回归贸易本质来说，岂论是恒久代价照旧短期鼓励，都是环绕着用户的需求变现来设计。

本科时期，西方经济学这门课里边儿有张图，让我印象深刻。本日，套用这个理论来阐释我对互联网用户运营的领略。

首先这张图浮现了贸易的本质，整张图的焦点是款子（money），即好处。好处发生于出产要素和消费产物，在用户与企业之间的畅通，畅通的驱动力是需求，需求来自于用户自己。

至此，我可以领略为贸易的本质是用户需求的变现，进而，可以判定互联网运营需要存眷的焦点是用户需求却非money，只有牢牢抓住了需求并采纳适当的 *** 转化才气变现。一切捞一笔跑路的投机倒把行为，都是耍混混。

接下来明了一个点：互联网行业中差异范例的产物会给用户带来纷歧样的代价，东西型产物如墨迹给各人看天气，旦夕日历辅佐各人实时起床造就好的糊口习惯，美图秀秀辅佐各人增添小我私家的自信和美感，网易云音乐提供了一个优质的海量的音乐库， *** 平台辅佐各人更便捷的举办交易，微信平台辅佐各人找寻人类社会的归属。每一款产物，城市有一项按照用户需求所设计出来的恒久代价，这个代价一连且不变。

ok，互联网用户运营的意义就在于环绕着恒久代价，一连的找寻用户和鼓励用户。

差异产物范例会有差异需求，同一产物的差异阶段会有差异的需求。在我们定位好本身的产物范例后，就需要存眷产物所处的阶段了。

提到产物阶段，事实上是在接头产物的生命周期。论产物照旧其他人事物，生命周期往往由种子期，成恒久，成熟期，衰退期组成。产物对应的用户在差异的周期阶段会显现出差异的特征，需要我们有偏重地去做一些工作。而对付阶段的判定，概略是从行业市场成熟饱和度，产物承载用户量级、产物现金流量级，舆论媒体的口碑等方面着手。

下面我从几个阶段来聊用户运营：

种子期 1.回归贸易本质，看本身产物提供的恒久代价是否够硬。

不足硬大概有三个点，一是伪需求问题，二是处事本领不足，三是找到的需求较量短视。伪需求问题用MVP测试来研究（今后详解），处事本领不足就涉及到打点程度了需要闭关打磨处事本领，需求短视的话就需要迭代出成果越发牛逼的产物。

2.在代价富裕的基本上，开始找之一批种子用户测试。

做用户画像，包罗用户的年数、性别、家庭布局、婚姻状况、受教诲水平、经济购置本领、社会职位及影响力、乐趣喜好、互联网产物应用场景等。按照画像去思量这些用户的聚积地在那边，然后通过各类手段引导其利用本身的产物。

手段可以是联运换量、点对点邀请、地推、文案流传、进行宣布会等。

3.在寻找和培养种子用户的同时完善优化路径。

这个就要提到用户金字塔理论了，倒金字塔。好比我们触达了100万用户，那么存眷我们的大概是80万，注册登录的大概是60万，欣赏购置的大概是40万，购置乐成的大概是20万，收 *** 物后举办评价的大概是10万。也就是说，路径上的每一个节点都需要不绝优化，以提高每个节点上的转化率。

手段是A/B测试，今后另启一篇文章讲这个。

成恒久

产物没问题了，种子用户培养好了，路径完善好了，发作吧，来不及表明白。

拿网易云音乐举例，熟悉我的伴侣应该知道这是一款我较量喜欢利用的app。网易云音乐今朝进入了极速成恒久，它要做的主要是三件事拉新、促活、转化。

拉新方面，网易云音乐继承通过大型品牌占据了一些大流量进口，勾当有音乐节、音乐大战、音乐曲库大礼包等，进口有微博首页、意见领先IP等，虽然它的拉新最重要的我认为照旧口碑流传。这款产物的逻辑框架，界面设计，确实让人舒服，包罗内容质量确实优质，能给人一种用它可以彰显本身咀嚼的感受，自然就愿意分享。

促活方面，那就是用户分级和风雅化运营了。针对差异的人群，会有差异的运营手段，虽然，也有针对全平台用户设计的用户鼓励体系，好比那些红包、代金券、积分、会员、品级、签到、特权、排名、点赞等。这里我着重想说的是，岂论我们但愿用户完善小我私家书息、人机交互、成立用户间干系照旧说辅佐缔造UGC，我们需要给他们一个来由。可能问本身一个问题——凭什么让用户发生这些活泼行为？是我们产物的恒久代价驱动，照旧我们运营手段的立刻鼓励？