编辑导语：需求打点对付项目来说很重要，甚至会影响到项目标乐成与否。一个好的项目打点流程不只可以敦促项目标举办，还可以提高项目标乐成率。需求打点如此重要，那么我们应该如何举办需求打点呢？我们来看看本文作者的阐明。

糟糕的需求打点流程(可能基础就没有)，经常被认为是项目失败的首要原因。

正如很多组织所发明的那样，隆重设计的项目打点流程可以有效地提高项目乐成率，这些研究同时指出：杂乱的产物需求的打点，也是项目失败的重要原因。

由此发生问题：什么是需求打点？需求打点流程的优劣又如何造成项目标拖延和失败可能促进项目标成长与乐成？

一、从身边的现象说起

作为互联网从业者，我想除了众所周知的“996”、“35岁被优化”等老梗之外；别的为人所熟知的，就是产物司理和开拓之间的抵牾了，由此降生了“砍我可以砍需求不可”、“处事器又出妨碍了，该拿措施员祭天了”等其他相当知名的段子。

产物司理和开拓之间的抵牾由来已久，段子和故事不计其数，可是深究原因，其实无外乎需求常常改观或是项目产生延期。换言之，就是对付项目缺乏有效的需求打点。而最终的效果，小到项目员工日夜加班，大到项目失败，甚至公司业务瓦解。

许多人往往将这些被可以制止的问题归类于是其他难以制止的重大问题(资金不敷，决定失误，市场变革，政策变革等等），究竟以上问题是所有公司都有大概遭遇的问题。它们过分普遍以至于假如将这些问题作为原因的话，我们很可贵出更多有意义的结论。

事实上，按照 PMI 举办的多项需求打点观测得出：糟糕的需求打点流程经常被认为是项目失败的首要原因。

许多甚至中小型公司(虽然，也包罗一些大型公司）基础就没有成型的需求打点体系，只是通过一些简朴界说的事情类型和事情流程打点需求，有些连根基的打点类型都没有，完全取决于各人约定俗成的简朴共鸣。

正如很多组织所发明的那样，颠末紧密设计的项目打点流程可以有效地提高项目乐成率。同时这些研究也指出：杂乱的产物需求的打点，也是项目失败的重要原因。

由此激发一系列问题：

什么是需求打点？

需求打点流程又如何造成项目标拖延和失败可能促进项目标成长与乐成？

以及我们应该通过奈何的 *** 打点需求？

这也是我们接下来将要举办具体讲授的三个主题。

二、当我们谈论需求打点时我们在谈论什么？ 1. 从需求界说从头出发

凭据 PMI (项目打点协会，Project Management Institute) 对付产物需求的界说：

需求是指产物所必需拥有的一项成果特性，这个特性一般用于办理客户的特定问题，可能是给客户带来特另外代价。

换言之，假如一个产物需求、可能说一个成果特性，既不能办理客户的问题，也不能给客户带来代价，那么我们很难认为这个需求是有意义的。

纵然这个需求涉及到打点层的伟大计谋，产物的精妙构想，开拓的毕生绝学和相关人员的共同尽力，它也是失败的。

忽视客户真实想法和意图的环境并不鲜见，个中有些产物得到伟大的乐成，但大大都成为众人皆知的笑柄。

苹果公司：Newton PDA，又称「乔布斯的终身恶梦」

福特公司：Edsel, 又称「马桶座圈之车」

雅达利：E.T 游戏, 又称 「史上最垃圾的游戏」

这些产物之所以降生，许多时候源于亨利·福特的一句话：

我不需要产物调研，假如我问我的客户他想要什么，他必然会答复「一辆更快的马车」。

显而易见，这些失败产物给客户提供的是「一辆更慢的牛车」。

要想像亨利·福特和乔布斯那样的天才一样洞察需求是相当坚苦的，可是设身处地地去领略客户的想法和诉求却并不巨大。只需要你有同理心和谦虚的立场，充实领略客户所体贴的问题，才气缔造出满意客户需要的产物。