本次跟各人交换的是裂变后如何做用户留存，不范围于小措施，聊聊用户留存的要领论，纯属小我私家复盘总结，接待交换。

说到用户留存，并不是把所有用户留存下来都是有代价的，首先要搞清楚我们做用户留存的代价安在？

用户留存，就是让用户在你的产物（app/平台/网站/小措施等）中留下来，并“安家落户”。

差异产物做用户留存的代价有所差异，但最终目标都是但愿通过用户的留存发生贸易代价。

本文叙述框架如下（用户获取和用户转化不在本次交换领域内）：

一、先分解相识你的用户

通过各类渠道或裂变手段劈头获取到的用户，并非都是你的方针用户（或部门临时不是你的代价用户），你的用户是谁，从那边来，他的哪些标签信息有获取到，他在你的产物上留下了哪些交互足迹？

一般该相识用户的哪些信息？下图偏向供参考：

对用户举办阐明相识，除了通事靠山相关数据挪用阐明，还可以找几名内测用户举办访谈，相识他们为何会用你的产物，他们但愿从你的产物上获得什么……

二、想方设法挖掘用户代价

挖掘用户代价主要是为了让你对业务有更深入的相识，知道哪些用户为你的有效用户，为后续的用户运营提供偏向性指引，制止盲从运营。

那么，详细要怎么落地此项事情？

1. 对代价用户的整体特征表示归纳

作甚代价用户？按照平台自己方针及贸易模式来定，好比付费&转化&深度交互……直接或间接让产物得以贸易变现/转化的用户。

首先阐明以往有代价的用户数据，若无靠山数据沉淀，可以参考竞品或同行宣布过的数据，归纳出代价用户的整体特征表示，界说为代价标签。

以保险用户为例，有以下代价标签属性的用户转化率更高：

方针用户的代价标签归纳出来后，紧接着则需要找到具有这些代价标签的方针用户，可能通过运营把普通用户转化为此类代价用户。

就如上图的保险用户，由于我国人民的保险意识较为单薄，部门以上代价标签的用户还需通过教诲叫醒，才气顺利过渡为转化用户。

2. 通过运营手段获取用户代价标签

用户代价标签可以通过上文提及的注册填写，尚有调盘查卷、A/B测试、技能埋点（欣赏/存眷……等交互捕获）、第三方平台数据抓取等 *** 获取到。

好比问卷勾当，是最常用最直接的用户信息获取要领之一，切记，问卷形式不要太传统，要简短婉转，可以穿插到某个交互流程的尾部，或交互行动（欣赏/存眷……）来实现。

以下问卷能力供参考：

以下问题不是直接问你有没有买过保险，你愿意花几多钱来买保险，而是委婉地把身体和汽车做类比。

再好比在旅游季用轻松的测试形式，左图2个小问题问的是旅游 *** ，可以间接得出用户的经济程度/有车/外出频繁等信息。

三、搭建用户画像库，标签可视化

搭建画像库的目标主要是通过为每位用户打上及时标签，让每位用户信息可视化，为后续数据阐明及用户分层打点提供很是重要的高效计策依据。

搭建用户画像库前，应先搞清楚需要获取用户的哪类标签，标签属性如何界说，详细标签有哪些？

这很是检验运营人员对自身业务的领略，需很是清晰用户的行为路径，能阐明出影响用户发生贸易代价的主要因素有哪些。

一般用户标签有以下几类，供参考：

基本标签

即用户的基本信息，自己自带的属性，如姓名、性别、年数、手机、邮箱……

这类标签对运营手段的触达/push有较量大的用处。

行为标签

即用户在你的产物上产生的行为行动（点击/欣赏/阅读/咨询/勾当参加/次均登岸时长/登岸次数……）

用户生命周期（新生用户/普通用户/活泼用户/代价用户/付用度户/甜睡用户）也可归属为此类标签。

需求标签（代价标签）