直播带货到底是“一时风口”还是“未来趋势”?下面我们就来讨论 2020年电商直播面临的机遇和挑战。
2020开年的疫情对传统行业影响很大,服装实体店形势也不容乐观。在这种情况下,电商直播凭借线上平台的优势,仍然在蓬勃发展中。
根据知乎《2020电商增长驱动力》行业报告发布,人们的消费观发生了新的变化,私域流量得到更多的重视。
一、直播电商的私域流量,要如何运营才更高效?
二、直播电商如何在当下激烈的竞争中寻求新的增长机会
1、电商直播的优缺点
2、未来电商直播行业发展趋势分析
3、如何结合私域流量运营和后端资源整合,实现新的突破
三、 *** 新兴力量的崛起,电商行业如何借力?
1、如何看待产品匹配的重要性?
2、电商利润连年减少,如何应对?
3、新兴科技的崛起
嘉宾简介
Carmen,之前在电商公司做主播助理和新媒体运营,希望通过自己的工作经历消除大家对于直播的误解,以及与大家探讨电商行业怎么把握直播趋势寻求商业增长。
一、直播电商的私域流量,要如何运营才更高效?首先我们需要理解:什么是私域流量?私域流量的运营策略是什么?
所谓私域流量,就是私人可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达的流量,通常指被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。
相对 *** ,京东,百度这些公域流量平台,它更像是属于商家的“私有资产”。
私域流量是相对于“流量池”而言的概念。
流量池指的是流量巨大的渠道,比如 *** 、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户,这些渠道被称为流量池。
而私域流量则与其相对,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道。
私域流量是主要体现在线上平台的一种运营模式。
比如服装实体店的店主在微信朋友圈同步更新款式,通过微信群进行新品的发布,就是使用私域流量。 *** 主播都在用的“ *** 粉丝群”,也是私域流量的方式,也相当于微信粉丝群。
私域流量的核心是用户关系的维护,和传统的CRM(客户关系管理)有些类似。
运营私域流量的主要作用是增加和粉丝之间的亲密度,也就是我们日常所说的,增进商家和用户之间的“粘性”。
私域流量也类似于社群运营。
电商直播的私域流量一般以微信群和 *** 群为主,主要通过利益诱导和优质内容进行运营和维护。
私域流量的更高境界就是人格化,能够将自己塑造成一个有血肉、有生活的感情专家+好友形象,就是私域流量运营的更高境界,即成为下图所说的“私人伙伴”。
(图片来源:腾讯智慧零售 x BCG)
如何运营私域流量才高效呢?
首先要有良好的转化途径,即通过什么样的渠道,将什么样的人转化为私域流量。
店主在直播过程中吸引粉丝首先进入 *** 群,然后通过 *** 群进行运营。转化之后,运营就要开始了。
通过什么方式能让私域流量留存呢?
最重要的就是站在用户的立场上考虑,他们进了你的流量池,能得到什么样的回馈奖励?为什么要留在你的群里,关注你的活动?
(图片来源:群友Ellen从其他社群听课获得的图片)
通常 *** 主播会通过以下方式来引导粉丝互动和关注:
比如群内发放优惠券,群内打卡领取金币,举行相关福利活动,鼓励大家转发获取赠品等。直播间可以在线发红包、抽奖、反复口播商品优惠,或者鼓励消费者点右下角红心,然后发福利。
当然,这些活动都会有粉丝疲惫期。
最主要的还是要靠主播的个人魅力吸引粉丝,同时要专注满足用户需求,解决用户痛点。
创作者(主播)首先要找准定位(人设),根据自己私域流量的特点来稳定输出内容。
很多时候,消费者不在意主播卖的是什么,而是基于对主播的信任产生的购买欲望。
比如李佳琦,虽然以口红出道,但现在也会卖食品、衣服等,而且卖什么都很火。他吐槽的牌子,粉丝都不会碰。
这就是头部主播的影响力。
所以私域流量的转化思维,根本上说还是粉丝经济。
运营私域流量,可以精准客户群,方便维护,提高转化率,进而实现变现。
具体来说,私域流量拥有以下几个优点:
防止用户流失。私域流量的营销更为精准,能有效增强用户的粘性和忠诚度,大大降低用户流失的风险。
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