文章团结多个实际案例分享了提高用户留存率的相关思路，但愿可以或许给你一些开导警惕。

一、我眼中的用户留存

之前写过一篇《从“驾校一点通”说起，东西产物如何寻得靠得住的运营套路？》的文章，颁发在人人都是产物司理后获得了一点通产物设计认真人的浏览，于是我们聊了聊一点通，巧的是，一点通今朝的更大问题就是用户留存，驾照测验一般周期都是1-6个月，拿到驾照今后用户大量流失，这就是留存率很低的典范案例，导致整个产物在不绝地靠大量新增驾考用户顶住KPI，亏得驾照测验是一个普适性需求，节制住驾校以及各省市交管局对付驾考资料的印发等渠道，可以或许根基维持住总体用户的增量，拥有58同城强大线下资源的一点通尚且如此，流量少、新增用户少的产物节制不住留存率该如何保留？

互联网行业承认的留存用户的认定尺度：用户岂论从哪种渠道开始进入并利用产物，在一段时间周期后，该用户依然继承还在利用该产物，则该用户被认做为“留存用户”。

用户留存率如何计较：留存率=留存新增用户数/当日新增用户数*100%

留存率几多算是好？每一个产物的每一个阶段留存率都差异，有的留存率30%就够包围获客支出了，有留存率则需要70%的留存才气包围获客本钱，鉴定尺度要团结自身产物的本钱-效益去找到盈利的均衡点，尽力到达甚至逾越它。

APP端产物的留存率数据未便当做案例去聊，这里以近一周本身的微信公家号的数据为例先容“用户留存”这件事儿（数据真实）

1、数据统计

APP端一般会做数据埋点去统计用户的新增、留存环境，虽然微信公家号端假如要开拓也是可以的，我就锋利了，数据量这么少，自然是人工统计了。

固然是人工统计，但也是有能力的，绝对不是一个一个去数。

当日新增用户数的统计在公家号打点靠山有，可以直接拿来用。

（图为10.19日截取）

某日新增用户一周内的用户留存环境统计需要操作到标签的成果，标签即给存眷用户贴上标签，要统计某日新增用户一周内的用户留存环境就要用日期作为标签，把其时新增用户全部标志成当天日期。如图，譬喻2017.10.11新增用户4个，我就把这4个用户标志成2017.10.11代表是此日新增用户，公家号靠山做标签标志可以批量操纵。

当2017.10.11新增的用户流失时，标签为2017.10.11的数量就会产生淘汰，当前数值即为2017.10.11日新增用户在此日的剩余数量，依次把数据统计到excel，操作上述公式举办计较即可获得2017.10.11日新增用户此日的留存率了。我们一般存眷1天，3天，7天的留存率，按照留存率，团结最近运营的环境，用户行为的数据，去找出个中的关联干系，找到可以促进用户留下来的要害因素，并将之做成操纵文档作为之后的运营计策重点存眷的环节和内容。

2、数据阐明

如图是每一天公家号新增用户的数量。

用户新增数据切合我近一周的公家号产生的工作。在10.12张记杂货铺分享了《如何打造小我私家品牌？》给带来了对付千人存眷的号来说不少的流量，直接发生了存眷转化，这里对亮哥（杂货铺编缉）暗示感激。接下来几天的用户新增数量就连续回归正常了，这也验证了大号带流量的有效性，之后会继承打磨文章，接待各路伴侣继承支持我。

如图是每一天新增用户在一周之内的留存率环境。

用户留存的数据很是抱负。泛泛我是一周更新一篇，在10.12有增量的时候，我有心在一周之内连更了3篇。而且在给用户的存眷晤面礼包上，增加了截至2017年10月份的金融，医疗等数据陈诉，50G的互联网课程类资料，以及大量PDF版互联网相关优质书籍，这些都能说明至少我是一个可以或许实时得到资源的人，对用户留下来有必然辅佐。

二、用户留下来的来由