编辑导语：产物司理在日常事情中常常会举办需求打点，B端处事于组织，所以B段业务的需求更多是部分表里、各层级的需求；本文作者阐明白关于B端产物需求的三个条理，我们一起来看一下。

作为一个B端产物司理，日常事情中，“需求”一词，大概是我们听到过和说过频次相比拟力高的词语了。

好比：

假设你刚进入一家做企业处事的Sass公司，率领汇报你：公司产物要办理的业务问题是辅佐中小餐饮企业办理引流、转化、私域流量运营等相关的问题，最终助力中小企业业绩增长，做好生意。

你在和餐饮门店司理攀谈业务问题的进程中，他但愿当用户进入商城今后，可以增加商品曝光的次数，以此提高用户的购置转化。

按照第3点，你梳理并将需求进一步拆解，得出：可以在商品详情页、付出乐成页、订单页面等相关页面增加智能推送符合的页面。

以上提到的3点都属于需求吗？

是的，都属于需求。

不外，它们别离属于需求的3种差异条理。

3种差异条理的需求别离是：

计谋性需求

用户需求

产物需求

这种需求的分别 *** 很洪流平上代表了需求事情的3个差异阶段，通过对需求3种差异条理思维模子的领略、运用，会对需求事情带来很大的辅佐（我亲自运用过，用起来很是有用）。

接下来，我将一个一个的具体说明。

一、计谋需求

计谋需求是指软件系统的北极星指标，也就是设计、开拓软件的方针是为了什么。

计谋需求是软件设计、开拓的原点，是指导软件往下设计和开拓的更高条理需求。

如何发明计谋需求？

可以从客户近况与抱负状态之间的落差角度来发明计谋需求，计谋需求来历于落差。

好比客户此刻一年赚1个亿，来岁但愿2个亿，那么此刻和来岁之间就有了1个亿的落差。

如何增加营收一个亿，这就是客户的计谋需求。

在详细落地找软件计谋需求的进程中，差异的软件范例有差异的思考要领。

这里，我把B端软件主要分为两种：

项目型软件，也就是开拓出来软件只是给一个企业利用的；

产物型软件，也就是开拓出来的软件是给多个企业利用的。

项目型软件找计谋需求的进程，一般是来历于公司老板可能是高管在旅行、考查行业相关企业、竞争敌手阐明、进修行业内标杆企业、参考其它行业等的时候团结公司本身的业务提出来的需求。

好比：

假设，你是在一家提供体检业务处事的连锁门店做产物司理，门店此刻的事情流程是全手工状态，靠每个门店的认真人来打点，没有步伐担保每个岗亭都按尺度化流程来执行任务。

将来几年内，老板的期望会把企业做大，开更多的门店处事用户；有一次老板旅行了一家标杆连锁医院后，发明医院通过信息化系统办理了病人就医流程固化的工作。

于是，老板回公司后汇报你，此刻想要开拓一套信息化系统，把体检业务流程举办固化，为今后开更多的门店，奠基基本。

“开拓一套信息化系统，把体检业务流程举办固化”，这就是老板通过旅行、考查行业内标杆企业今后，向你提出的计谋需求。

产物型软件找计谋需求的进程，就巨大了很多。

首先要思量外部大情况（政治、经济、技能、社会等）各方面的变革对公司要处事的行业的影响；

以及有哪些通用的业务问题，可以让提供Saas处事的公司来办理；

在贸易的疆场上，通过对竞争敌手、本身、客户的阐明，能不能找到奇特的代价点来规避竞争。

找到的这个“奇特的代价点”，就是计谋需求，也可以叫产物的代价主张可能是计谋指导目的。

想相识更多如何梳理计谋指导目的相关的细节问题，可以参考我之前的文章《To B业务如何举办计谋梳理？》。

二、用户需求

用户需求，就是在计谋需求指导的基本上，用户提出的，但愿利用软件完成什么任务的需求。

凡是来讲，用户的需求，需要我们通过各类 *** 主动去挖掘获取。

获取用户需求的要领有许多，好比：

1）通过用户访谈的形式获取需求

访谈一线事恋人员、部分认真人、高管及老板等相关脚色，访谈用户的事情流、用户存眷点、用户但愿利用软件来办理什么问题以及会担忧利用带来什么样的负面影响。

2）通过用户观测的 *** 获取需求

当软件处事的企业、处事的脚色过多时，产物司理不太大概每一家处事的企业都面劈面，一个脚色一个脚色的去做用户访谈；这个时候，可以通过用户观测的 *** 去获取需求。

3）通过调查的 *** 获取需求

可以深入企业一线，去当学徒，去参加实际操纵与调查来获取需求。

4）通过 *** 会议相同的 *** 来获取需求

和部分相关成员 *** 会议相同、和各部分老大及高管 *** 会议相同，通过相同获取完整需求与确定需求。

5）通过可行性测试阐明来获取需求

有的需求，用户大概并不知道他有这个需求，这时可以做个小的MVP，做可行性测试阐明。

6）通过竞品阐明的 *** 来获取需求

通过阐明行业的领先者和先行者，可能是直接或间接的潜在敌手，阐明产物形态相似的产物。

在竞品阐明中，可以阐明竞品的成果布局图、信息布局图、业务流程设计、业务场景阐明、用户群体细分等 *** 来获取需求。

以上6种，一般环境下，按照我的履向来看，1、3、6用户获取需求要领最常用。

不外，不管通过什么要领，最终我们获取到的用户需求，大概会来自于差异部分、差异脚色、差异颗粒度且零星的需求。

这时就需要对需求举办整合、阐明、归类，进入下一步软件需求事情环节。

这里做一个增补，有时候，我们通过用户访谈，用户大概会提出一个办理方案式的需求。

这时我们需要引导用户说明问题，说明要办理什么业务问题，为什么要做这个对象？

而不是说办理方案。

我们要自信，能选择更佳办理方案的是我们产物司理，被访谈的用户代表需要做的是把问题说清楚。

因此在收集需求时，常常要问为什么，才气找到真正的用户需求。