B端产品如何支持组织与流程变革

访客4年前黑客资讯1333

B端产物如何支持组织与流程厘革

企业在策划中,业务流程变革,组织架构调解,是难以制止的工作;甚至跟着市场情况、竞争名堂变革的加剧,二者需要更火速的随需而变。

当业务流程或组织架构厘革时,不单带来B端产物利用脚色的调解,并且常常需要产物流程的大调解、产物成果的大进级。

有些都市阶梯管道铺线,常常扒开马路,扒了填,填了扒,段子手就把建树工人称为“扒路军”。其实是冷笑筹划不到位,设计不科学,甚至各不相谋,管线筹划缺乏通盘思量。

B端产物假如筹划不公道,产物设计耦合性过高,企业每次流程变革、组织架构调解时,产物技能人员,也是充当“扒路军”的脚色,把产物重复扒开改,改了扒。产物技能团队,轻则加班加点,重则拉出去关闭,把原有产物重构,翻个底朝天。

其实,SaaS(是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即处事,即通过 *** 提供软件处事。)软件处事商在产物设计时,对业务流程变革、组织架构调解的适应水平是挺高的。可是,大多B端产物司理并没有SaaS软件处事商的事情配景,这也难为他们了。

那么,在企业流程变革、组织架构调解时,如何淘汰、甚至制止B端产物伤筋动骨的大调解呢?

我团结以前在SaaS软件处事商的事情经验,提供如下几种计策。

一、多状态单子需要拆单,并支持流程可界说 1. B、C端订单状态个数比拟

C端订单,一个单子五六个、甚至七八个状态很正常,因为大大都这些订单状态的变革都跟用户操纵有关,可能这些状态的变革都要通知用户。

好比我们常见的电商订单至少有“待付出、付出乐成、已发货、已完成、已封锁”这五个状态,且这五个状态都是用户这个脚色体贴的。

再好比我做的旅游度假订单,用户可以或许看到的订单状态至少有“待付出、定金已付待付尾款、尾款分批付出中、已付全款、尾款付出超时封锁、出行中、处事完成、退改中、订单封锁”,这九个状态。

对付B端产物,就不适合在一个单子上设计多个状态了。因为,B端一个业务中,有差异的脚色来处理惩罚。好比采购业务,采购员认真下单、质检员认真 *** 验收、客栈认真入库、采购员或财政认真对账、财政认真付出结算等。

2. B端单子设计不公道,是症结地址

若是B端采购业务,把所有信息都设计在采购订单上,状态巨大不说,并且不易于差异脚色的人员举办操纵。更重要的是,种种信息都依附于采购订单,难以支持业务流程的变革,更无法按照差异采购物资配置差异的采购流程。

试想一下,重要物资,每次采购入库都需要检讨。而某些常见低代价的尺度物料入库无需检讨,若采购质检、采购入库信息都填在采购订单上,会造成有些单子有采购及格数量。有些物料要么自动默认及格,要么空着,多乱啊。

若哪一天采购质检尺度变了,本来不需要质检的某物料此刻需要质检了;当统计此物料的质检数据时,还需工钱记取从什么时间开始质检的。不然,统计的数据不易解读。

3. 办理方案

办理这些问题,一般本着“高内聚、低耦合”的思路,把流程中各个节点打散,支持自由组合。

好比在采购流程中,下单、 *** 、质检、入库、对账、付出等环节,都是独立设计单子,每类单子可以按照上游单子生成。也可以按照业务需要省略某些单子,好比不需要质检的物资,省去采购检讨单。

每类单子都单独设计单子状态,好比采购订单设计“已生存、已审核”的状态,已审核的采购订单支持生成采购 *** 单或采购入库单。

这样,就把长链条的采购流程解耦开了,就很是利便的支持采购流程的按需组合。当业务流程变革、企业架构变革时,凭据脚色从头赋予每类单子的权限就可以了。

好比采购业务某类物资,无需做 *** 单子,甚至无需做采购订单,直接治理采购入库。销售业务的某类产物不消依据发货单出库,直接按照销售订单出库。这种“高内聚、低耦合”的设计 *** 都能很好的支持。

二、单子模板化,需支持多版本 1. 需求场景

当企业打点改进,或组织架构调解后,常常伴有业务流程的变革、打点要求的差异。对付业务流程变革的支持,在前面已给出了办理方案。而对付打点要求变革的支持,单子信息若能机动界说,便能办理相当一部门。

因采购业务好领略,照旧拿它举例子。

好比公司要提高某类重点物资的采购 *** 实时率,在下达采购订单时,采购员必需要给供给商先约定采购 *** 周期,同时还要清楚此物资的当前可用量、日均耗损量;甚至还要针对物料填写一些备注信息。

这样做,一是明晰 *** 时间、约定采购细节;二是可以知道余量够不足吃,制止青黄不接时断粮。

可是,没有须要每种物料这样搞。尤其是 *** 日期,不能采购员都填一个吧,这样也无意义呀。

那怎么办呢?

2. 办理方案

姑且风风火火的加班改产物方案、改措施,是一种步伐。

那要常常做这种调解呢?

显然这不是一个好路子。

SaaS软件处事商常用的步伐是:把重要单子举办模板化,在下单时,支持配置默认版本,支持选择版本。

互联网企业,在B端产物上,也可以回收这类步伐,给重要的单子,先配置模板。

相关文章

万字干货:如何从0到1搭建一套会员体系

万字干货:如何从0到1搭建一套会员体系

本文笔者将从会员体系的底层逻辑、会员规则的设计和建立持续的会员增长体系三个方面分享对会员体系的认识,讲述:如何从0到1搭建起一套会员体系? 纵观互联网几十年的发展史,商业模式大体经历过四种模式,每种...

创业CEO眼中,优秀的产品经理是什么样的?

创业CEO眼中,优秀的产品经理是什么样的?

编辑导读:一个优秀的产物司理应该具备哪几种本领?而这几种本领又要如何去得到?本文作者作为一个创业CEO,从三个方面分享了他眼中优秀的产物司理需要具备的本领和品质,与各人分享。 最近和团队概念碰撞多,...

以玩物得志app为例,做翡翠电商行业竞品分析

以玩物得志app为例,做翡翠电商行业竞品分析

笔者将目光聚焦至翡翠电商行业,以玩物得志app为例,分析它的业务模式与产品结构,并借以改进笔者所负责的同类产品,找到新的产品发力点。 1 调研概述 1.1 调研背景 在2015年时,翡翠电商行业才开...

做运营,我们该把钱花在哪?

做运营,我们该把钱花在哪?

编者按:从刚开始的微信、微博,再加上后头的抖音、B站和直播,运营人涉足的平台越来越多。可是无论是产物照旧品牌,我们都不能抱着“全都要”的心理去开展运营勾当,而是要把重点聚焦在用户消费决定链上。文章对此...

如何利用私域流量促进产品成交?

如何利用私域流量促进产品成交?

这篇文章从私域流量出发,围绕如何搭建私域流量池,朋友圈种草以及快闪群成交,分析了。推荐给对这方面有兴趣的小伙伴们。 一、搭建私域流量池 掌握一个思维——低成本吸引精准客户。 给大家介绍私域流量营销导...

从音乐社区,看优质社区方法论

从音乐社区,看优质社区方法论

本文作者从用户体验和交互体验感觉两个方面临QQ音乐新上线的“扑通社区”大版块展开了阐明,并总结了优质社区的的特点,与各人分享。 早期的社区是论坛,像天涯、虎扑聚积了一群乐趣相投的人。跟着移动互联网的...