疫情之下，从县长到老罗，各行各业都变身直播达人，这推动了线上线下的加速融合，引发了传统行业的数字化变革。本文围绕企业线上数字化转型、线上营销的主要手段和营销的内容策略，进行了系统性阐释与分享，推荐给对线上数字化转型及营销感兴趣的童鞋。

一、疫情成为线上线下打通加速器

我最近听到一个新闻，很多大厨都被迫开始做直播了。受疫情的影响，餐饮业经济下滑非常严重。大厨为了把菜卖出去，开始走出后厨，变身主播分享菜谱和厨艺。你别说，效果还不错，而且眉州东坡、呷哺呷哺等一些企业纷纷开始出售半成品，销售占比可达一半以上。

疫情之下，行行出“主播”。不仅很多大厨们要面对摄像头，几乎每个行业的人，都不得不走上前台，面对顾客。甚至在有些地方，市长都出来在直播卖一些当地的特产。

过去很多传统企业认为在线下已经做得很好了，而线上又是一个很陌生的环境，对于是否开展线上业务很迟疑，但现在变得没有办法不得不去面对，被倒逼着拥抱新事物。

疫情已经成为传统行业线上线下打通的加速器，这正是一个化危为机的好时机，借此机会完成线上化转型。

以餐饮行业为例，他们通过视频直播走在了最前面。如果没有视频直播体验，想要开通外卖、零售等业务就只能通过美团、饿了么等平台来实现，并且还要付给平台一定的佣金，而且食材等半成品在电商等平台也很难推出，因为它不符合用户往常的搜索习惯。通常我们想吃饭的时候，会上美团搜索店家，不太可能会去 *** 或小程序上搜一搜酒店的官方旗舰店买半成品。

和很多电商平台不一样，传统企业不管是餐饮业，还是旅游、住宿等服务业，过去它们和用户的链接都非常弱。比如不管我们去餐厅吃多少顿饭，除非办卡打折，否则通常情况下顾客和饭店是没有数据上的连接的，店家很难做到用户数据的沉淀，而线上能够把商家和用户真正地连接在一起。

视频直播是一个很好地让我们去呈现获客的内容的渠道。有了获客的内容，就可以拉动我们的外卖、零售业务，甚至是到店消费。同时，视频直播又帮助我们实现用户数据沉淀。现在只要关注了小程序，就可以随时了解顾客想要的东西，距离就拉近了。

1. 线上营销的优势

我们总结线上营销的几点优势：

（1）通过线上线下打通，加速了传统行业线上门店的建设。

比如北京很多知名的饭店，都没有自己的线上门店小程序，但疫情的影响下，用户线上下单的习惯养成倒逼着企业把自己的线上门店和营销体系搭建起来，小程序具备了随时领优惠券，随时下单等很多功能，对用户来说使用起来方便很多。

（2）让很多幕后的人通过直播走到台前，让人觉得品牌更有吸引力和亲切感。

所谓的直播也好，种草也好，本质上就是吸引力。比如图片的吸引力肯定是不如视频，而放一个视频的吸引力肯定不如市长亲自卖货。直播有三个好处：

直播是以真人秀的形式，因此不论美丑，真实就很吸引人，很亲切；

扩大了品牌和产品的接触面，以前导购只能一对一的，能影响的人是非常有限，线上直播后，用户数呈几何倍数增长；

此外，直播还可以加入很多高科技手段，我们被投企业Aibee利用AI/AR技术，在小程序里把商场门店的商品都进行3D扫描，顾客可以线上实景购物。如果顾客对某样东西感兴趣，还可以直接与服务员视频聊天，让服务员进行试用和讲解。

（3）外卖+零售将会催生更多形态的商品，带来增长潜力。

以前我们主要还是靠传统到店和热餐外卖。未来我相信很多的饭店和其他业态的销售不仅可以线上实景体验，还可以把很多的东西打包起来线上销售，比如热气腾腾的菜，变成半成品，更易于线上销售，即使未来线下恢复了，这部分也将带来更多增量。

（4）促进用户数据的获取和沉淀。

现在所有的商家都意识到了，如果不掌握用户的数据，不知道你的用户是谁，有什么个性化需求，仅有销售是很被动的。即使有会员体系，一个 *** 号码其实也没有任何用处，必须要跟用户产生真正的交流和互动，进而形成私域流量，才能个性化服务，并把客户黏住。