跟着物联网、云计较、大数据的不绝成长，财富互联网也在加快向前迈进。贝壳找房用财富互联网敦促房产行业改革的背后，是代价观的重塑。

已往几年，互联网的红利，开始从消费互联网转向了财富互联网。通过财富的数字化，互联网正在将人、物、处事毗连起来，重塑整个行业的用户体验和贸易模式。

互联网和差异的财富融合，敦促着各行各业产生雷霆万钧的变革。

在处事财富与互联网不绝融合的进程中，以贝壳找房为代表的房产生意业务处事平台脱颖而出。

从链家1家门店，成长到中国更大的房产中介，再到中国更大的房产生意业务平台 。贝壳的打法，能给处事行业的财富互联网创新者什么样的开导？

从贝壳对房产行业的改革，我们可以看到，财富与互联网的融合，绝非简朴的技能应用，对人、物、处事的数字化，也并非一蹴而就的工程，背后不只是行业基本设施的进级，资源的从头设置，更是对深处个中的每个参加者一次代价观的迭代。

一、尊重消费者，构建信任

财富互联网是供应端的生意，但贝壳找房对财富的改革，起点来自贝壳孵化的母体—链家，创立十几年来重视消费者体验、重视处事者体验的代价观。

信任，是一切生意业务的基本。品牌，只有成立起了消费者的“信任心智”，才拥有与消费者成立细密关联的资格。在此之上，品牌叠加的差别化定位才气安稳。在更低频、高客单、重决定的行业，消费者的信任本钱更高。一旦品牌成立起消费者信任，客户会因为口碑而绵绵不断地上门。

买房，是大大都中国人一辈子最重要的一笔生意业务，它一旦碰着生意业务风险，消费者大概面对巨额损失，波及好几个家庭好几代人。但因房产中介门槛偏低、从业人员素质不高、市场鱼龙稠浊，消费者怨声载道，久而久之，房产经纪行业便被社会冠以“黑中介”的名号。

面临消费者积怨已久的不信任，房产中介需要有本身的信任状，在链家，这个信任状就是处事理睬。

链家直接对准买房最焦点的痛点：生意业务的“安详性”。2004年，链家首推“阳光生意业务”，理睬透明生意业务、不吃差价，链家从此迎来了发作式增长；2011年，链家再开行业先河，推出“真房源”理睬，瞄准“假房源”这另一行业恶疾。从此，链家还推出了定心理睬，由链家来兜底风险，消除消费者的生意业务记挂。

链家强推处事理睬的逻辑是什么？在这些理睬的背后，又是靠什么在支撑？

对标吃穿住行规模别的一个知名品牌—海底捞，我们就能获得谜底。

从本质上来看，链家的打法与海底捞并无差别，首先晋升处事者的职业尊严，再基于理睬的倒逼机制，从内而外晋升处事体验，形成精采的消费者口碑，口碑带来更多客流从而晋升收入，最终，品牌可以拿着更高的收入去牵引更多的处事者，这一套正轮回机制可以让品牌得到长足的成长。

首先，晋升经纪人的佣金比例

这是链家敢对消费者理睬的底气，链家总裁左晖从一开始就清楚，要让消费者感觉到专业有保障的处事，必需要有一支职业化的经纪人步队。为了牵引经纪人，首先必需让他们得到更好的酬金。再者，优质的处事自己就是溢价，更别说同行们做的都不太好了。

佣金是经纪人的收入来历，尽量早前行业佣金平均不外1~1.5个点。但链家却敢为人先，“处事不打折，所以佣金也不打折”。在北京，链家佣金一直僵持2.7%，经纪人的佣金更高提成达75%，而在此之前，传统中介经纪人的佣金提成不外30%。

高于同行的佣金收入，让更多经纪人对链家有了更高的粘性，也更愿意跟从链家脚步，遵守法则晋升处事体验。

第二，改变竞争模式，开启了经纪人协作时代

互联网的本质是一张信息 *** 。

互联网海量节点的链接与协作，加快革新着整个社会的协作 *** ，让身处这张 *** 中的每个脚色都能得到红利，且链接的节点越多， *** 的代价就越大，这种环境，在经济学中称为 *** 效应。

而传统的房产中介行业，好像和互联网建议的 *** 效应南辕北辙：在一单生意业务中，只有最终签约乐成的经纪人可得到佣金，再加上房产生意业务成交难度大，高价低频，加剧了经纪人之间的恶性竞争，行业的无序竞争让整个财富的用户体验非常糟糕。

为了改变这种无休止的行业内讧，链家推出了ACN *** （Agent Cooperate Network）。所谓ACN *** ，就是将一张票据切分成多个协作脚色，基于生意业务脚色的差异，举办业绩分派。举个例子，如果笼络成交的经纪人A生意业务乐成，最终得到业绩分派的，不只有A，尚有房源录入方B、房源维护人C、客源方D等。