编辑导读：如何“逼疯”一个产物司理？汇报他用户又提需求了。莫非所有的需求我们都要照单全收吗？这时候，需求阐明就很重要了。本文作者将从三个方面汇报你如何举办需求阐明，但愿对你有辅佐。

在日常的产物事情中，我们常常碰着某个用户不分缘由地提出“要做一个xx成果”，假如我们没有颠末深思熟悉的需求阐明，就投入开拓，最终必然会“打不着狐狸，反惹得一身骚”。

众所周知，对付产物司理来说，需求阐明是其最根基的事情，同时也是其最重要的事情。把握需求阐明是其不行或缺的本领之一。关于需求阐明的先容、要领、履历在各大产物网站遍布，八门五花，纷繁巨大。不管是Kano模子照旧马斯洛需求理论，抑或是五要素法或Y要领论，都是基于理论的需求思考框架和阐明要领。如何掌握、阐明需求，还需要我们在真实的产物情况中“真看真思真体验”。

本文我们从产物司理的本职事情出发，唠唠如何做好用户需求？简朴总结：就是“细辨、深问、多掂量”。

一、辨其形：识别用户需求 1. 什么是用户需求

所谓需求，在我看来就是指特定的场景下，特定的“用户”，面临特定的问题，且可以乐成办理。

而用户需求就是用户从自身角度提出的需求，往往是用户在利用某一产物或处事进程中碰着的问题，并从本身的履历和想法中提出的本身对产物成果的期望息争决方案。

举例说明：晚上睡觉前，你感受出格饿，你可以打开手机点个必胜客，30分钟后就可以饱餐一顿，当你吃饱喝足后，你的需求就办理了。

再好比，中秋佳节独在异乡，你深情触发，回想起小时候的优美年华，出格憧憬再回到那快乐的童年，可是今朝无论什么科技都无法做到，那这就只是一个恒久待办理的问题，而不是一个需求。

因此，我们界说需求的根基布局为：用户+场景+问题+可办理。需求不是独立存在的，它是依附于用户+场景一起存在的，且必然是可以实现的。

2. 什么是需求阐明

需求阐明等于从用户提出的需求开始，挖掘出用户心田真正的方针，并转化成产物需求（办理方案/产物成果）的这一进程。

这个进程的重点在于：

确认用户问题

找到办理路径

举例说明：照旧方才谁人深夜饿着肚子的你，你但愿可以办理裹腹之欲，舒舒服服的睡觉。只发明问题，没有办理问题便是“无“，我们还要找到办理路径，如：在线点份炸鸡；可能楼下超市买个面包。如此，这才是一个完整的需求阐明。

3. 拒绝“伪需求”

事情中，我们常常听到就是以伪需求之名冠冕堂皇的拒绝需求。先岂论需求是否被接管，且是以真伪举办区分就已经站错了偏向。正如阿基诺所说“世界上本没有绝对的垃圾只有放错位置的资源”一样，在产物的世界中，没有绝对的真伪需求，只有未被识此外问题或未能发明的痛点。

对付伪需求的界说，往往是因为：

用户没有说清楚

用户说清楚了，而你却没有大白

用户只是在提出一个办理方案而非一个需求

需求阐明是基于用户、场景，层层发明需求本源的进程，只有精确的识别需求，才气挖掘出用户的本质方针，给后续的产物设计提供公道的方案。

二、问其心：挖掘需求本质

用户需求是用户基于自身角度所提出的，是最表层的需求，凡是环境下，用户在提出需求时总会自觉或不自觉地对需求举办加工，并构建基于他们抱负或期望基本上的产物成果指向。在成果指向的背后，潜伏着一个个潜在的用户念头，这才是用户真正但愿办理的问题。

当我们拿到这些构建于差异需求方自身履历之上的用户需求时，不能直接开始思量“怎么做”，而必需先搞大白“为什么要做”，相识用户真正的目标和念头，只有弄清楚why，才气进一步思考how，不然在不明晰需求的前提下谈办理方案，就是在挥霍资源。

相识“为什么做”，首先就需要思考内涵的方针，并以此拆解需求。

需求的方针就是用户为什么要做这个，长处是什么，这是用户利用该产物/成果的驱动力来历。

需求的组成包罗用户、场景、问题、路径四个方面，下面将从这几个方面，环绕用户的本质方针具体拆解以挖掘需求的更多念头。

1. 用户

用户方面：谁提出了这个需求？这个需求满意的是不是我们的方针用户？这类用户有什么属性特征？是重度用户照旧一般用户？

需知，需求来历浩瀚，但提出需求的人并不必然是需求用户，任何一个产物都是有方针用户的，我们要按照产物处事的工具，确定焦点用户是谁。

举例：好比通过复贷订单数可以劈头判定是否是我们的焦点方针用户；通过复贷额度可以判定该用户或许的信用层级等。

2. 场景

场景方面：用户的利用场景是奈何的？这个场景是否高频呈现？这个场景是否和我们今朝的场景相契合？

场景包括时间、所在、人物、事件等。场景差异，用户的目标就大概差异。需知，场景越真实，用户的需求也就越真实。

而场景的高频说明白这个需求或许率是高频的，自然也就抉择了你的产物表示。

3. 问题

问题方面：就是在当前场景下，用户碰着了什么问题？问题的本质是什么？