今天主要聊一聊用户生命周期中,我们该如何通过活动的手段进行有效的拉新。
最近看了一些B站的视频,有一个视频聊到商战的问题,视频中有说到,这个“世界上资源是有限,而欲望是无限的”,由此想到一个问题,这个世界上网民是有限的,而相互竞争的平台却有多个。
而对于平台而言,如何在众多平台中凸显自己的平台优势,有行之有效的拉新、促活、留存方式,是平台之间抢夺用户的核心诉求。今天主要聊一聊用户生命周期中,我们该如何通过活动的手段进行有效的拉新。
听起来拉新感觉更多是推广的核心,但是实际上推广只是让用户了解我们的平台,并将之一部分推广覆盖的用户转化,而剩余的用户就需要通过一些产品能力、内容、营销的方式进行转化
所以平台或产品通过活动的手段提升用户下载、激活、注册、购物、浏览、关注的行为我们称之为活动拉新,拉新是所有平台或产品推向市场的关键一步,成败的关键。
首先我们先盘点一下拉新的形式有哪些?
从时间维度上来看分为长期活动和短期活动,从活动场景上可以分为线上活动和线下活动,活动的时间长短不同,场景不同,所针对的用户群也不同。接下来根据上述说的4种形式来说一说活动形式都有哪些。
一、时间维度:线上长期活动平台产品由于日常会进行相关的推广,也就意味着每天都会有一定的新用户进入到产品中来,那么我们就需要一些常规化的,并结合平台的定位,低运营成本高效转化的方式来将这些日常推广带来的新用户进行转化。比如电商平台更多是以商品为基础、内容平台是以个性化内容为基础,进行活动环节的策划、设计、推广,关于活动玩法的策划。我们今天就具体盘点一下有哪些行之有效,各个平台都在使用的长期拉新活动。
1. 新用户注册专享奖励新用户注册后为用户提供专享价格的商品,专享的优惠券,以及一些专享的权利体验、抽奖等等,是一些很多电商平台和内容平台常用的手段。
一般的做法是,当用户进入APP后,在用户注册前通过用户身份识别,判断用为一个尚未注册的用户,进行信息提示,例如:“注册送188元代金券”、“XX元商品专享价”等等的方式诱导用户完成注册,并通过优惠券及商品的限时权益快速引导用户完成首次购(不同平台用户首次转化的定义不同)。
老用户带来的新用户都是依靠“泛口碑”传播带来的,老带新的核心逻辑在于,基于对老用户个人对于平台的认可,以及用户的社交熟人关系链,通过老用户完成订单后为了获取红包,主动分享链接给好友,自己和朋友都可以领到红包,而且是用户主动帮你拉新,一举两得。
C端邀请有奖:老用户通过分享自己的H5链接、二维码、 CD-key等形式,引导新用户下单成交,新用户成交后,老用户可获得积分、经验、优惠券、实物、现金等奖励。
老带新的核心是老用户,不是下载了APP的用户就是老用户,所以我们要界定什么样的用户才算是老用户,一般是根据用户的活跃情况而定,比如日/月访问次数,购物频率,客单价,停留时长,平台内容分享等等。
3. 拼团、拼购、砍价好友帮助类说到拼团,应该首先想到的就是拼多多吧,拼多多可是行业中以拼团形式为根基,依靠用户的社交属性起家的电商平台。
拼团、拼购、砍价这类司空见惯玩法,都是平台拉新的常规手段,也是屡试不爽的手段,其核心逻辑是,由用户主动发起,并利用社交关系,在互动中完成订单,促进销售转化,产生拉新效果。
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