足不出户就可以问诊，确实利便了许多。

一些常见病、慢病、康健小问题都可以在问诊上获得专业的解答，不少人以为这次疫情好像在线问诊会引来流量飞腾，这也使得不少人认为在线问诊不是很靠谱。

为什么会以为不靠谱，大概和以下原因有干系。

一、大夫退诊 1. 大夫没有时间

大夫确实没有时间或是有较量紧张的工作，大夫在实际事情中需要门诊、查房、有的还需要上手术，时间布置的都很紧，接诊的时间一般也都在休息的时候。

产物设计：奉告有退诊的大概，并不是你提倡了咨询，大夫就必需接诊，大夫退诊后应奉告用户退诊原因，

2. 描写的相关症状和大夫所擅长的偏向纷歧致

你肚子疼你去挂个妇科，妇科大夫没锤你就不错了，许多人对就医看病是没有观念的。找什么医院、什么科室、什么症状去挂什么号，根基上是一脸懵逼，不信你此刻想想 ，脸上起痘痘挂什么科室？

产物设计：智能分诊。 患者输入的信息与大夫所擅长规模匹配时，系统会给患者推荐擅长该病的大夫，患者点击查察大夫具体信息举办问诊。淘汰患者因缺少医学根基知识导致的退诊，提高患者问诊效率。

3. 描写不清晰，这个也是最常见的退诊原因

许多患者描写症状就说了一句“头疼怎么办”，头疼的原因太多了。像年数、性别、头疼一连时间、陪伴症状等等这些要害信息都没有提供，大夫没有步伐给你一个精确的发起。

因素差异，头疼的原因也就差异。一般大夫看到这种问题真的没有太多耐性答复你（究竟累了一天了），只有正确的描写问题，才气获得专业有代价的答复。

产物设计：问诊描写加以引导甚至可以提高一下问诊门槛，只做付费问诊。不能让大夫资源在这些简朴、描写不清晰的问题上，大夫要费很大劲和患者去交换，做尺度的问诊流程，提高峻夫资源的操作效率。

小我私家较量喜欢丁香大夫的问诊 *** ，没有免费限制提问次数，对用户来说可以让他越发用心看待每一次的提问的质量，描写的越发细致；而不是随口就来“头疼怎么办”，付费会过滤掉一些无效问题。对大夫来说，付费会更用心。支付获得回报，这是理所该当的。

二、问诊期待时间过长

大夫平时患者就较量多，门诊期间是没有时间提供线上处事的，尚有学术研究和下病房的时间，所以时间就很是有限。

当你咨询提倡的时候大夫不必然有时间接诊，你需要期待接诊时间；大夫纵然接诊了， 大夫也需要时间来看你上传的查抄陈诉等，这也是一个期待进程。所以给用户的感受就是需要期待的时间太长了。领略还好，不领略直接给个差评。

产物设计：在提倡咨询时询问患者是否可以接管期待时长，并按照大夫以往的接诊时间计较出需要期待的时长。当大夫接诊后与患者相同时添加一个提示信息，奉告患者大夫正在阐明请耐性期待。患者在这个进程中大多会有焦急和告急不安的情绪，在产物设计上多思量“安慰”设计。

三、非大夫本人回覆且答复质量不高

根基上都是本人，至于有没有找学生辅佐这个在于小我私家吧，欠好一概而论。大夫并不是很在乎那点问诊费，主要照旧通过平台为本身塑造小我私家品牌、扩大影响力；将线上患者转为线下患者；线下患者转为线上患者。

回覆的质量优劣，主要取决于大夫，在同样的平台，同样的疾病，咨询差异的大夫会给你纷歧样的体验，在举办问诊的时候可以举办筛选一下，选择本身线下面诊过的可能三甲医院的大夫。咨询过某个平台症状还没有给回覆清楚就急着给开处方拿药，这种体验太让人反感了。

四、知名专家在线问诊费太高，不如去实体医院

有些患者会以为问诊简朴的几句话，这么贵。还不如去实体医院，以为这个钱花的冤，这个其实照旧看小我私家怎么来权衡这个知名专家提供的处事，有的人却以为物有所值。

五、小结

小我私家认为： 在线问诊可以作为一种医疗增补，难以替代传统面诊就医。医疗有相当的巨大性，望闻问切四大体素不满意、医患干系告急，认知也有所毛病，较量适合常见病、慢性病、复诊。

如：本日去看了这个大夫，查抄也做完了，他下班了，下次门诊需要一周后。异地就诊很不利便；那么在平台上咨询他，省时省力，是相当利便。

疫情期间对整个社会层对如何利用在线问诊举办了大局限教诲，患者需要教诲，也需要引导。

跟着医疗体制的改良和处事的进级，路漫漫其修远兮。