疫情下的非常时期，办公协作产品成为了重要的企业经营工具。而非常时期下的特殊环境，也为观察这办公协作和远程办公协作的场景和相关产品，提供了样本。具体是怎样的呢？感兴趣的小伙伴可以继续往下读读看。

“开工是不可能开工的，这阵子不可能开工的。”

正月初十的时候，一个朋友如是说。他自己有一家小公司，几个核心员工都是湖北籍，短期内别说返京，离开湖北都很困难。

在经历一个加长版的春节假期后，复工复产成为和抗疫同等重要的话题。以科技企业为代表的大量企业，采取线上复工或者错峰现场办公，办公协作产品成为恢复生产力的必要条件。

疫情终会退散，企业经营将恢复常态。但长期来看，办公协作和远程办公协作，仍会是企业经营的重要场景。近期特殊的环境，正好为观察这一用户场景和相关产品，提供了样本。

春节期间的远程协作经历

这个春节，基于我所在的Yo!群成员成立的“支援湖北”志愿者组织，用一周时间募集和捐出近五十万元的善款和物资，对接超过110家医院。

参与者位于国内外的不同地点甚至不同时区，其中25位核心志愿者分为资源组、医院组、财务组、物流组，需要高频交流和协同工作。活动虽然较为圆满的结束，却也暴露出办公协作的一些痛点：

1. 弱工具场景下，对参与者的要求高

相信大家都体验过在微信上处理工作的无奈和艰难。微信作为一个IM通讯工具，并不是为办公而生，这种“弱工具”的场景，对参与者提出了更高的挑战。

我们这群人都是资深的互联网从业者，彼此又非常熟悉和默契，但相信大多数办公协作的团队，不具备如此高的起点，则以微信作为平台，效率和效果往往很难令人满意。

2. 沟通+共享文档+日程协同，是办公协作的三大核心场景

当下的办公协作，往往是IM+在线文档+团队日历这样的实时系统。这三大系统各自的产品成熟度，和彼此之间的耦合度，决定了办公协作的效率。

如果选用两个或者三个独立产品来分别满足三个场景，这种彼此割裂的体验非常糟糕。

3. 敏感业务的安全性问题

涉及到资金流动、物资采购和发放，仅靠微信交流，其实是有风险的。在企业的日常经营中，对财产、物资和信息交换的安全需求，使得大众的、非私有部署的平台，更加不适合敏感业务。

办公协作要注意哪些问题？

前几天，我参加了职业社区“职人社”举行的线上沙龙，主题是“如何高效地开展团队远程办公”。三位分享嘉宾分别位于新加坡、巴黎、杭州，同时也都参与了前述春节期间Yo!群的志愿活动。分享中，嘉宾提出了几个办公协作普遍存在的需求，与解决思路：

信任的建立，是协作的基础。“见面三分熟”是人性使然，涉及会议和重要沟通，视频好过语音，语音好过邮件和IM。

小范围讨论，大范围执行。讨论沟通的分级分层，以及形成决策后的文档传递下发，是决策和执行的保障。

远程协作会丢失大量信息，如语气、语境，因此充分的信息铺垫，和恰当的传达手段，是很重要的。

团队的状态、进度是需要“对齐”的，通过工具而不是口头协调日程，是“对齐”的关键。

文档的版本管理、权限控制、高亮变更、批注，项目进度记录的更新、项目管理手段的线上化，是在线办公工具需要支持的。支持多人协同编辑、实时在线共享，已成为在线文档必须完美支持的功能。

由于内部与外部（客户、供应商、协作方、 *** 机构等）的信息化水平差异，尤其涉及与传统企业的对接，文档交换和信息格式转换的效率，需要提升。

用 *** 、微信“土法治大病”

大多数企业对办公协作的理解，还停留在“协作=拉群”的阶段。十多年前到现在，很多传统企业的协作，依赖于 *** 和 *** 群，因为其提供临时对话、群文件、群内音视频会议+文档共享，能满足许多基础的协作、会议、培训需求。2017年我所在的某科技企业，办公协作也是以 *** 为主。而在微信时代，仅提供群内聊天和九人通话的微信群，用于办公协作就显得极为勉强。

与在PC上演进多年的 *** 不同，微信是一个原生的移动产品，为迁就手机应用场景，砍掉了大量的冗余功能，仅保障了聊天沟通的基础体验。电脑才是典型的生产力工具，微信原生于移动的设计理念，削弱了其作为生产力工具的场景。 

越来越多的管理者和员工意识到了微信办公的低效，以及工作生活不分对两者的负面影响。

钉钉、飞书、企业微信的对比

以Slack、Notion为代表的国外产品，很难满足IM+在线文档+团队日历的一站式解决方案，且由于并非原生的中文产品，对国人友好度较差。