看过许多关于用户的文章，总感受不足全面，团结我的查阅和经验从什么是用户，用户的特征，行为与代价来表明。

01 用户的是产物的利用者，想得到需求的满意

世界上有无数产物，有互联网产物（APP、网页、小措施等）或实物类产物（电脑、手机、书籍等），所有由企业出产出来的、要与用户举办代价互换的前言，称之为产物。我们购置产物，成为产物的利用者，我们即是这个产物的用户

产物满意了我们的需求，好比美团外卖，满意了用饭、省时间、省体力的需求；微信满意了人与人的接洽、相同等需求，一小我私家总需要利用许多产物，成为这些产物的用户，来满意自身的需求

说到用户和需求，这里想延伸一下这个话题，我引出俞军老师一个概念：用户是需求的荟萃。

这个概念值得产物人去思考一下，老师在《俞军产物要领论》是这样去表明的：

当某个产物完全满意了某个用户在某个场景下的某类需求，那么可以说此用户是该产物的一个用户。

举个例子，假如某个用户一个月有100次利用专车的需求，100次全用了滴滴专车，那么我们可以说此用户是滴滴专车的一位用户；假如100次专车需求中，只有50次利用了滴滴专车，那么这个用户就只有一半是属于滴滴的，滴滴其实只得到了半个用户。

他的意思是，用户必需跟需求团结起来，没有满意需求的，都不能算用户，假如满意了需求，一小我私家可以是一个产物的多个用户。

举例表明一下：微信有通信、付出、伴侣圈、小措施等成果去满意用户的多类需求，假设张三这小我私家只在微信利用通信成果，没有在其他产物利用通信成果，那就是一个用户；张三也只在微信利用付出成果，没有在其他产物利用付出成果，那也是一个用户。

那张三在微信这个产物上，已经代表了两个用户。

因为它完全满意了张三在某些场景下的两个需求。假如按俞军老师这样算的话，微信大概有三四十亿个用户了

从满意需求才算用户的角度上，这也说得通，但实际上我们已经习惯了把一小我私产业成一个用户，所以我的领略是：一小我私家有在一连利用某个产物，他就是这个产物的一个用户，不管满意了几多需求，都是这产物的一个用户。

02 用户有什么特征？ 1. 用户心智

用户心智可以领略成用户的思想、履历、常识的总和。

它影响着我们对事物的认知，我们每小我私家生长到终老，因为拥有差异的物质资源、社会干系、文化资源，所以会影响着我们的糊口 *** 、消费见识、文化程度、三观，所以这也是每小我私家唯一无二的表示之一。

一个从小到多半是俭朴的年青人，出来事情赚了一点积储去买车，一般是普通的、较自制的小车，但颠末格斗拥有不少财产，他大概照旧会买普通的小车，因为在他认为，车就是拿来代步的，他不需要追求车的舒适感，高级感，够用就好。

在海外有一位年青人是阿森纳的球迷，看到大巴时跑步追了大巴5公里，最终车上球员看到停下让他上来互动。换做是原来就不喜欢足球的人，大概会当没事产生。

以上就是因为用户心智的差异的功效，差异的人纵然在同一场景同一时间做同一件事，功效城市纷歧样，由于用户的心智是巨大的。所以我们需要在糊口傍边去做用户访谈，深入相识用户的想法和所处场景，可能发放调盘查卷等 *** 相识。由0到1的新产物中，找到用户的真实需求尤为重要。

2. 受场景影响

用户利用产物会受外部情况影响，我们身处的物理情况是场景的个中之一。我们利用手机的场景，可以是家里、街道上、奶茶店等处所。

下面表明一下如何受场景影响：

在外面假如太阳猛的话，看手机屏幕时很大几率呈现反光，在家里关了灯的话，看手机屏幕时就会显得刺目。在这两种差异的情况下，手机屏幕亮点调理的成果、夜间模式、护眼模式等成果就呈现了。

假如开车的时候看舆图，和在家里坐在沙发上看舆图是差异的，因为在开车留意力必然倾向于阶梯前方，而不是倾向于手机屏幕，那舆图导航的语音导航，是不是就淘汰了司机开车的风险，所以需求要团结场景，才气更好办理用户的问题。

尚有一种非凡的场景，是跟社会干系相关的。

好比在家里，到了晚上家人睡觉的时候，你就把电视机的声音调小一点；有客人在客堂跟你谈天时，溘然有 *** 响起，他就会自觉走开到阳台去聊。

这些行为是为了制止难过，制止影响他人。

所以场景除了物理情况，还跟社会干系有关。

2. 认知随时间而改变