品牌战略拆解:熊猫不走蛋糕的服务创新

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熊猫不走蛋糕的底层逻辑是产品+服务。市场上不缺蛋糕品牌,熊猫不走主打的是快乐服务,创造了差异化需求,并通过资源配置和增长运营进一步提升了品牌价值。

品牌战略拆解:熊猫不走蛋糕的服务创新

前几天接触到了熊猫不走蛋糕,大家都是在说熊猫跳舞这事儿多么有传播性、社交互动性与裂变性,或者就是熊猫这个IP与符号怎样怎样。不过我觉得这都是从品牌传播的单一维度去看问题。所以基于我对蛋糕这事儿有那么一点点了解,以及表面看到的一些信息,我就从底层结构上做一个简单拆解。

一、行业逻辑与背景

首先看一个行业,尽可能得看看这个行业的底层逻辑,干一个项目也是一样,你不能不看清行业的本质与存在的坑就一头扎进去,折腾半天然后才发现原来是自己的认知不够。

先说蛋糕是一个非刚需的产品,很低频,保质期短、还要送货上门,为什么还有那么多人前赴后继的去做呢?为什么不去做面包呢?

答案很简单。就是蛋糕的单价高、毛利很高,百分之五十到七十吧,看你的规模与成本分摊情况而定。

而面包就是一个相对鸡肋产品, *** 时长繁琐不说,他低频非刚需,最要命的他还单价低。

所以你看到面包店都要进入Mall,人流大的地方,而且不能只卖面包(也有例外,有专做软欧包的,但你仔细看他为什么要把产品做那么大呢?因为要提高单价),不然这个商业活动就不成立。

任何一个行业在面对科技与消费者变化时时,总会催生出不同的一些机会,往往老企业系统太大不灵活,难以创新,所以就给了新进入者创新的机会。

因此,当传统的蛋糕店还是以线下门店为主时,当移动互联网催生了O2O模式的时候,就有了中央工厂+配送,直接送上门的模式。但是多年过去了,这种模式怎么样了呢?一句话说,就是只有区域品牌,没有全国品牌。

为什么?这就是这个行业的痛点:

生产复杂、不能标准化、产品保持期短、配送成本高,再加上一个消费频率低的问题,就导致了这个模式很重,只能是一个城市一个城市的发展,目前稍微规模大点的,都是在一线城市或周边,原因只有一个,一线城市目标群体更大、密度更密,对于配送上门这事来说,才成立。

那除了一线城市,其它三四线城市是不是没有需求了呢?

不是,需求更大。但有一点不同,就是追求极致品质的客户体量少一些。就是大多数顾客对于蛋糕这个事儿,对产品本身没那么讲究,所以21cake这种高品质蛋糕肯定不会去三四线城市,也去不了。

而在三四线城市的蛋糕市场,被当地化的线下店以及一些小的线上品牌占据,每个都有肉吃,但也不能做大。不过这两年你也看到一个品牌,就是幸福西饼,经常看到他们明星代言人广告,你说为什么一个低频的蛋糕产品竟然在投放广告呢?因为他要扩张,要规模!为什么他能做大,因为他采用了别人不敢用的加盟模式。

所以,市场就分为了三种,一是21cake之类的高品质蛋糕,二是幸福西饼这样的中档蛋糕;三是本地分散的小店和小品牌。

在这种行业情况下,熊猫不走蛋糕是如何选择的?如何进入的?

二、市场选择  1. 进入哪个市场

前面说了,整个O2O蛋糕市场,一线城市高品质蛋糕追求食材与口味,二三四城市追求品质的理性消费者基数太小,就适合做中档品质,追求规模与效率。

所以熊猫蛋糕选择进入了三四线城市,并且与幸福西饼一样的中档市场。

当然,这句话也可能是事后诸葛,他们本身就是在惠州这样一个城市,也许不是他们主动的选择,说不定也想去一线城市,但不管怎么样结果是。

2. 目标人群

进入三四线城市后,具体是要做哪类人群呢?其实这个已经不用选择了,或者是已经很明确了,因为你要做规模,那就是品质有要求,但又不是极致较真的中间人群,这个群体够大。

好了,有了目标市场与人群。接下来的问题就是你凭什么进入呢?

三、创新顾客价值

市场上也不缺一个蛋糕品牌,换句话说,已经是红海了,你要进入的话,怎么办?这和大多数创业者遇到的问题一样, 因为你是一个新的进入者。你进入的市场已经是在发展期,虽然是有机会,但是有机会并不代表你不创新就可以得到。要不然消费者凭什么选择你呢?

我们现在只关注熊猫跳舞的话题。如果时间回到当初,根据看到的资料,他一开始对外传播的是“五星级蛋糕”,这显然是在追求产品品质,希望把更好的产品带给用户,前面已经说了,只追求品质这是一条陷入红海竞争的方向,行不通。

那怎么办呢?

任何的创新都是从需求端去找机会。机会就藏在需求里,顾客有什么看有啥需求没有被满足,这就是机会所在。

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