产品经理必知的7种容错机制

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编辑导读:用户在利用产物的进程中,少不了会呈现操纵错误的环境,这时容错机制的重要性就显现出来了。本文从四个方面环绕容错机制举办阐明,但愿对你有辅佐。

产物司理必知的7种容错机制

子曰:知错能改,善莫大焉。

产物司理说:且慢!容我想想……

大概许多时候,我们在设计产物时,主要精神投在主流程上,想如何完成闭环,如何节减步调,提高用户体验,对付异常环境,就是给出友好的提示和引导。

但产物上线后,我们会发明客户总是因为本身点错的问题找我们,让我们改数据库。我们虽然是义正辞严地拒绝了,但仔细想想,是不是我们的容错机制做得不足好。

说说我遇到的三个堕落场景吧。

一、我真的知错了 例1:脉脉错过了挚友

其实关于容错我之前没有好好想过,但有个同事对这块很重视,我其时还以为他小题大做,直到我亲身经验了,那次感觉出格深。

偶然会打开脉脉,就会看到人脉,像下图有待处理惩罚请求,直接点击√可能×就可以,其时我拿左手在操纵,想点√,功效手指不足长,在移动进程中遇到了×,这条就直接消失了,我就想找返来点√,我觉得会有一个列表像微信挚友一样,至少汗青请求都在,可是当我点开列表时,发明也只有待处理惩罚的,没有汗青记录。

产物司理必知的7种容错机制

我其时还发了一条状态说为什么点错了不让我改, *** 说此刻成果是没有,后头有思量做。但好久已往了,这个成果照旧没有。

或者产物司理认为,横竖那么多人加你,大部门还不认识,点错了少加几个有什么干系呢。但我就是执着地想加上呢?

例2:入库单删不掉

在做医疗SaaS时,这个问题真的是隔三差五就有客户提。我们其时的设计是,入库完成后有审核,审核通过入库了就不让改了,假如有错,可以把这笔票据出了,再从头录。

按理说多了审核环节就能制止80%的堕落率了,2小我私家都没看出来?但事实就是,许多人自录自审,然后还点错了,又不想再出后入,因为这样药品流水就会多2条没须要的记录,卫生局会来查,怕说不清。

此刻在做wms,去客栈观测时,这个问题也被提出了。这里的入库单都不能仓管手动增,是由采购系统推送过来的,采购员录错了,推送了错误的几百条数据过来。厥后发明白,又从头建了个采购单,再推送过来,但之前的票据没有调回,就一直挂在待出库这边,仓管员看了出格难熬,想删又删不掉。

例3:昨天的病历改不了

病历类型内里其实是有这样的要求,门诊病历当天归档后就不能修改了,关于失过后改动病历逃避责任这类的新闻想必各人都有听闻过。

我们其时就按这个尺度来的,门诊病历过本日24时就不让改了,体检的可以,因为体检陈诉一般都要好几天才气写完。

但客户就是还常常要改,有时候是因为同名患者写错了,有时候是因为太忙了,才想起昨天有几份病历没来得及写完。

只要是人就会堕落,小学时铅笔写错了字可以拿橡皮擦,高中时中性笔写错了还能用胶带粘掉,为什么电子化的系统反倒改个对象那么难呢?

二、为什么不让改

产物司理绝对是背锅侠,我们也想让客户随便改,但我们不得不全局地思量系统啊,改了会不会出更大的问题?

数据对不上怎么办?

就像案例2中的入库单,假如采购系统查到有这条入库任务,可是在WMS内里被删掉了,客户会不会以为是因为系统有bug,数据没有推送过来呢?

还碰着过一个较量大的问题,大夫开完处方后药房也发药了,可是患者说不想要了,就把药退了,大夫想把处地契里把这个药删掉,很公道。可是删掉后我药品的发药和退药记录要不要保存呢?保存的话后头查时发药依据在哪?

万一删错了怎么办?

用户可以因为手滑,点错了想删除,那假如又手滑,点错了删除,把有用的数据删除了怎么办呢?我们还要给他提供一个像照片一样的垃圾箱,可能word的回到汗青版本吗?

必定不行能啊!虽说删除都有二次确认,其实三次、四次都没用,有的人就是闭着眼睛在点,错了就问能不能复兴。

仿佛关于堕落我们是没法去制止的,但也不能不去处理惩罚,我总结了下7种常用的容错机制,可以在差异的时候用上,但愿可以少背点锅吧。

三、容错可以这样做 1. 直接修改

对付列表页,我们最常见的按钮就是新增、查察、编辑、删除。这里的修改不止是跟着时间场景的推移,事务产生变革,好比提陈法则产生了变革,需要实时修改。还包罗简朴的就是因为输错了,想改,好比员工的姓名。

产物司理必知的7种容错机制

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