产品经理是个非常玄学的岗位，没有具体的技术，或者是知识点等作为背景，但是要想做好一个产品经理确实非常不容易，它所包含的知识点是一般的书籍或者专业课所涉及不到的。因此经验和天分就变得非常重要。

作为一名多年的B端产品经理在中后台领域还是有一定的发言权，所以接下来我将把目前短暂几年的产品经验，尽量捞干货的总结总结。

PM被戏称说是最接近CEO的岗位，但大家却从来不提具体怎么成为CEO，CEO成功= *** 论*（人+势）。可见对于大多数的PM和CEO的相似点也就只有 *** 论了。那么我们今天就以B端PM来说说PM与CEO的相似点—— *** 论。

作为B端PM平日里最常打交道的就是系统，流程，逻辑等等，但优质的PM还需要在整个产品周期中形成完整的 *** 体系。一个B端PM的完整工作流程一般包含场景调研，需求分析，系统功能实现，管理运营，以及进阶思考5个主要模块。

一、场景调研

场景是需求设计的前提，是需求使用的载体。没有场景就没有需求，脱离了场景的需求即使做的再漂亮也是在做无用功。PM在进行需求阶段之前都会做详细的场景调研，证明需求的可用性。通常场景调研包含用户诉求，竟对情况，行业潜在背景几个方面。

1.1 用户诉求

对于B端产品经理所要面对的用户通常是本公司内部的同事，例如CRM系统的面向用户就是公司内的业务同事，做订单交易的PM经常要打交道的是公司内部的采购，交易员等等。

因此了解用户诉求首先要做的就是明确调研目标，知道本次需要了解的核心问题点是什么，带着问题点去调研思考有利于节省资源，直击问题，避免事倍功半；

其次需要选择调研的对象，分清楚此次需求要面向哪些用户，进而对他们开展调研，只有这一部分直接使用者才最有发言权；

在调研过程前要准备好要开展的 *** ，常用的几种调研 *** 有问卷法，调查法，访谈法， *** 法等，不同的对象，不同的场景都需要使用不同的 *** 对待，这对一个PM的灵活应变能力是个不小的挑战；例如采访地位较高的用户时就不能简单地使用问卷法，应尽量用访谈的形式等；

接下来就可以实施调研了，实施过程中需要PM灵活应变可能出现的各种情况，不论期间困难与否，一定要记着最初的行动目标，这或许可以在关键时刻对你有不小的帮助；

最后一步是调研回来后输出调研报告，调研报告在此不赘述，本人做事比较随性，个人认为只要能有条理的说明白了，说全了就行，形式不限。

1.2 竟对情况

不止是PM同学们，各行各业的从业人员只要是为了牟利而生，都无可避免地要做竟对分析，其实PM的竟对分析更多的还是与对手在功能或是一些细节上的PK，而商人们则是更全方面地，尤其是在收益角度地分析竟对。因此本节我就引用著名经济学家刘润的竟对分析理论，用商业的角度分析一下PM行业的竟对评估。

目标用户，做PM的核心点就是在各个行动阶段都要把握目标，分析竞对时也不例外。首先需要明确要跟竞对对比的产品的主要受众群体是哪些人，该批人群的特质是什么，最重要的是该批人有什么需要，毕竟你的需求做出来是要给用户使用的。那么竞对也一样，所以需要优先分析你和竞对的目标用户到底有什么异同，例如：携程旅行网的目标用户主要是针对高端商旅用户。因此推荐一些机票高星酒店的搭配组合就比较合适，但是途家民宿则更倾向于自由旅行者，所以旅游景区等元素就变得更重要。

产品定位，分析完有需求的用户后，还要对自家产品和竞对产品的定位有清晰的认识。通常来说一个产品的定位不会是满足所有场景或所有用户，往往采用优先解决某些痛点问题的 *** ，定位于具体的某块领域。之后在已有的业务定位上开始扩展或转型，例如keep，最初的定位就是针对健身的爱好者，提供切入市场的训练课程，在积累一定用户后开始转型于社交和电商，实现多方面盈利。

产品功能，产品功能是竞对分析中更大的一块内容，也是最耗时的，它需要沿着从外到里，从粗到细的体验竞对，严格按照树状结构一步一步操作竞对产品，对于每一步的背景，触发，结果都要尝试一遍并记录。从外到里指的是从首屏入口进入，沿着不同垂直线条走到操作终点，分析线条上的每一步情况；从粗到细指的是从整体功能触发，按层级顺序纵向操作，横向对比，把每一个功能都细化到具体场景，或许可以得到不同的分析结果。当然，功能是产品的核心，在使用中每个人都有自己的 *** ，无论怎么测用，能达到目的就好。