过去的2019年是“私域”全面“大跃进”的一年。本文笔者分享了自身对于私域流量的认知以及思考，每一个流量背后，都有一个真实的用户和真实的需求，而私域真正的价值正是在这个点上。

2019年底时，我对自己所处的领域做了总结和思考，后来决定写出来做分享。

2019年是消费主义风起云涌的一年，是直播流量、下沉市场爆发形成星火燎原之势的一年，更加是“私域”全面进入“大跃进”的一年。

今年问了好多朋友，都说2019年凉凉，但也有一些企业做得不错。盈亏不怪时代不怨环境，只看自己的选择，看自己选择的赛道。“焦虑”成为最新的焦点，随着人口红利和互联网流量红利的逐渐消失，许多企业基本都遇到了瓶颈。

图中反应的这种app的用户时长是一个可怕的信息。流量在用户层面的本质就是消费者信任时间占据和分类。我一直认为2020年是破局的一年，可能将成为爆发的黄金周期，因为最有生命力的项目确实来源于貌似饱和的市场边缘，它破土于重重困局的夹缝中，从而解锁天花板。

2020年用户获取只会越来越难，用户运营只会越来越深，用户服务也只会越来越专业，而所谓的用户也不仅仅只是局限于微信的用户，毕竟现在用户的时长分别是：微信、抖音、快手、小红书、今日头条等这些点上，京东和阿里属于消费逻辑，不在讨论范畴。

企业也好个人也罢，只有懂得以用户为中心，懂得链接全渠道客户触点，通过互动管理以及用户数据分析，从而助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中的经营场景中实现数据化客户运营的综合能力才能在未来的道路上走得持久。

现在是一个数字化时代，也是一个数据化时代，下沉市场将要爆发，Z世代人群将成为消费市场的新势力，其实这些都将是机会，甚至新生代90后的角色转换带来的精细化和科学育儿方式都将是每个人破局的垫脚石。

当然企业也将陆陆续续受到数字化变革。回归到文章的主题：大私域。因为是思考，所以就按着123的逻辑依次整理，另外每一个流量背后，都有一个真实的用户和真实的需求，私域真正的价值是在这个点上。

一、微信 -用户留存在这里

「2020年的微信不再是当初的微信，边界清楚的时候，很多都是靠“真本事”了。」

确实，微信不再是当初的微信，现在微信的商业机会大大地被边界化，当初泛滥的营销方式让用户不再那么的“蠢笨”，表面上似乎是玩法和套路不管用了，其实本质上是用户对于信息的获取速度已经打破了你营销传播的速度，所以这里就很难有“信息差”和“认知差”存在。

以前我们把微信当作直接接触用户的触点，而现在会发现，去加人会很难，尤其是陌生的、没有来源的好友添加。

如果我们把一个跟用户接触的方式分为：触点阶段、留存阶段、运营阶段、变现阶段。

那么微信肯定是从留存开始，2020年以前可能还有不少的企业和个人都还在以触点阶段的方式去使用微信，在这里可以断定，微信必然是流量和用户留存运营的场所，它属于转化和变现逻辑上，触点逻辑并不合适是微信。

而接触用户的触手，是产品也可以是内容，但缺失这个触点环节的操作必然底层逻辑的错误且有很大的封号风险。

私域流量用微信去玩其实真的不是所谓的旧瓶装新酒，每一个消费触点和路径的升级都是一次新的变革，尽管这个很微小，但就很奇妙。因为流量越来越贵也比较难获取，商家往后的精细化留存只会越来越深度和专业，思考的就是如何把流量握在自己的手中且留存住。

从横切面看问题，感觉微信现在的信息杂音太多，优质信息无法沉淀，信息淹没性太高，尤其是对于朋友圈和微信群的内容，另外对于内容的检索和查阅现在也成为了微信的一个难题。

而另一个就是微信的场景太多，无法细分，多样化的人性总是把场景边界切分得越来越细，操作系数每天都在变。