文章从用户的生命周期为出发点，理会了看待处于差异生命周期的用户都该如何举办打点，防备用户的流失。与各人分享，但愿给列位带来开导。

最近一直在思考用户分类的一些工作。因为当平台运营到必然阶段，必然会累积大批量的用户数据，这些用户数据是运营人员的黄金工业，如何打点和运营这些用户是运营人员的事情重点之一。

用户从差异角度有差异的分类法：好比从用户活泼度来看，可以分为僵尸用户、低频用户、活泼用户和深度用户，假如从用户对平台的代价来看，大概分法就酿成了种子用户、普通用户、焦点用户。差异的分类用户都应该有差异的运营计策。而从用户生命周期的角度来理会和打点用户，是今朝数据化运营的常见 *** 之一。

什么是用户生命周期

所谓用户生命周期是按照传统营销学上的“客户生命周期”的衍生观念。

在百度百科上，对客户生命周期的表明是这样的：

客户生命周期是指从一个客户开始对企业举办相识或企业欲对某一客户举办开拓开始，直到客户与企业的业务干系完全终止且与之相关的事宜完全处理惩罚完毕的这段时间。

衍生到此刻的互联网产物规模，指的应该是用户从对产物发生乐趣到不再存眷产物的全进程。与客户生命周期差异的是，互联网产物的生命周期有大概很短，甚至还没开始就竣事了，因为假如没有运营，他在每一个进程中都有大概直接走向流失（而不是必然要走到成熟后才灭亡），所以运营的事情就是提高每一个阶段的生命生长率（转化率），以协助一个用户从乐趣阶段走向忠诚阶段。

一般用户生命周期的阶段和方针

传统的“客户生命周期“，根基上包括五个阶段，差异阶段方针如图所示：

降生到灭亡，就如同一小我私家的生命的生长过程

将“客户生命周期”衍生到互联网产物规模，就酿成了“用户生命周期”。但与客户生命周期的金字塔布局纷歧样，用户生命周期更像一个漏斗，每个阶段没有运营，用户就大概直接走向流失，竣事生命。

增长黑客中提到的“AARRR转化漏斗模子”和用户行为研究与用户的生命周期是细密关联的

正因为用户的生命周期是非与运营息息相关，所以不管你是什么产物，一定要按照本身的产物特征和业务特性，对应的研究和区分用户处于何种生命周期阶段，并回收相应的对策。产物不熄，运营不止。

怎么判定用户处于哪个生命周期

之前的推文已经探讨过一些我本身关于差异生命周期阶段如何晋升运营结果的思考：1、《运营要领论：如何做好公家号的用户拉新？ 》2、《内容、好处、处事、成果，四大因素晋升用户留存率 》本日的文章就不再多谈，本日我想分享的思考是我们知道用户会有一个生命周期，那么面临各类用户数据，怎么判定哪个用户处于哪个生命周期呢？

我必需认可大数据真的是我的弱项，可是对付用户生命周期的界定又与大数据密切关联，所以我只可以或许综合我的进修和思考做一些我的简朴梳理，但愿不会误导到各人：

1、潜在用户   （未存眷平台但大概存眷平台的用户）

定标签：对本身的产物焦点代价举办提炼，并对已有用户举办梳理后，可以对潜在用户举办画像，对利用场景举办描画，然后可觉得潜在用户定标签。

找渠道：竞争敌手的用户是什么渠道来的？我们的用户又凡是存眷和会合在什么渠道？（这些数据许多大数据东西如艾瑞什么的都可以获取）

挖数据：此刻潜在用户的数据获取 *** 主要包罗数据购置、数据租用和数据相助，搞定标签和渠道今后，要么做宣传推广，要么挖数据，只有这样，潜在用户才大概有了他的生命力。

2、新增用户（与平台有初体验的用户）

时间维度：按照差异需求，对新增用户对时间限定大概有差别，并且差异平台在对新增用户举办运营阐明时，是非也会有区别。好比我们公司，在做运营时，一般以周或月为单元区划更多，而我以为好比信用卡之类的平台，大概会以季和半年来鉴定新增用户更能有效阐明转化率。

交互维度：除了时间，平台差异，对用户数据侧重的差异，大概对运营意义上的新增用户界说也大概受交互的影响，是新增会见用户、新增存眷用户、新增注册用户、新增投资用户照旧新增购置用户，差异平台用户的初体验大概是纷歧样的。

3、留存用户（一段时间内仍在平台的用户）