蹲守 100 家民众茅厕，也说不清那些极差的用户体验

民众卫生间被无法利用的卫生纸分派器、难以节制的冲水系统以及较差的交换体验所困扰。这些问题中的很多内容其实都可以通过遵循尺度的可用性实践来办理。改进民众卫生间的用户体验已经迫在眉睫。

我谈论这个不雅的话题，是因为我对任何人满为患的场合——歌剧院、棒球场、时髦的餐厅所一连不绝的如厕耽搁感很是不舒服。固然补妆、处理惩罚突发事件、穿连体衣等问题大概会影响上茅厕的时间，但卫生间排位等待时间过长的原因其实都与用户体验有关：

1. 不行用的卫生纸分派器

2. 埋没或坚苦的茅厕冲洗节制设备

3. 较差的交换体验

1. 不行用的卫生纸分派器

我甚至可以百分之百地必定，那些设计商用卫生纸分派器的人不会与那些设计进入这些分派器的贸易卫生纸卷的人相同。事实上，这两种范例的设计师都有一个配合的特点：没有物理观念。大大都厕纸卷又大又重，但卷上的纸又轻又薄。利用它就像试图用一串牙线拖拽一辆汽车：在纸卷卷起来的时候，纸就很容易撕裂。

为了得到足够的纸张，利用者必需是柔术家，将他们的手伸向这个卷筒中，准确定位，小心翼翼的依靠惯性拽取卫生纸。在这个进程中，为了纸张不绝，很有大概抽取过量。

图 1. 图片来历于 ***

另外，有些庞大的卫生纸分派器中有很多可以装两卷纸，但它们不让用户看到到底哪一卷纸已经启动。所以，人们花时间盲目地用手搜索，不绝试探、转动。而假如当卷筒上基础没有纸的时候，用户很丢脸到，这就会挥霍许多时间。

图 2. 图片来历于 ***

办理 *** 及发起：

回归较小的纸卷和一个简朴的棒状分派器，这样人们就可以真正看到他们正在处理惩罚的对象。

图 3. 户外民众卫生间简朴可用的处理惩罚 ***

假如保存大卷，那么就将它们袒露在用户的视野中，这样人们就可以看到它们并轻松抓住纸张。

提供呆板取纸设备。

2. 埋没或坚苦的茅厕冲洗节制设备

应用措施和消费产物有很多成果，这经常使设计师难以会合精神完成一组简短的顶级任务。但有些产物只有一个特定的成果，譬喻，用秤称体重、按门铃有响声、用水冲马桶。假如用户不能利便地冲民众茅厕的马桶，那么毫无疑问，这种马桶设计已经失败了。跟着失败而来的是时间的挥霍、用户的难过、卫生问题以及用户的不满。

我由衷地赞赏和赞扬那些拥有节水本领和自动冲水马桶、改进卫生条件的公司。但这些茅厕必需易于利用，不受以下问题的困扰。

（1）太过热心或表示不佳的感到器

这些感到到有物体移动后就会冲水的马桶，省去了利用者打仗布满细菌的把手或按钮的贫苦。并且，它们可以容纳那些大概无法等闲触达冲水按钮的人，以及那些健忘冲水的人。

可是这些茅厕不该该在人们每次移动时都冲水。

假如每次移动城市自动冲水，那就会发生挥霍水的现象，同时还很容易溅到利用者的身上。“蹲着的时候，人们大概不会完全不动，而产生移动的行动大概被感到器解读为分开茅厕的人。”所以，办理这个问题的要领虽然不是熬炼我们的腿部肌肉，担保我们蹲着的时候不产生晃动，而是当人类的利用习惯和技能不匹配时，技能必需做出改变。

（2）难以找到的按钮

菲茨定律说，方针越大，实现的速度就越快。这条定律不只合用于手机或电脑屏幕上的按钮，也同样合用于马桶上的按钮。

固然活着界上大部门地域都很少见，但有些茅厕有许多按钮，可以提供以下成果：少量冲洗、大量冲洗、在利用之前开启马桶自洁模式、利用后为利用者提供清洗成果、改换一次性卫生盖、播放音乐等。

太多的按钮会造成利用者的杂乱，让人很难找到最重要的一个：冲水按钮。