从5个模块谈谈:To B 产品 *** 论

访客4年前关于黑客接单632

产品经理是个非常玄学的岗位,没有具体的技术,或者是知识点等作为背景,但是要想做好一个产品经理确实非常不容易,它所包含的知识点是一般的书籍或者专业课所涉及不到的。因此经验和天分就变得非常重要。

作为一名多年的B端产品经理在中后台领域还是有一定的发言权,所以接下来我将把目前短暂几年的产品经验,尽量捞干货的总结总结。

从5个模块谈谈:To B 产品方法论

PM被戏称说是最接近CEO的岗位,但大家却从来不提具体怎么成为CEO,CEO成功= *** 论*(人+势)。可见对于大多数的PM和CEO的相似点也就只有 *** 论了。那么我们今天就以B端PM来说说PM与CEO的相似点—— *** 论

从5个模块谈谈:To B 产品方法论

作为B端PM平日里最常打交道的就是系统,流程,逻辑等等,但优质的PM还需要在整个产品周期中形成完整的 *** 体系。一个B端PM的完整工作流程一般包含场景调研,需求分析,系统功能实现,管理运营,以及进阶思考5个主要模块。

一、场景调研

场景是需求设计的前提,是需求使用的载体。没有场景就没有需求,脱离了场景的需求即使做的再漂亮也是在做无用功。PM在进行需求阶段之前都会做详细的场景调研,证明需求的可用性。通常场景调研包含用户诉求,竟对情况,行业潜在背景几个方面。

1.1 用户诉求

对于B端产品经理所要面对的用户通常是本公司内部的同事,例如CRM系统的面向用户就是公司内的业务同事,做订单交易的PM经常要打交道的是公司内部的采购,交易员等等。

因此了解用户诉求首先要做的就是明确调研目标,知道本次需要了解的核心问题点是什么,带着问题点去调研思考有利于节省资源,直击问题,避免事倍功半;

其次需要选择调研的对象,分清楚此次需求要面向哪些用户,进而对他们开展调研,只有这一部分直接使用者才最有发言权;

在调研过程前要准备好要开展的 *** ,常用的几种调研 *** 有问卷法,调查法,访谈法, *** 法等,不同的对象,不同的场景都需要使用不同的 *** 对待,这对一个PM的灵活应变能力是个不小的挑战;例如采访地位较高的用户时就不能简单地使用问卷法,应尽量用访谈的形式等;

接下来就可以实施调研了,实施过程中需要PM灵活应变可能出现的各种情况,不论期间困难与否,一定要记着最初的行动目标,这或许可以在关键时刻对你有不小的帮助;

最后一步是调研回来后输出调研报告,调研报告在此不赘述,本人做事比较随性,个人认为只要能有条理的说明白了,说全了就行,形式不限。

1.2 竟对情况

不止是PM同学们,各行各业的从业人员只要是为了牟利而生,都无可避免地要做竟对分析,其实PM的竟对分析更多的还是与对手在功能或是一些细节上的PK,而商人们则是更全方面地,尤其是在收益角度地分析竟对。因此本节我就引用著名经济学家刘润的竟对分析理论,用商业的角度分析一下PM行业的竟对评估。

目标用户,做PM的核心点就是在各个行动阶段都要把握目标,分析竞对时也不例外。首先需要明确要跟竞对对比的产品的主要受众群体是哪些人,该批人群的特质是什么,最重要的是该批人有什么需要,毕竟你的需求做出来是要给用户使用的。那么竞对也一样,所以需要优先分析你和竞对的目标用户到底有什么异同,例如:携程旅行网的目标用户主要是针对高端商旅用户。因此推荐一些机票高星酒店的搭配组合就比较合适,但是途家民宿则更倾向于自由旅行者,所以旅游景区等元素就变得更重要。

产品定位,分析完有需求的用户后,还要对自家产品和竞对产品的定位有清晰的认识。通常来说一个产品的定位不会是满足所有场景或所有用户,往往采用优先解决某些痛点问题的 *** ,定位于具体的某块领域。之后在已有的业务定位上开始扩展或转型,例如keep,最初的定位就是针对健身的爱好者,提供切入市场的训练课程,在积累一定用户后开始转型于社交和电商,实现多方面盈利。

产品功能,产品功能是竞对分析中更大的一块内容,也是最耗时的,它需要沿着从外到里,从粗到细的体验竞对,严格按照树状结构一步一步操作竞对产品,对于每一步的背景,触发,结果都要尝试一遍并记录。从外到里指的是从首屏入口进入,沿着不同垂直线条走到操作终点,分析线条上的每一步情况;从粗到细指的是从整体功能触发,按层级顺序纵向操作,横向对比,把每一个功能都细化到具体场景,或许可以得到不同的分析结果。当然,功能是产品的核心,在使用中每个人都有自己的 *** ,无论怎么测用,能达到目的就好。

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