编辑导语：跟着亚马逊、小米、阿里巴巴等大公司都推出了智能语音产物，智能语音交互设计成为了一个值得摸索的规模。语音交互如何设计才气到达更自然的交互反馈、更好的转达感情，这是今朝需要办理的问题。对付用户来说，但愿能与智能产物成立亲切的信任感，越相处越好用。AI时代，深知我者，才气久居我心。

一、语音交互需求代价

说到语音交互需求代价，总有一种不问可知的感受，语言作为人类信息通报的主要前言，用其举办相同交换，是一种遵循本能的行为。从我们影象呆板呼吁的键盘输入，到按呆板提示的点击触碰行为，这类需要我们去领略呆板的 *** ，跟着科技的不绝打破，也迎来了转变。

语音交互除了险些不需要任何进修本钱外，更有意义的是，解放了作为输入的双手（是不有种人类实现直立行走的伟大意义），人们可以同步开展其它任务，而且也更换了人类听觉的感官体验，而不消完全范围在视觉上。

下面就来说说如何设计一款语音交互产物，先说说语音交互产物设计的整体流程框架，再对个中各环节涉及的问题展开说明。

二、流程框架

查阅了亚马逊Alexa语音界面设计类型和Google的语音界面设计类型后，团结本身的解分为五个要害步调：调研→定位→设计→测试→完善。

调研—— 挖掘语音交互利用场景

定位—— 聚焦产物定位，建设用户画像

设计—— 设计状态流程图，编写剧本，成立原则

测试—— 真人感觉，在线模仿测试

完善—— 数据+案例阐明，优化调解。

1. 调研：用户场景的选择

虽说语音交互（VUI）带来了便利，但并不是说现有的交互 *** 都可以完全替换，想想究竟文字的形式不也还存在嘛。其简朴快捷的 *** 对需要巨大信息的泛起，需要时间思考反馈的产物反而会增加巨大度。

Google给出了3条指导原则：

人们可以快速做出答复的场景。好比用户输入不需要思考的根基信息；

快捷，可以省去中间交互的时间，强执行操纵好比给XX打 *** （搜索框输入XX，点击查询，拨打的步调归并一步提交靠山处理惩罚）；

双手已被占用，需要并行处理惩罚其它任务场所。好比开车的时候，做饭的时候，记条记的时候，这些场所双手大都是被占用的。

2. 定位：建设人物画像

语音交互是在模仿人的行为，成立的虚拟人的形象，也会让人们将现实中人的行为与其关联。字正腔圆的新闻联播是严谨真实的，少儿节目是生动可爱的，相声综艺是轻松幽默的。

在设计对话前，定位生产物立场，才好选择词语气势气魄，句子布局。

3. 设计交互对话

设计分为三个步调：逻辑状态图——对话剧本编写——办理方案分级

1）环绕用户发生的功效状态，梳理出逻辑图

呆板与人的对话存在多种大概性，除了完成焦点场景外，还要思量意外的环境。用户输入 不在范畴内，用户不按提示操纵，用户反复输入多次，用户没有回应等等。

可是这些都不算用户输入错误，这个观念是不存在的，都是一种状态，需要引导到正常会话下图是未展开细节的状态流程图示例。

叫醒——响应——输入——领略——输出

（橘色是人的输入，绿色是呆板输出，无色是处理惩罚逻辑）：

2）对每个状态编写对话体验剧本

3）团结情作用设计的办理方案分级

从用户体验分别为三个层级，满意人们成果、心理、自我摸索共识需求。

成果级：期望对话的产物更像一个自然人亚马逊Alexa设计类型指出人类对话的焦点特点：串联，有上下文的相关性轮番，你说一句我说一句的互动潜在效率；省略词，简捷高效的本能多样性：一句话可以有多种表达形式。

心理级：引发未知好奇心人类天生有好奇心，喜欢新事物，计较本领强是呆板的优势，假如每次对话，同样的问题会有差异的答复，用户会主动想去体验互动。

自我摸索级：触发感情共恋人是有情感的生物，一本记满日记的本子，陪你走南闯北的行李箱，况且是一只会措辞的产物。而且颠末期间的磨合，她越来越懂你，记得上次你查询的内容，记得你上次问的问题。会唤起你小同伴在身旁的感受。

4. 测试

1）高声的朗读出来，听起来是口语，而不是书面语言；

2）谷歌在线模仿器