编辑导读：从数字加入景的贸易法则进化中，SaaS不只表示出对付细分场景的深耕，可能系统的场景办理方案本领打造，更在于充实领略数字化骤然加快下的贸易范式与糊口 *** 的变革，始终陪伴以火速的新场景开拓与设计。本文选择「SaaS场景化」为接头原点，深入研究数字化转型与伶俐贸易的场景创新涌现，但愿给你新的开导。

这是一个「软件界说硬件、场景驱动处事」的时代。全场景融合的数字化历程加快中，层出不穷的新场景，正需要被系统性开拓与设计。

所谓「场景开拓」，就是不绝办理数字时代真实、详细的贫苦。将每个用户的感性表达，在数据的一次次被捕获、洞察和反馈中，引领新糊口 *** 的一连演进。而在数字化里饰演要害脚色的SaaS企业，尤其需要领略消费者认知、审美与消费精力的变革脉搏，形成自身模式的一连迭代。

SaaS需要向场景而生。传统的软件销售者、办理方案集成供给商已成为粗放的代名词，数字化历程眼前摆着一条正确而艰巨的路——不绝开拓新场景、融合新场景、设计新场景。从「一招鲜吃遍天」的销售模子中走出来，转变为越发「偏差化」的尽力与助力，实现属于SaaS企业的「本性化的局限化」。

一、陪伴本领：与相助同伴一起面临C端变局

2020上半年可谓SaaS的高光时刻。企业内部与外部的数字化历程骤然加快，新的业务、模块、东西需求纷纷涌现，要求作为数字化转型助力者的SaaS企业越发火速支撑应对。

直播+、抵家全品类化、非打仗到店、长途协作、全民拼团……曾经的无关紧要酿成司空见惯，「所有To B都要To C」也不再只是简朴的废话。因为各人终于领略，一个规模的技能进步、模式迭代，最终都将落脚于更富厚、更极致的本性化用户场景。

对付C端变革的敏感性缺失，会成为SaaS一连成长的软肋，需要比相助同伴更柔软、火速地响应C端消费需求、消费形态和消费精力的变革。此刻业界在讲的「私域流量」，其实就在于辅佐相助同伴深耕用户，在业务的陪伴进程中，形成自身的迭代与刷新机制。

当直播、拼团、抵家、自提成为企业与用户毗连的新 *** ，SaaS企业有须要摸索如何让其成为运营打点的尺度行动。近几个月新一轮买菜、抵家业务的涌现，正是拿到用户新糊口 *** 的红利，很多传统、落伍的场景业态，只要稍微「领先半步」便可带来惊人回报。这种洞察用户的陪伴是一个恒久挑战，疫情期间的zoom、企业微信、石墨文档等已经给出相对优秀的谜底，以to C的口碑，形成to B的采购决定转化。

一起面临C端从来不是简朴的事。数字化用户的心智与需求在产生深刻位移，对本日最基本的贸易范式提出全新体验要求：界面更简朴，运营更可视，场景更可界说。而SaaS的新竞争力，是辅佐相助同伴更好领略数字贸易的运行机制，领略数字化用户的特征，让产物形态基于相助同伴而随时切换，在新的贸易情况中表示为带宽陈设、直播情况搭建、视频接口增加、文档在线编辑、一键发货……

陪伴相助同伴与时俱进，「陪伴本领」成为企业级处事焦点竞争力，这恰恰是一种互相赋能，在对相助同伴的深度伴随中，也形成自身产物、处事与模式的刷新机制。

二、新场景开拓：从「数字中台」到「场景中台」

以数字化用户和数字糊口 *** 为洞察原点，始终不懈去领略用户需求变革，新的场景在不绝地交互中被「证实」或「证伪」。

而丰沛、巨大的场景，正是中国SaaS的机会地址。因为企业数字化的不成熟、市场需求的多样，越发当地化、本性化带来的产物创新机会，不绝改革既有供需干系、效率模子和代价体系。

以SaaS企业纷纷发力的直播电商为例，是更短链的用户履约体系所界说的效率模子，是人格IP驱动，是供给链驱动，本质是以「人」为中心的场景融合新范式。从这样的本质领略去对待所有悄然变革，优衣库开出「社区Park」和「穿搭App」线 *** 验店，苹果和三星在体验店内越发注从头的观念和数字交互，星巴克、喜茶界说越来越细分的门店模子……场景不绝细分、买通，正是系统的数字化在支撑这样的反馈、进化与开拓。

场景开拓，是新的贸易竞争力。从「数字中台」到「场景中台」的开导是，要将业务共性提炼的数据，还原至应用场景再建模，设计更多新场景。

数字化加快下，企业自身成长凡是表示为非线性的跃迁，基于新场景的火速响应本领成为必备，个中的干系在于，新场景开拓越多，火速响应本领就越强，也越可以或许形成不确按时代的反懦弱机制。