编辑导语：用户标签是组成用户画像的焦点因素，是将用户在平台内所发生的行为数据，阐明提炼后生成具有差别性特征的形容词；如今在这个大数据时代，我们在网上都被标签化，那构建一套成熟的标签体系和画像靠山需要留意什么呢？本文作者分享了关于用户标签从0到1踩过的坑，我们一起来看一下。

用户标签，其实成长到此刻已经不是新鲜观念了。

各大公司在推进风雅化的进程中，无论是技能方照旧业务方，都已经从已往粗放的“流量运营”思维，转变为如今人人都在谈论的“用户运营”思维。

这时，用户不再是整齐划一的流量，而是有一个个血有肉的个别。

但受限了于客观条件，我们无法一一去打仗我们用户，相识他们的习惯爱好；只能从他们发生的行为和数据，去抽象、总结出特征纪律，这就引入了“用户标签”这个观念。

当用户被打上的标签越来越富厚、越来越精准，也就越贴合人自己，勾勒出一个个立体的形象了。

鉴于市面上已有很多理论常识，富厚的实战分享，我也就不班门弄斧了；本文只讲讲那些在执行中，新手容易碰着的踩坑点，辅佐各人排雷。

一、切勿“大而全”标签

刚接到这个项目时，我已开始抑制不住心田的感动了。

从结业开始做用户研究，脑中已经构建起了一个框架，但愿通过这次从0到1的时机，将优美蓝图实施落地；于是我洋洋洒洒写下一个成果强大的脑图，脑子风暴出用户的所有特性，方针是构建一套成熟的标签体系和画像靠山。

这样的了局自然是当头棒喝，之一次需求评审就碰着了很大阻力。

此刻想来，有两个问题是需要提前想透彻的：

1）虽说标签需要做得风雅，但始终是有主次的，当前为什么会用到标签，详细用来做什么？

2）在需求调研阶段，什么样的调研是意义的？你会发明有很多做得不错的第三方平台，标签体系很是成熟全面，但像第三方平台这样的to B公司，为了合用于所有的公司业务，追求大而全；而以我们当前的业务量来说，是否需要做到如此全面？以当前的资源来说，是否有本领举办开拓和维护？

实际上，我们现阶段是从0到1，要想一步到位是不现实的，应该凭据业务需求举办取舍。

所以，真正有效的要领不是穷举法，而是由业务场景举办倒推：我们发明，当前标签首先会运用在动静推奉上，个中很重要的一个场景是，圈选预流失用户，通过app push、短信等 *** 举办召回。

目标与场景明晰了，接下来就是流失标签的界说了；作为PM，我立马与运营举办了相同，相识一线业务人员对付流失的领略。

这时，很容易又踩到了第二个坑：询问能力。

错误 *** ：

我：咱们此刻要对用户打标签用于召回了，你以为“流失1天以上”和“流失30天以上”，哪个更符合？

运营：我以为都是需要的，差异的流失水平我城市体贴。

我：好吧…..那针对活泼标签，你以为“最近7天登录”“最近14天登录”“最近30天登录”，哪个更符合？

运营：那必定都要啊，这都是我们平时会存眷的指标；emmmm…..天数能不能不要牢靠？我们能自界说是更好的。

与业务方相同会发明，在对方对标签不甚熟悉的环境下，会误将标签与业务指标相夹杂，从而显得“贪心”起来——什么标签都想要。

这时，你需要转换一种提问 *** ，获得最有代价的谜底：

正确 *** ：

我：咱们此刻要对用户打标签用于召回了，平时你想对哪些用户举办召回呀？

运营：我想想…..我平时看数据，大多用户会在前期流失，3日留存率就只有xx啦！是我的话，我会在3日这个节点去召回。

我：soga，那我们可以提供“流失3天”这个标签，利便你举办召回操纵。

精简标签之后，留下最重要、最急切的一些标签，作为之一期的实现内容。

之后你会发明，一些基本标签，已经能满意百分之六七十的需求啦；这样既不会造成开拓资源的挥霍，也制止业务人员在利用时，面临着海量标签踌躇不决。

二、用户标签的分类

假如看过许多文章会发明，各人对付标签有很是多的差异描写，也少有文章有去当真讲授这个认知前提；这也导致初期容易对标签的领略发生夹杂，因为从差异的维度去认识，标签有着差异的分类。

颠末一些整合后，我认为大抵可以从五个角度去领略标签：

1. 从更新频率来分：静态标签、动态标签