微信圈子一共经历了数次大变动,发展到现在它形成了一个以兴趣为主的社区,并吸引了不少圈子与用户的驻足。但是在貌似繁荣背后,微信圈子仍然有不少亟待解决的问题。
3月12日晚,微信圈子官方透露,圈子接下来将会迎来一次较大的更新,部分调整如下:
当时在朋友圈看到这条消息时,自己内心还是有点小激动的,因为微信圈子终于要有点兴趣社区的样子了。
可能很多人不太清楚,微信圈子早在2018年就诞生了,当时还叫做“购物单”,定位是一个电商工具,期间经过多次改版,才逐渐转向兴趣社区的方向。
在写这篇文章之前,我本来在写《微信圈子:兴趣社区or兴趣孤岛?》的选题,本意是想吐槽微信圈子走偏了,文字中也多少带着点恨铁不成钢的失望。
但现在,我决定推翻原来的部分观点,从微信圈子的五次大方向调整,和大家聊聊这个产品的“前世今生”,还原当时踩过的坑,并且展望未来的可能走向。
01 购物单:电商工具(2018.09-2019.03)2018年9月28日,微信上线“我的购物单”,不久后更名为“购物单”(虽然名字不同,但功能上基本没有调整,接下来统称为购物单)。
对于这一功能,微信搜索应用部产品经理蒲昭昭在微信公开课上(2019年1月)是这么介绍的:
“购物单是一个通过人和社交 *** 进行信息分发的新工具,微信小程序有各种各样的服务和商品信息,购物单就是帮助用户对信息进行统一的管理和沟通,并且依靠用户行为检验这些信息的真实性及质量。”
简单来说,它是一个电商工具,可以将用户在不同小程序中购买的订单、收藏的商品都聚合到一起,相当于微信内统一的购物车。而要实现这一功能,商家的小程序得先接入购物单功能。
讲到这里,购物单的整个商业模式就出来了(如下图):
而这一模式能否跑通,则取决于购物单能否同时满足两端的需求,为两端提供某种核心价值。
1. 商家端购物单可以给他们讲一个流量池的故事,比如未来购物单将聚合了各类商城的存量用户,这将是一个相当可观的免费流量池。而且由于从订单处可直接跳转至对应的小程序商城,因此用户每次打开购物单,都将会是一次 *** 复购的机会。
这样的产品并不少见,我的上家就做过一款类似的,叫某某智慧商圈,最初拉商家入驻也是靠这样的故事“空手套白狼”,只要前面谈成了后面的故事就更容易讲下去。也就是说,商家端可以走通。
2. 用户端腾讯一直有电商梦,购物单的出现,某种意义上可以视作其电商梦的延续,它想做的,就是将散落在大量不同小程序中的用户消费记录聚拢起来,帮助用户快速管理订单信息。
理想很丰满,但现实很骨感,因为用户端压根就不认可这个产品。
为什么不认可?因为没有解决用户痛点。
关于痛点,梁宁是这么定义的,“痛点是恐惧”,我觉得非常准确。
当用户在小程序中购买商品,他们恐惧的或者说害怕的,是没有保障,而订单管理不方便只不过是难受,如果把难受当成用户的痛点,或者当作用户的切入点,那么必然会导致失败。
在购物单的产品逻辑里,订单管理是0,订单保障才是1。如果没有给用户提供 1 这个核心价值,后面给再多 0 的能力也没用。
用户端走不通,购物单这一商业模式宣告失败。
值得一提的是,3月13日微信全新上线的“小程序订单管理”功能,正是同时满足了用户在“订单管理”和“交易保障”两方面的需求。只不过现在这是两个不同的产品了,我们这里不做展开。
02 好物圈:社交推荐(2019.03-2019.05)之一个方向没走通,圈子团队决定另辟蹊径,“好物圈”就是这个时候诞生的。
好物圈,名字基本透露了它想要做的事,即种草,因此当时的产品就新增了“朋友推荐”的功能,让用户可以看到朋友推荐及购买过的商品。
从功能上看,商品的社交推荐确实可以做,微信内生态也确实存在大量的商品推荐行为,不过问题在于,好物圈这一方向与朋友圈、群聊的功能重合了。
可以设想一下这个场景:当我们体验到某款好物,并且有着强烈分享意愿时,我们在微信内一般会怎么做?
如果是书影音,我们可能会直接发朋友圈,安利给所有微信好友,因为这类商品具有强社交属性,并且覆盖人群更广;
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