作为用户运营，务须要认识到：假如用户留不下来，那么获取再多的新用户也只是徒劳。

先来个老生常谈的问题：

互联网产物什么最重要？

虽然是用户。

用户抉择了一款产物的存亡。用户局限越大意味着企业的边际本钱越低甚至趋近于0。而一个企业要想基业长青，一定绕不外盈利这个槛。一切不以盈利为目标的贸易模式都是耍混混。那么用户局限和企业的盈利状况又是个什么干系呢？对此，我们先来看两个公式：

收入=ARPU值（每用户平均收入）*付费人数

付费人数=用户局限*付费转化率

从中我们不难发明，影响收入的三个因素别离是：ARPU值（也可以领略成客单价）、用户局限和付费转化率。

客单价我们在此不做接头，一个产物对其相关成果或处事的订价，更多是思量到本钱和品牌溢价等因素，运营人员的操纵空间不大；

付费转化率我们更多需要通过对转化漏斗的运用，通过将整体数据步步细分来相识导致最终功效的基础原因，至于如何运用漏斗道理举办数据拆分阐明，我们下次再来讲；

这次我们主要来探讨一下，运营人员如何着手用户局限来保障产物的收入。

1.用户局限的增长思路

关于用户局限的增长该如何着手，我们先来举个例子。

各人小时候必定都做过这么一道数学题吧：一个水池，一边注水一边排水，问需要多长时间水池可以注（排）满（空）水。类比到用户局限上，就是运营人员一边死命的获取新用户，而用户则一边地逐步流失，最终沉淀下来的就是拉新量与流失量之间的差值了。

说到这里，我们用户局限的增长思路也就顺其自然的出来了：开源、节约双管齐下。

开源，即拉新。但鉴于此刻新用户的获取本钱日渐奋发，有些规模的拉新本钱甚至已经到达了人均200元以上。并且，假如运营无法将用户沉淀在产物内，那么再大的新客量也只是如过眼云烟。当新用户成了过客一去不回，那所有的支付都成了吊水漂。

拉新1000个留存10个和拉新100个留存10个，其最终到达的用户局限并无不同，但后者的本钱和效率却远优于前者。所以本日我们主要来讲讲如安在新客量必然的环境下，留住更多的用户，即节约。

2.如何高效节约担保用户局限的增长

节约，可以分为两个部门。一是减罕用户流失，二是召回流失用户。

2.1 减罕用户流失

要致力于减罕用户的流失，我们首先需要界说什么是流失用户。

2.1.1 谁是流失用户

差异产物对流失用户的界说差异。在这里我们先区分一下流失用户和不活泼用户的观念。有些用户很令人头痛，他们大概十天半个月不登录，可是会突然上线调戏一下处事器，那么这种用户它不能算是流失用户，只能算是不活泼用户。

那么到底哪一种用户能被界说成流失用户呢？我们就要基于数据措辞了。我们通过对以往用户数据的阐明，假如发明大部门用户持续20天不利用产物的话，就永远都不在利用了。那么我们就可以把20天这个值作为一个界点，每每持续20天不合用产物的用户都界说为流失用户。

2.1.2 如何制止用户流失

前屡次，笔者在阐明如何制止用户流失的时候，更多是通过增强与用户之间的感情链接，诱导用户支付精神可能款子等 *** 来增加用户的流失本钱，进而使其在意图分开的时候三思尔后行。本日，我们则详细来讲讲，我们依据什么来抉择该对用户采纳何种法子，提高其流失本钱。

之前我们已经界说了什么是流失用户，那么我们不妨再来界说一下高活泼用户。我们可以参照各个产物自己的焦点指标，好比出产内容的次数、登录次数、互动次数等，来筛选一批高活泼的用户。

因为高活泼用户一定是留存用户。我们可以对这批用户与流失用户举办阐明比拟，看看哪些属性是高活泼用户具备而流失用户不具备的，好比头像配置、互动环境、挚友数量、性别设定等，再通过A/B测试快速试错来判定这些属是不是在担保用户留存方面起着抉择性的浸染。

以某结交软件为例，各人都知道在结交软件（尤其是生疏人结交）这一块，可以说是得女性者得天下，有了优质的女性用户入驻，自然不缺跟风而来的男同志们。各人可以参考许多酒吧“男A女免”的政策即是这个原理。

某运营人员在对这类软件的用户研究进程中发明，那些首次注册后便有男同志搭讪的女用户，往往后期留存下来的概率较量大，而那些前期登录无人问津的女用户，则相对更容易流失。那么发明这个纪律之后，我们可以怎么做呢？很简朴，注册多个马甲，在用户初次注册的时候去勾通，等有其他真实用参与的时候再选择逐步退出她们的视线。