编辑导读：产物司理在设计一个新产物的时候，需要注重对用户习惯的造就，这有利于产物被用户更好地接管，也有助于淘汰利用上的障碍。本文作者团结上瘾模子对此展开了阐明接头，一起来看看~

作为一个产物小白，今朝还在实习阶段，平日在不断地翻看需求文档，来快速相识业务。

在‘翻译’需求时，我常常听到他们预期要做什么（what），也较量体贴其背后的真正念头 WHY（这个点仿佛许多人常常需要被提点一下，才会说出来~）。不清楚各人有没有碰着这样的环境。

相同失真是我在今朝的阶段总结出来的一个问题。从用户体验部的描写到产物司理的领略、设计组的设计、开拓人员的编码，每个脚色在相同的时候对信息的内容老是有差异的加工。在这个进程中，产物需求文档可以作为一个告竣共鸣的信息文档化。

接下往返归产物设计这个话题：

Q：假如设计一个新产物，造就用户习惯（新）和 顺应用户习惯（老）哪个更重要？

我的答复是：

某个产物的新成果可能新的交互，尽量与用户常用的操纵 *** 纷歧样，可是能提高用户的利用效率可能新的交互让利用者感觉到清晰的下一步指令，淘汰有关下一步动作的思考时间。在这种环境下，产物司理需要思量到造就用户新习惯。当用户从这个产物中得到更多的回报，这会提高新行为成长成为无意识习惯的大概性。

一、什么是用户心智？

无稿码字机我对用户心智较量好奇，由于没有修过心理方面的课程，大概在领略上有所毛病。但愿各人能指出~

用户心智主要表此刻这两方面：

动作导向：用户心智影响着用户如何采纳动作。用户在糊口中做出选择时，本能地倾向于熟悉的事物可能曾经被证明有效的做法。这种安详感来自对外界多次的发明和总结，当碰着雷同的工作时，人们会表示出下意识的流动。

认知框架：用户心智影响着人们如何对待事物，纵然是同一事物，差异心智的人会有完全差异的想法；人的认知也是不绝地从外界获取信息，不绝地加工从而形成新的认知。认知引导着实践（输出）又来历于实践（输入）。

也许新产物比原有产物略胜一筹，在短时间内能让用户感觉到它的新鲜感，从而 *** 他们的利用。可是人们老是会高估新产物的预期结果，低估了用户对原有产物的依赖。这可以表明为什么许多产物失败。

我认为一个好的产物是成果上的好用，用户体验的易用，以及感情上的爱用。好比说：纸质书和电子书。电子书的表示模式（在手机上，阁下滑动的翻阅 *** ）靠近用户心智（纸质书的翻书行动），因此能被用户接管与习惯。

这样的产物用户不需要进修和影象操纵步调，电子书和用户期望的很靠近。像我的话，我注重app的诺言度，常常利用天猫（买糊口用品），京东（电子产物），亚马逊等，诺言度增加我对这些app的忠诚度，依赖度以及好感。

二、什么是上瘾模子

经伴侣种草，我最近看了【美】尼尔.埃亚尔和瑞安.胡佛写的《上瘾：让用户养成利用习惯的四大产物逻辑》。他们所界说的上瘾模子（The Hook Model）,有四个阶段，触发 – 动作 – 多变的酬赏 – 投入。

下图就是上瘾模子：

1. 触发，给出提示

触发：引导用户利用你的产物，认识产物。

下面举了斑马AI课的例子：

斑马AI课，猿向导所孵化的启蒙教诲产物，专为 2-8 岁孩子提供的“AI 西席 + 真人老师”的模式解说。其用户外部触发的 *** 主要通过三个渠道：

应用商店ASO推广。

猿向导内部产物的流量池。

新媒体 （公家号，抖音，今天头条上的告白…）。

外部触发可以借助显眼的按钮辅佐用户得到清晰的动作指令，引导用户主动下载。

图三，斑马AI课官网。

作甚内部触发？