疫情之下,不少行业受到冲击,也有不少行业因此找到新的发展点翻盘重生。而对SaaS行业来说,疫情与其说是机会,更像是关口。
winter is coming,进化或灭亡,这是一个问题
在国内,新冠肺炎疫情爆发至今,局势已经逐步明朗。几乎所有行业都被冲刷,不少企业艰难求存。但在to B端,则展现出短期的利好,和企业数字化进阶的契机。被看好的行业包括在线教育、协同办公、视频会议、云通讯、工业互联网,而这些行业大多属于SaaS(Software as a Service,软件即服务)。2020年2月以来,A股远程办公板块也是开年以来涨势最凶猛的板块之一。
不过,对行业整体来说,疫情与其说是机会,更像是关口。
01 冰火两重天疫情从19年底持续到现在,影响已经充分显现。餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业受到巨大冲击,医疗、健康、在线教育、游戏等行业则短期利好。
这也使得SaaS企业因其主打客户行业的不同,面临不同境遇。
在线协同与视频会议的确迎来了需求激增。例如在CRM行业,2020年2月3日“云复工”至今, *** 咨询 *** 数量大概为平时9倍,客户登录率同比增长接近40%,“ *** 几乎爆仓”。
Zoom创始人袁征在2月3日接受CNBC采访时表示,疫情影响下,中国云办公需求激增,他甚至不得不把手机关机,“因为几乎所有人都在给他打 *** 。”
需求激增之下,越来越重视to B业务的互联网巨头也纷纷落子——2020年2月5日,钉钉下载量首次超过微信,跃居苹果App Store免费App排行榜之一。近几日,企业微信紧急升级、扩容,多家大厂倾注资源,不亦乐乎。
不过,并非所有企业都如此幸运。无法忽视的是,在线协同需求激增的红利——无论是流量还是品牌认知度,其获得者仍多为巨头公司,和创业公司关系不大。
02 过去了就是春天SaaS其实不是一个行业,而是一个跨所有行业的领域。一方面,疫情使得面对面销售与交付无法进行,整个现金流周期拉长,不少SaaS企业正面临现金流危机。
大部分SaaS企业营销模式还是以面销为主,产品交付同样需要大量线下工作。在当前状态下,面销和现场交付均无法进行,收入周期拉长,整个工作闭环是否可以衔接?这是大部分SaaS公司目前面临的问题。
另一方面,SaaS是知识密集型行业,产品和研发需要多年的累积型投入,这也决定了该行业人力成本高昂。
与其他行业不同的是,SaaS行业还有一个特性——必须持续服务。这意味着SaaS类企业业务无法暂停,也很难通过收缩、停摆应对疫情危机——即使只有一个客户,业务运营成本也将持续,并不存在业务“暂停键”。
所以,短期来看,疫情对整体经济的波及,会对SaaS行业造成比较大的压力。
但长期来看,此刻也许是企业数字化进程的关键点。长期来看,企业信息化、数字化爆发趋势是存在的,但在疫情带来契机下,能往前走多远还是未知数。但抓住机会,熬过寒冬,SaaS行业的进化是必然。
在某种程度上,此次疫情为中国企业信息化的底座打下了更好的基础。企业会发现,自身必须经历一个全体系,长周期的线上业务的过程:
以协同办公为切入点,所以钉钉、Zoom、企业微信等短期内用户量暴增;
云通信被大量用于抗疫防疫宣传、社区管理中,提升抗疫效率,云上通信云平台短信和呼叫量激增;
持续进化的在线业务模式,将给云计算、云通信、云服务、协同平台等,带来长期的发展空间;
大部分企业会深刻意识到企业数字化,业务线上化的迫切性——因为谁也不能保证下一次突发事件会不会到来,数字化不仅仅是降本增效的问题,有时可能是企业生死存亡的问题。
03 抱团才能取暖2020年2月11日,238家SaaS企业联合签署并发布的行业 *** 提出了呼吁: *** 加大减税降费力度、为行业提供专项扶持政策、行业巨头推出产业互联网扶持计划等。在通用政策上,不少专家已呼吁加大减税和降费力度。
产品经理在公司内部协同的工作很多,但是过程中总会遇到拖延、撕逼、相互推诿的情况。面对这些矛盾和冲突,产品经理该怎么做? 作为产品经理,在公司内部和多部分协同的工作非常之多,你是否经常会遇到下面这些问...
又是一年的“金三银四”,又是一年的求职跳槽高峰。然而,今年受到疫情的影响,这波面试潮有点不一样的味道。求职面试的过程也是一波三折不太平,前几天面试了阿里P8的产品专家的岗位,颇有感触,写下此文,与君...
你有曾注意到过,你是如何在瞬间做出一个决定的吗?抑或有时是无意识地盲目从众? 在一些有关认知心理学和行为经济学的研究中表明,我们每天做的决定,90%以上都是无意识地自动完成。下面将列举十项有力的理论...
对大多数人而言,短视频已经成了窃取个人时间的利器,很多人也发出这样的感叹——只想打开抖音快手看五分钟,结果几个小时就过去了。那么抖音快手这类应用究竟有什么魔力呢?我们又出于怎么的心理沉迷其中无法自拔,...
今年的特殊情况,在线教育行业是重大利好。各大平台纷纷使用免费、直播、体验营等形式获取用户,而在其中,学而思网校的表现尤其突出,其免费政策一直持续到现在,这背后,有什么问题是值得我们思考的? 2020...
福格行为模型对用户行为的产生原因和基础心理展开分析,是一个用来探寻用户行为的很好途径。本文作者以福格行为模型为基础,对在线教育的邀请有礼活动展开了分析拆解,与大家分享。 2020年初从社交电商公司跳...