物的代价的更好说明，高留存也是撬动产物飞速增长的杠杆。本文用户粘性与留存的重要性出发，深入探讨如何拟定设计计策，晋升产物用户粘性、留存与活泼性，供各人一同参考进修。

在移动互联网中，有一句话是这么说的：“万物皆东西”。

每个APP就是一款东西，有娱乐东西、谈天事情、安详东西等等。用户与应用（APP）的交互体验，归根到底就是为了办理用户的某一个详细问题而存在的。

可是，每一款APP的代价就真的只能是为了办理某一个/类问题吗？

由于每个APP在生命周期的开始阶段都是为了办理详细问题而呈现的，那么他只有在特定的场景下才会被利用，离开这个场景时，APP将很少被打开可能被删除。正因为如此，假如但愿某个APP在贸易代价上有所打破，提高用户粘性和留存就是每个产物司理和设计师都需要存眷的话题。

虽然，APP自己焦点场景的成果效率性是基本与基础。

一、用户粘性与留存（活泼度）的重要性

作为拓展产物代价壁垒的打破点，用户粘性与留存（活泼度）的重要性不问可知。他可以提高用户留存、打造产物生态、增加告白收益、促进企业高估值等。在同质化应用越来越多、竞争愈发剧烈的环境下，各人早已认识到需要在移动互联网上有一席之地，用户粘性成为需要首先攻占的一点。

互联网产物的盈利往往都是后置的，可以或许带来的好处是将来的一段时间通过用户处事与运营发生的，而不是像卖线下产物那样做一单赚一单，所以没有用户粘性、没有留存的APP是毫无代价的，既不会为自身带来贸易回报，也不会带来投资。

增加用户粘性与留存的维度许多，可以从计谋层、业务层，也可以从运营市场层面，下面我们先来看看从产物自己的维度来领略粘性与留存。

二、粘性、留存比运营拉新更重要

许多人大概会说，增加产物活泼度，通过运营拉新即可，其实在我看来，「拉活留存」中「留存」比「拉活」要重要。

粘性与留存的意思就是，大部门用户利用产物后，还会在返来，也就是说这个产物能不绝的带给用户打开代价，不管是实用代价照旧娱乐代价，这样行为的用户叫做老用户留存。而以往的一些运营勾当一般是通过各类勾当来拉新，通过流量成原来使更多人酿成新用户。可是团结来看，假如产物没有代价，新用户就不能变为老用户，拉新就变得较量乏力鸡肋。

很大都据都清晰的表白，留住一位老用户的本钱，会远低于获取一位新用户的本钱，并且运营勾当又是高本钱行为，真正做好产物自己的代价输出，将会是一本万利的工作。

三、阐明产物的本领和基础属性

说到提高用户粘性和留存的设计计策，需要先从认识下应用的交互属性，认识他们与用户的干系。

从应用的本领来讲，应用可以或许满意的需求是多样的，可以或许满意某单一需求的深度也各不沟通。举例来说，社交类应用，最浅层的即短信APP、 *** APP，这也是最狭义的社交东西，成长到此刻，体验变得多元化多维度，社交的交互 *** 有语音、视频、共享位置、甚至说“心情包互怼”。

从信息交互的角度来领略应用属性的话，可以将应用分为两大类，双向信息交互与单向信息交互。双向信息交互指的是应用给用户提供东西，用户也会提供信息反馈给应用，譬喻照片编辑、视频剪辑、文章排版，这类应用有天然的东西内容化的潜质，可今后续思量东西内容化来举办代价拓展。相对应双向信息交互，单向的一般指用户只是用东西，并无反馈，好比天气查询、舆图、安详等。双向信息交互的应用可以从内容上打破代价壁垒，单向的一般只能通过趣味化来增加和用户的交换来向内容化社交化转型。

综上，所以在真正拟定一个应用的留存计策时，从几个维度出发。

焦点成果上，存眷用户场景行为，找到新老用户、非活泼用户与活泼用户的行为差别，挖掘真正影响留存的因素。

成果与体验拓展上，可以拓展需求池，即满意焦点场景的环境下，寻找联动场景需求；也可以对原成果模块举办深挖，摸索体验多元化、多维度。

可以从信息交互的角度来看，东西内容化、社交化等都是留存的好选择。

1. 针对活泼用户与非活泼用户的做行为特征阐明

通过数据可能用户访谈的要领举办阐明，找到「产物成果点-用户行为特征-用户留存/活泼度」的正相关干系，当正相关的干系很高时，可以找到正在影响活泼度的行为特征以及产物成果点，接着举办简化成果、提高曝光率、信息前置等步伐，是可以提高用户活泼的转化的。