与客户、老板、开发、设计、运营等沟通，是产品经理工作中最常做的事情了。不过由于立场、视角、专业度、经验等不同，产品经理与以上人群干架撕逼的事情不在少数，那么具体有哪些情景中，产品经理可以理直气壮地“干架”呢，“干架”策略又有哪些呢？

产品经理号称不是在干架，就是在去干架的路上。

产品经理的综合性特质，导致我们在工作的过程中需要与各种角色交流碰撞：外到客户，内到领导或老板，从相爱相杀的开发团队，到需求无极限的运营团队，还有注重用户体验的交互团队，以及保障最终效果的UI团队，等等等等。无数次的碰撞过程中，时不时的擦枪走火，也是在所难免的……

是的，产品经理就是这样一个富有传奇色彩的“高危”职业，这样一个顶着“贫民版CEO”光环的互联网总打杂。今天，我们就一起来探究一下产品经理干架过程中的生存之道。

“干架”的意义

首先，我们需要明确的是，如果因为自身修为不够，而被他人怒怼，那么对不起，没有什么干架指南可以帮到你，请你回去继续修行产品经理的基础知识。

例如互联网界调侃最多的，产品汪与程序猿之间的矛盾。有很多时候，确实是我们产品经理在需求管理方面的能力欠缺火候啊。

不信的话，请看下面的这首打油诗，都把程序员小哥哥的写作才能给激发出来了：

打油诗：

错把需求当需求，

每次变化无尽头，

计划没有变化快，

一天一稿像比赛！

像这种情况，我们产品经理如果上去干架将是毫无意义的，虚心接受他人意见并回炉再造，方为正道。

摒弃掉这种由于无知而引发的干架。我们今天重点讨论的，是一种目的明确且意义重大的干架类型。

干架的目的，在于达到这种效果：双方站在彼此尊重且互相理解的基础之上，讨论问题、解决问题、明确责任归属、确保不再出现类似的问题，一场血雨腥风之后，彼此还会调侃一句，“高手高手”，“承让承让”。

我个人是鼓励产品经理多干架的，因为默默无闻的话，很多时候只会导致我们在背锅的道路上渐行渐远，在重复工作的泥潭中无法自拔。

干架的意义在于，除了能让我们拒绝背锅和更好地进行团队协作之外，也是很好的提升个人影响力的一种方式。有些人，干着干着，就干成了公司的领导层~

在互联网界，有这样三种情景，简直是叔可忍，婶都不能忍了，必须干架！

01 毫无关联的反馈 1. 常见来源：非设计团队人员

产品经理参加设计评审，经常会有一种单刀赴会的感觉。因为此会议，往往集结了公司的各路诸侯，提出的反馈也是五花八门。

就比如，一位售前人员，可能听你讲完原型设计的首页之后，就开始指点江山了：“这个首页的整体布局，我们能不能改一改，像人家 *** 、支付宝那种样式多好看。”

这个时候怎么办？跟他讲原型表达的是业务逻辑，产品的设计应该从能用，到好用，最后才是好看？

是的，我们当然要讲，但有的时候，讲完这些往往效果甚微。他下次还是会提这样的一些反馈，并且更有甚者，会从内心认为你不专业或者是你不愿意接受他的反馈。

那我们是不是需要满足他的要求，改版我们的原型？那就更不是了，我们不能因为他人的错误反馈，而致使自己也误入歧途。毫无主见的做法，在职场中是不可取的。

我很喜欢许知远的一句话：“每个人看待世界都带着各自的偏见，如果没有，那你对这个世界就没有任何的看待方式。”

我们需要明白的是，评审会上，任何人提出的反馈，其根本的出发点，都是为了让产品更好，只不过每个人的角度不同，立场不同而已。

2. 干架策略：情绪是我们的手段

在《被讨厌的勇气》这本书当中，提出了一个很有意思并且颠覆了我个人认知的观点，也就是“目的论”的观点。

这个观点指出，我们是先有了某种目的，所以才表现出来了相应的情绪；而不是由于某种原因，进而引发了我们某种情绪的“原因论”。

我们来举一个现实中的常见场景：一位母亲，面对着考试成绩很差的孩子，正在大发雷霆，这个时候一位领导的 *** 突然打了进来，而母亲立马就变换了一幅嘴脸与领导和声和气地讨论事情，等 *** 挂断，又切换回气急败坏的姿态继续训斥孩子。

你看，在这个过程当中，母亲的情绪完全是可以控制的，而母亲大发雷霆，其实也只是为了达到震慑孩子，让孩子好好学习的目的而已。大发雷霆的情绪，只是母亲为了达到自己目的的一种手段。

我们再来深入剖析一下，情绪这种手段，又分为无意识和有意识两种阶段。