编辑导读：回想我们在利用一款app时，是不是收到过这样一条突如其来的弹窗“请您对我们的app举办评价”？这时，普通用户大概会一头雾水，但作为一名互联网从业者，你有研究过背后的原由与逻辑吗？本文作者对一次app评分成果的设计进程举办了复盘，供各人一同进修和参考。

一、起因

运营喵：唉，此刻的商店维护本钱高居不下，假如有什么步伐省钱就好了o(╥﹏╥)o

产物汪：商店维护本钱？碰着什么问题啦？

运营喵：害，是这样的，为了不影响我们的告白投放转化率，应用在各个商店的评分必需保持较量高的程度，至少得在4分以上吧。可是你也知道，用户老是喜欢来诉苦不满、打差评，所以我们只好找人工刷五星了，本钱从一条1元至10元不等，真的很贵呀！

产物汪：这样啊！那我想想步伐能不能办理吧…..

没错，如今我们所看到的商店评分数存在水分，已经是行业内果真的奥秘了，假如不加节制，就会呈现前段时间钉钉被小学生打到1星的惨案…..而刷量的本钱奋发，对中小公司来说也是一笔不小的支出了。

作为一名产物司理，如何从产物上提供辅佐呢？这时，我遐想到了之前从伴侣哪里传闻的脉脉的内部案例——操作app评分成果，邀请用户评分，一次性给其带来上千条好评。那么，这样的要领是否能为我司所用呢？我与运营、技能一起协商后，思量到了两条风险性：

是否真的能担保用户给好评呢？假如反倒引起用户的反感，直接留下差评，岂不是得不偿失？

是否会影响app的留存率？究竟是从产物外跳至商店，假如反倒利用户跳出流失了，损失就大了

面临这些未知问题，我抉择先回收MVP举办测试，按照测试功效再抉择是否作为通例成果奉行。

二、竞品调研 1. 成果调研

首先我们需要知道，技能上有两种评分弹窗可以选择：

渠道官方自带的成果，我们可以直接接入其API，无论是安卓照旧ios都有本身的现成方案；

开拓本身的评分弹窗，满意业务的本性化需求。

他们各自有以下优势和劣势：

官方弹窗：无法调解弹窗的文案、UI界面、成果逻辑，只能采纳官方的样式；无法获取弹窗上用户的操纵数据；用户可直接在弹窗长举办打分传回商店，而无需跳转，转化率高

本身开拓的弹窗：可以修改弹窗的文案、UI界面、自行设计成果逻辑；可以自行埋点，获得用户实际行为数据；用户不行直接打分，而是需要外跳商店举办评论，转化率较低

我们选择的是后者，因为思量到之一点风险性，不但愿差评用户可以或许直接对我们的app打分，而是在弹窗上做一层过滤，详细方案见下文

需要强调的是，不要回收嘉奖诱导的形式邀请好评，这是应用渠道不能容忍的，一旦被发明大概会被下架处理惩罚

2. 案例拆解

成果筹划之初，我对市面上的一些头部产物举办了调研，命运较量好的是都吸收到了弹窗。因为根基都是一次性弹窗，也只有一次参加的时机，所以以下案例都是十分的罕有~

扇贝单词、豆瓣、小红书评分界面

拆解了几个案例之后，其实成果逻辑已经初见眉目了。很明明，我调研的几款产物都回收了后者，等于设计本身的弹窗界面。一旦弹出，用户有三种操纵可以选择其一，等于选择好评、选择差评、以及封锁弹窗。

这时候为了防备上述的之一点风险，各人都默契（鸡贼）地对好评、差评设计了差异的操纵逻辑：当用户选择好评时，跳转至app商店评分页；当用户选择差评时，不跳转而是进入下一个弹窗，而且没有返回的时机。不得不说，这样确实可以或许过滤掉一部门差评用户，阻止他们进一步前往应用商店

以微博在小米商店为例

那么该如那里理惩罚这部门差评用户呢？实际上，假如能从这些不满的用户反馈里，获取值得参考的有效信息，代价也长短常大的。差异于微博，让用户直接将差评反馈作为一条微博发送，我们最开始想到两种方案：

跳转至在线 *** 页面反馈问题

跳转至 *** 工单页面留言