直播电商的“风口”不会因为罗永浩关闭,作为一种融合了直播内容形式和线上购物的结合体,它有自己独特的魅力。
愚人节晚八点,抖音、罗永浩搞了一出大戏,整体数据来看,弱于李佳琦、薇娅,开播之一个小时直播间人数一直保持在200万之上。意外的是,老罗并未以数码产品进行开场,从油笔、茶饮、小龙虾,给人要转型吃播的错觉。直至八点四十分后,一款扫地机器人的出现,才算拉开了卖货智能产品的序幕。
让人值得思考的是,老罗在直播间售卖较火爆的仍然是中小商品,根据对老罗直播间购物车销量进行查询,像4999元的小米10 Pro,和2448元的搜狗AI录音笔SI(折扣了200元),这些价位几千元的产品销量一般。相反,像9.99元的小米巨能写中性笔(10支装),就销售了75000。
红人+品牌+流量,直播电商模式已经初步跑通。罗永浩的出现也再次引起关于直播电商究竟能走多远的讨论,一时的热度支撑不起一个商业模式。长线来看,它的存在是补足了传统电商在非计划性购物方面短板。除了小米10这样知名度很高的商品,老罗整个直播过程,还“上架”了很多知名度一般的商品,可仍然获得不错的销量。
疫情之下,人人宅在家中,直播电商持续“发威”,实体商业也在尝试线上直播卖货,长远来看,直播电商增长的趋势,将分流一部分实体商业占优势的“非计划性购物”部分,并补足线上购物这方面的短板。
传统电商的“短木板”美国管理学家彼得提出过一个经典的“木桶效应”理论,大概意思是,由多块木板构成的水桶,其价值在于其盛水量的多少,但决定水桶盛水量的关键因素不是最长的那块木板,而是其最短的板块。放在电商商业模式中,非计划性购物就是它的那块短板。
传统电商的购物模式有两种,一种是“搜索-浏览-选品-加购-付款-评价”;另一种是,通过电商平台网页、App的首页推荐,或各垂直频道的“商品信息流”发现商品,并最终完成购买。
我们能够发现其中的特点:
之一种购物模式无需过多介绍,消费者有了明确的购买目标,才会直接搜索某“品牌”或某“品类”。
第二种则兼容了一部分非计划性消费,主流电商App首页的“特价商品”,或“促销、拼团、特卖”等一级频道,都可以实现对消费者购物需求的 *** 。但受限于电脑、App网页本身的内容承载量,只是在部分层面 *** 着非计划性购物的占比。
况且,随着各大平台纷纷采用基于大数据的千人千面的智能推荐模式,意味着每个电商用户所看到的“商品信息流”越来越精准,而精准也意味着无目的、偶然性的购物频率的降低。
2016年美国曾推出过一份报告,认为转向线上购物的消费者买东西更有节制,消费习惯直接改变了销售格局。据NPD的研究,在实体店购物冲动消费占45%,但在线购物时这一比例仅为23%。非计划性购物的概念范围要比冲动消费更大,但是这份报告也从侧面证明了,相比于实体店购物,消费者在网上购物会更加理性,或者换个说法,更有目的性。
数据来源:《2018年电商行业研究报告》
想要了解传统电商非计划性购物的短板,还有一个数据可参考,电商类应用人均使用时长普遍不算太高。根据极光大数据发布的《2018年电商行业研究报告》显示,用户使用拼多多和手机 *** 最为频繁,日均使用频次超过4次。京东和天猫用户日均使用3次左右,其它App使用频次均不到3次。
时长方面,手机 *** 、拼多多的使用时长较长,超过20分钟,小红书、蘑菇街、聚美优品和天猫的使用时长中等,为15-16分钟,其它App的使用时长则较短,为10分钟或以下。
网上购买商品,用户要先打开网站或App,比拼下商品的价格,浏览一下图文介绍,以及网友的评论,在这短短的20分钟或10分钟,很难留出更多的“富裕”时间,促使消费者“四处闲逛”进行非计划性购物。
除了上面提到的电脑网页、App信息流展示“商品”的局限性,使得各大平台必须让每一个“推荐位”的商品,都是消费者最喜欢的产品,造成了电商消费一定的集中化。大数据时代,千人千面的推荐机制,让商品的分发开始因人而异,不过也只是客观缓解了流量的集中度。
当然,导致传统电商平台在非计划性购物交易中短板的,还有内容因素的影响。
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