电商类目运营就是将电商平台的商品进行分类和管理，包括商家管理、商品维护、商品销售、数据分析和需求收集这五大类工作，文章对具体工作进行了说明。

这周聊聊产品运营中的类目运营，根据以前在老东家某东的工作经验聊一聊。

说到类目运营，这个岗位稍微有点特殊，一般只有电商公司才会有，比如京东、阿里、拼多多，而其他的互联公司不进行真实的商品销售的公司一般是不会有这种岗位的。

那么先说下什么是类目运营？

类目运营是指类目经理负责电子商务网站的类目结构，通过倾听类目用户的声音，跟踪类目的所有相关数据，发现阻碍类目发展的问题，并且和质量，市场，产品等部门配合解决问题，建立更加活跃和有效的市场，服务电子商务网站的千万用户。

——百度百科

翻译一下，再结合自身的经验，所谓类目运营其实就是将平台的商品进行分类，管理所辖的类目、商家、商品，通过分析用户数据了解用户的需求，并通过平台的资源，将用户需求的商品合理的、适时的提供（展示）给用户，提高商品的成交转化，即为类目运营。

类目运营，天猫和 *** 称之为小二，京东称之为采销。至于类目运营主要做什么，我们先看下几个 *** 岗位JD，结合岗位JD来分析类目运营到底是要做什么？

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结合以上的类目岗位的 *** 信息以及我们理解的类目运营岗位的解析，可以大致明白，类目运营的主要工作是：

商家管理：商家分层管理运营

商品维护：品类优化整理、商品更新、商品信息呈现

商品销售：商品推广、营销活动

数据分析：商品数据、产品流程数据、用户行为数据

需求收集：用户需求、产品需求、商家需求

这五大类工作内容，但是贯穿各个内容的是永远不变的数据分析，我们需要分析商家销售数据、品类商品数据、用户行为数据等等，最终目标就是为了提升销售额，提高毛利收入。

接下来根据上述分类详细说说各个板块具体要做些什么？

一、商家管理

商家管理是整个电商平台类目运营中很重要的一个环节，商家的引入实际上是一个平台与商家之间进行资源匹配的一个过程，商家提供商品，通过平台的产品能力销售给平台的用户，这时需要引进商家，提供商品货源。

一般商家的引入是采购人员线下进行招商引进，而引进什么样的商家则需要根据平台定位的用户人群，采购同学通过一些列途径、谈判、合作政策等等方式将商家引入，像京东中的自营商品商户的引入需要通过上述方式达成引入合作，而像 *** 的C店以及京东的pop店，则是根据平台的规则，商家进行自主入驻。当商家入驻完成后，这时类目运营的同学就要登场了，我们需要对商家进行管理。

商家入驻后，鱼龙混杂，商家实力、规模、行业地位参差不齐，这时我们就需要商家进行分类，找到商家的特点各个击破，俗称“商家分层管理”，该种套路方式，其实可应用到各行各业的项目中，屡试不爽。言归正传，之所以要做商家分层运营，实际上无非是为了提升运营效率，优化资源分配而已，说白了就是资源利用率更大化。

商家该如何分类？我们一般分头部商家，腰部商家、尾部商家。

1. 头部商家：资源利用率更大化，平台GMV核心贡献者

头部商家一般是平台的核心，是平台GMV的核心来源，一般情况下商户数量占据平台的20%左右，但实际情况应该到不了20%，这些品牌主要都是市场上的知名品牌，品牌认知度广，用户人群大，销售规模大、商户规模大，这部分品牌带来的GMV一般会占到平台的60-70%左右，但是在头部商家中还存在着一种更牛逼的商家，京东管这部分商家叫A+商家，这部分商家一般占比也就1%左右，这类商家绝对是平台宝贝疙瘩