本报告对飞猪app进行了多方面分析，并结合飞猪的发展战略提出了新版本的迭代意见，同时以“携程”app作为竞品，分析并提出了飞猪的差异化竞争点以及一些建议。

摘要：

飞猪是阿里旗下的在线旅游产品。其聚焦于互联网一代以及出境游业务，并针对用户打造个性化旅游推荐，让用户知道自己适合的旅行方式，进行便捷的一站式旅游订购。差异化竞争让飞猪的市场占有率持续上升，且飞猪背靠阿里，拥有海量的用户数据和流量资源，助力旅游商家和旅游产业进行数字化变革，更好的服务客户，让天下没有难做的旅游生意。

本报告对飞猪app进行了多方面分析，并结合飞猪的发展战略提出了新版本的迭代意见，同时以“携程”app作为竞品，分析并提出了飞猪的差异化竞争点以及一些建议。

疫情的到来使旅游业及其它线下实体行业遭受了巨大的打击，数字化与智能化成为所有行业的必然趋势。抓住机遇，迎接挑战，脚踏实地，利用科技发展商业、行业新模式，是每个产品人都应该去做，去思考的。

一、行业背景 1.1 旅 *** 业的发展

截止于2020全球疫情到来之前，中国旅游总收入整体呈现持续上升趋势。2017年中国旅 *** 业总收入达到5.4万亿元左右，同比增长15.14%。2018年国内旅游市场持续高速增长，全年累计实现总收入达到了5.97万亿，同比增长10.56%。2019年全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。

2018年全年，国内旅游人数达55.39亿人次，同比增长10.8%；入出境旅游总人数达2.91亿人次，同比增长7.8%；2019年全年，国内旅游人数60.06亿人次，同比增长8.4%；入出境旅游总人数3.0亿人次，同比增长3.1%。

同时截止2019年年底，旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%。（数据来源：人民网）

（数据来源：巅峰智业）

在国际范围内，世界旅游组织预测，直到2020年全球旅游人数将一直保持3.8%的年均增幅，2030年全球入境旅游人数将达到18亿。

从2010年到2020年，国际旅游业人数和国际旅游收入将分别以年均4.3%、6.7%的速度增长，高于同期世界财富年均3%的增长率；到2020年，旅游产业收入将增至16万亿美元，相当于全球GDP的10%；所提供工作岗位达3亿个，占全球就业总量的9.2%。

（数据来源：国家统计局）

2018年中国居民人均可支配收入28228.0元，其中，人均教育文化娱乐消费支出2226.0元，占人均消费支出的比重为11.2%。2019年全国居民人均可支配收入超过30000元，同比增长5.8%。经济发展以及相关政策的扶持，让旅游业达到了稳步上升的发展趋势。

但是2020年初始爆发出了全球范围内的疫情，影响如此巨大的黑天鹅事件，极大地冲击了线下实体经济以及文娱、服务行业，旅游业更是遭受了重创。官方购票渠道以及各大OTA、OTP平台纷纷推出免费取消订单政策，不论是平台还是业务商家，都遭受了巨大损失。大部分靠春节出游实现之一季度盈利的中小型旅行社、酒店、民宿无法撑过这个寒冬。

中国文旅部曾预测，2020年中国春节出游人次将突破4.5亿，其中出境游人次将超过700万，但突发的疫情让这些数据变成泡影。

交通部数据显示，1月10日-31日，全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客12.58亿人次，比去年同期下降20.6%。其中铁路发送旅客下降10.7%；道路发送旅客下降22.1%；水路发送旅客下降34.0%；民航发送旅客下降14.4%。

目前中国疫情得到一定控制，但是全球疫情却处于恶化上升时期，甚至于整个2020年，旅游业尤其是出境游会步履维艰。

但无法否认的是，在突发事件之外，随着全球经济贸易、信息 *** 、文化交流的推进，旅 *** 业的发展必然会继续保持增长趋势，创造大量GDP与就业，不断提高市场渗透率。

而目前最重要的，更多是渡过寒冬，战胜疫情，等待市场回暖。同时，旅游业创新商业模式的探索也是至关重要的考虑点。

1.2 在线旅游市场

平台是指链接两个以上群体，打碎既有的商业模式和产业链，提高多边效应和经营效率，最终多方收益的商业模式。