上次用短信做了流失促活之后，老板又发来任务，要求做一个社群，并通过社群完成必然量的销售。颠末一段时间没日没夜的加班，通过焦点用户组织社群，完成了30w的销售额。把这个进程中总结的履历和碰着的坑分享出来，接待各人指教。

先附总结，实操案例请直接拉到最后。

一、WHY：组建社群的目标是什么？

这在组建社群前，需要运营人员明晰，成立社群的目标或“调性”是什么，可能说，你的社群对付用户代价在那边？这个对付社群内的成员可否一连活泼至关重要。一个社群不光单是一群人的荟萃，社群还承载了这群人配合的需求、好处点、代价观等等内容，只有击中了用户的“G点”，用户才气青睐你的群，并为你的群做一连的孝敬。

以我本身为例，运营一个B2B用户的VIP用户群，我的出发点主要会合在两点：

为用户提供有别于网站自己勾当的价值优惠；

提供一个用户和运营人员相同的通道。

二、WHO：你的社群方针人群是谁？

你的方针用户是谁，抉择了社群的招募 *** ，以及日常运营的思路。同时，用户的选取还需要与社群的组建目标相合适。

社群“调性”与用户的特点匹配度越高，用户在群内的归属感越强，越容易和群运营人员发生有效互动。因此选取用户的时候，运营人员大概需要留意以下几点：

方针用户是否定同本身的产物；

用户之间是否有共性点，是否可以在某些维度发生共识；

三、WHERE：你的社群载体是什么？

这个是建群前需要举办的最后一步筹备，你的群筹备用什么承载， *** 群、微信群、YY群、钉钉？

这里别离就一些常用的群形式的优缺点举办简朴说明，各人在建群时可以参考：

1、 *** 群

（1）利益

作为今朝市面上可以做最为普及和成熟的一款IM东西， *** 具备着高装机量、利用便捷、成果齐全等等一系列先天优势，同时 *** 群自己也具有禁言、群口令红包、通告板、签到、投票等等一些列适宜做群运营的成果。

（2）缺点

部门用户群体的 *** 利用率较低，且 *** 群容易碰着批量加群的问题，假如不加以打点大概很快就沦为小告白的天下。

2、微信群

（1）利益

百姓级应用，根基没有人手机没有安装微信。且打开度极高，动静可以之一手、之一时间转到达用户手中，同时随时随地可以与用户举办互动。

（2）缺点

日常糊口和事情对微信的侵占水平较高，动静容易被屏蔽。且微信自己没有太多的群打点成果，譬喻非群主不能利用群通告成果、不能对群成员禁言、不能私聊群成员等。别的，铺天盖地的心灵鸡汤、外卖优惠券、投票信息等，容易让群很快寂静掉。

3、YY群

（1）利益

相同 *** 以语音为主，互动性较强，具备必然的讲话打点成果，同时还手机YY还支持直播成果，群互动的趣味性晋升了不少。

（2）缺点

语音相同的 *** ，受到客户当前 *** 状况、设备等因素的影响，结果容易打折扣。

4、钉钉群

（1）利益

动静已读、未读环境一目了然，同事支持 *** 钉钉动静还支持 *** 、站内信、短信等多种通知模式。

（2）缺点

作为SaaS级此外相同东西，在普通用户傍边的普及率不高。

四、HOW：怎么招募你的社群成员

今朝招募社群成员的 *** 有许多，较量典范的是我参加的“简营”付费运营课程的二维码海报。这种通过微信小号添加挚友，之后邀请进入微信群的 *** ，可以较量利便的打点群成员，由于是付费进群，也可以通过小号举办用户筛选，担保了群内成员质量。

其他的常用线上 *** 尚有微信公家号、微博上分享群二维码、 *** 群号等 *** ，可是本质上与上面的二维码海报并没有不同。虽然尚有一些线下招募的 *** ，好比通过 *** 可能地推人员对用户举办推广。由于我的用户群体主要都是漫衍在各个地域的药店、诊所，因此我回收的 *** 是较量传统的 *** 邀请，然后由添加微信挚友拉群的 *** 。

在当下这个粉丝经济被无限放大的时期，每一个运营人员都大概接到老板发来的“社群运营”的任务。岂论是to B照旧to C的产物，好像想搭上这趟“特快列车”，让本身产物的用户对付产物的孝敬度再来一次奔腾。在这个进程中，身为运营人员，除了思考本身的产物是否适合做社群运营，更多的需要想本身的用户如何可以或许形成社群，我们如作甚社群的用户提供一条纽带把各人接洽起来。