很多人都会认为产品经理是霸道总裁式的需求提出者,一句典型调侃“需求怎么实现我不管,明天就要上线”时常在江湖中出现。不过,真实的产品经理并非如此任性,很多“不讲理需求”其实是外部要求的,而如何搞定这些“不讲理需求”十分考验产品经理的功力了。
我接触过的非常规产品需求通常有这么三种,我相信也是大部分产品经理都面对过的。
之一种,需求就这样,怎么实现我不管,尽快上线!
第二种,我要一个五彩斑斓的黑,你想想办法吧!
第三种,这是一个战略级需求!
这三种需求,我统称为「不讲理需求」。
说实话,产品经理真是个挺不容易的职业,受夹板气不说,还得经常想办法去实现老板的想象力。
面对运营,得跟他们解释技术有多难实现;面对技术,得跟他们解释运营在一线有多难。
实际情况是,技术跟我们说着一堆不懂的术语,运营跟我们吐槽着一堆自己的抱怨。
产品经理,真是太难了!
这一切的导火索,无非都是这些「不讲理需求」。
毛主席说过,“抓住主要矛盾,其他问题就可以迎刃而解了”。
所以,对症下药搞定这些「不讲理需求」,既能解决问题又能保持大家始终都是好同志。
之一种,需求就这样,怎么实现我不管,尽快上线!对于这类需求,无非就是一些紧急或者自上而下的强压需求,要求在一定时间内上线。
更好的应对方式就是用事实穷举,利用时间、质量、资源和需求范围这四个变量组成的模型进行判断和决策。
三维坐标轴分别代表时间、质量和资源,时间就是工期,质量包含了产品体验和稳定性,资源是指团队人手。
三者组成的三角形面积就是在条件恒定的情况下能处理的需求范围,说白了就是能做多少需求。
在三个变量一个结果的模型里,一切就很清晰了。
通常情况下团队资源(人手)是恒定的,要求快速上线(缩短时间)又想质量不变,那对应的需求范围就会缩小。
如果同样要求缩短上线时间,且质量不变,那就只能扩充资源,也就是增加人手。
当然,人手增加也是有边界的。
按照任务粒度增加是有效的,毕竟有些任务不可拆分,必须是一个人在一定工时下完成。
有了这个 *** ,再去处理类似紧急需求以及与不讲理的需求方沟通时,就有了科学依据,只要不耍赖,没人会否定。
如果僵持不下,那就上升给领导决策。
很多时候,我们要做的是摆事实讲逻辑,一味的抵抗或者纠结实际上并不解决问题。
本质上这是一种思考 *** 。
第二种,我要一个五彩斑斓的黑,你想想办法吧!这种往往是一些不可描述性需求,也就是连需求方自己都不知道自己想要什么。
说不清,道不明,多次沟通无果。
可能是需求方的老板指派,但他没得要领直接无脑传达了。也可能是需求方自己臆想了一个方案,但又不知道如何实现。
强硬的需求方会要求产品经理自己想办法,但连需求都不清晰,产品经理也无法基于想象去构造方案。
最不好的情况就是费力做出来一个东西,结果对方说,“这不是我想要的”。
对于这类不讲理需求,其实用一个问题就可以搞定:
就这么简单!
尤其是对于带着解决方案过来沟通的需求方,就特别应该问这个问题。
目的是为了还原需求现场。
很多人提需求会有这么一个毛病,基于自己遇到的问题并发挥想象进而构造一个解决方案,然后把这个方案包装成需求提给产品经理。
如果产品经理接了,那就是在解决点状问题。
因为对需求现场的情况并不了解,当需求方遇到其他问题,很可能这个方案就不奏效了。
所以,当面对不具体的需求或是特具体的“需求”时,都多问一句,“你的问题是什么?”。
基于这个问题,需求方会在你的引导下还原需求现场,说出他的困惑和遇到的难处。
此时产品经理要做的就是基于问题(need 而非 want)制定产品方案,然后再跟需求方核对方案的有效性。
本质上这是一种沟通 *** 。
第三种,这是一个战略级需求!毫无疑问,这种需求来自老板意志,不可证伪,也不可反抗。
当然,肯定会有居心叵测的人拿老板当令箭,以此作为理由来推动需求落地并满足自己的目的。
先不说小人。
正常情况下,如果是一个战略级需求,往往意味着这是一个全新的业务线或者产品模块。
快,是对战略级需求的更好回应!
所谓超预期,绝非是将产物的实际体验高出预期,而是让用户对方针产物的预期高出用户的既定预期。 海底捞的处事是最好的吗?假如是,有五星级旅馆的处事还好吗?假如不是,那为什么都在疯传海底捞的处事好到失常呢...
社区是个好产物,但社区也是个巨大的产物。本文作者从UGC社区圈子的界说出发,团结本身的思考,用3个模子对社区圈子别离展开了梳理阐明。主要是:互动均衡模子、金字塔模子和病毒流传模子,与各人分享。 具有...
动效设计的长处和效用显而易见,甚至可以或许轻松掩盖起其大概带来的倒霉效果。然而,乐成高效的UI动效设计应是能为App锦上添花,而非多此一举。 移动端因为有许多组件组成一个界面,添加的动效就需更具目标...
编辑导语:跟着网上购物的越来越便利,消费者也呈现了越来越多的不理智消费环境,再加之闲置物品难以处理惩罚,于是二手生意业务平台应运而生。如今,二手电商已经在千亿的市场越走越远,海内也有越来越多的用户接...
编辑导读:网易果真课是网易公司打造的果真课寓目平台,是网易公司机关在线教诲行业的重要产物。在线教诲大变局下,网易果真课举办了全新的改版设计,目标是什么?本文作者从配景、方针和行动三个方面临网易果真课的...
在产品经理的工作中,如何应对“老板需求”是不可避免的问题,这也是产品经理的一个工作考验,如何解决这个问题?文章对此进行了分析探究。 产品经理工作中很重要的一部分是做好产品的发展策略及功能规划;在这个...