这是「操作认知毛病和有说服力的模式来打造更好的产物」的下篇，以Snapchat为例，先容了10条产物设计中应该遵循的心理学原则。

本文承接上篇：Airbnb：操作认知毛病和有说服力的模式来打造更好的产物（上篇）

一、按期事件

重复产生的事件会发生一连的乐趣，等候和归属感。

这就是Headspace实施“小组冥想”的原因：天天在牢靠的时间，所有Headspace高级用户都可以毗连在一起并举办冥想。

他们说，这种集团冥想“令人激昂，并让人僵持”。这也是成立恒久用户保存率和维持社区意识的好要领。

二、排序

当巨大的勾当解析成较小的任务时，我们更有大概采纳动作。

有无数好的排序示例。几种产物已乐成将巨大的流程解析为无缝、快速的体验。譬喻，Airbnb的宣布流程或TransferWise的汇款流程。

在本文中，我将重点先容在线银行N26的注册流程。通过将注册的每个步调分成一个专用屏幕，他们使开设银行帐户看起来像是小菜一碟！

2018年N26注册流程

他们的网站上登载了“在8分钟内打开您的N26帐户”的告白。

虽然，使巨大的流程易于利用不只是将其切成“一个屏幕，一个行动”的体验。尚有其他一些原则需要思量，那就是另一篇文章！

三、有限选择

当选项更少时，我们更有大概做出选择。

最近的一些业务已环绕简化其产物中可用选项的数量，成立了其全部代价主张。

譬喻，汽车租赁处事Virtuo环绕着在每个所在只提供少量高等汽车的原则而成立。

在Virtuo应用上搜索功效

当您只有有限的选择时，您更有大概做出抉择。

法国康健保险公司艾伦（Alan）的环境也与传统康健保险完全相反，后者的订价模子凡是很是艰涩和巨大。利用Alan，只有一个报价，而且仅按照您的年数计较。这种「简朴」哲学是艾伦的客户对其产物钟爱的原因之一。

四、声誉

当他们的行为会影响同龄人或公家对我们的观点时，我们会越发存眷他们。

Reddit和StackOverflow是严重依赖声誉的两个产物示例。通过他们宣布和评论的内容，用户将得到声誉（通过投票和徽章/奖杯/奖章）或失去声誉（通过投票）。

功效，每个用户不只宣布内容，并且还对其他用户有所辅佐，且保持规矩和建树性。

五、权威

我们但愿遵循正当机构的率领和发起。

有些产物是通过向不是专业的规模的用户提供专业常识来赚钱的。

譬喻，AirHelp辅佐其客户要求抵偿其航班耽搁或打消。他们相识全球所有与航行有关的礼貌，并会与状师一起为您索取尽大概多的资金。可是，您从未亲自见过面的人到底将如作甚您找回钱呢？

AirHelp知道此问题，他们在请求流中添加了证明其权限公道的元素：

提及“欧盟礼貌”

人性化的脚色，“简-您的AirHelp助手”

AirHelp抵偿索赔流程的之一页

在许多需要用户指导的产物中，我们都能找到这种人性化的脚色存在，尤其是银行，房地产和法令技能。

六、受限会见

我们自然但愿拥有被视为排他性的或属于少数人的对象。

我不需要提醒您有关几年前因会见受限而启动的Inbox（Google的替代电子邮件应用措施）的所有宣传。其时每小我私家都在争取邀请码。

安眠吧，Inbox

最后，Inbox失败了。它在2019年被Google封锁了。除了为Gmail提供其他成果外，它并没有像最初规划的那样彻底改变电子邮件。可是，它的产物营销是乐成的。今朝在 Superhuman和Clubhouse也有雷同的炒作。

产物会见受限的另一个示例是设计师社区Dribbble。

Dribbble的主页

任何人都可以在Dribbble上欣赏内容，可是假如要果真宣布作品，则需要得到现有成员的邀请。这不只是在平台上保持必然程度的质量的一种要领，照旧一种使Dribbble相对付其他社区更受接待的要领。

七、自我表达

人们寻求时机表达本身的本性，感觉或想法

这是一条很是有效的原则，合用于所有年数段的人群。

许多针对青少年的应用措施险些老是向用户提供其颜色，头像，炫酷的配件等自界说小我私家资料的成果。

自界说Stadium Live上的头像

这也是Facebook建设Frames的原因，以使其用户通过添加小我私家资料框架来表达本身，以表白他们在支持体育队，慈善机构或其他。

Facebook小我私家资料图片上的自界说框架

在SaaS东西中还可以找到其他示例：Trello使其用户可以变动配景颜色/图像，Slack提供了很多主题来定制其界面。

这种自我表达的原则在产物与其用户之间成立了更安稳的接洽。

八、稀缺

我们推出可用性有限或稀缺产物的代价。

此原则的绝对专家是Booking.com。当您在旅馆的搜索功效页面上欣赏旅馆时，凡是会找到一些指示稀缺性的视觉提示。

在此清单上，以下信息表白这家旅馆即将被预订满：

“已往6小时内预订了27次”（但这也遵循社会证明原则）

“需求量很大–我们网站上只剩下7个房间！”

更一般而言，电子商务网站常常利用这种技能来敦促激动购置并促进转化。

九、诙谐

诙谐的物品更容易记着和享受！

Citymapper是一个基于都市的行程应用措施，是Google Maps的替代产物。它的诙谐特征和离奇的说话吸引了一大批粉丝。

譬喻，当寻找从A到B的蹊径时，有时可以利用其“ Teleporter”，“ Catapult”或“ Jetpack”成果，您会看到Boris Johnson在不到5秒的时间内从A到B的旅程。

诚恳说，弹射鲍里斯·约翰逊听起来很有趣。

Citymapper部门回收这种诙谐的 *** 来成立其付费订阅。

Citymapper的付费“Citymapper CLUB”订阅

他们提出的订阅高价优惠的来由之一是“Citymapper CLUB”，这是对他们所做事情的支持，个中包罗：“保持独特，原因也很重要”。

十、可变嘉奖

随机嘉奖是强有力的念头；它们好像稀缺且难以预测（它们与内涵念头产生斗嘴的大概性较小）。

Snapchat令其用户如此欢快的原因之一是其“奖杯盒”。

Snapchat的奖杯案