我相信很多运营人都会遇到这样的问题,当去到新的公司或者要运营一个新的项目的时候,应该如何快速熟悉项目,建议自己的运营体系呢?
能够快速搭建自己的运营体系,不仅可以快速熟悉工作,提高效率,还可以提升自己的掌控能力,增加自己的竞争力。
今天我就来简单聊一下快速搭建运营体系的思维以及 *** ,分享一下自己的体会以及经验。
本文主要有两个部分;
拆解思维
执行模型
运用“拆解思维”去梳理项目框架,明确“驱动指标”拆解思维就是了解清楚公司针对这个项目的考核指标,通过思维脑图一步一步的将指标拆解出来,梳理出应该完成哪些指标才能驱动项目的增长,最终的目的就是将抽象的指标拆解为具体的、可执行的指标。
拆解思维其实在日常生活工作中都很常用,比如策划一场运营活动,可以根据策划活动的步骤拆解:
又比如一个公众号需要在一个月内增长10000个新用户,可以根据获取用户的渠道来源进行拆解,然后进行针对性的开展增长活动:
在工作中学会使用拆解的思维,可以让自己的工作效率提升明显,下面会以一个简单的例子进行具体阐述:
例:一个电商APP产品,公司的考核指标主要是流水增长,那么领导给的任务是提升流水环比50%,而这个指标是相对抽象的,没有具体执行方向,那么我们就要可以将指标进行拆解。
首先明确目标:增长流水50%,接下来就进行目标拆解,先拆解出常规的公式,如下:流水 = 用户量 × 用户转化率 × 单个用户平均产值。
拆解出来后,可执行的方向相对会明确一点,完成目标可以从用户量、用户转化率、单个用户平均产值三个指标考虑,只要某个指标提升50%,就可以完成任务。
上面的指标其实还没有到了可执行的层面,下面还可以继续针对单个指标进行继续拆解:
1. 根据“用户量”去继续拆解用户量=活动入口+首页banner入口+新手入口+其他入口。
用户量拆解后执行性会清晰很多,如果要增长50%的流水,那么用户量也要增长50%,通过拆解还可以了解哪些入口的流量可以优化和增长,那样会更加有针对性区开展提升方案,通过优化入口,或者增加推广渠道等运营手段去带来增长。
2. 根据“用户转化率”指标拆解用户转化率=首页到产品列表页转化率×列表页到产品详情页转化率×产品详情页到提交订单转化率×订单页到支付页转化率。
这个主要是用户的转化路径,通过建立用户转化漏洞,可以具体的看到哪个步骤转化率有问题,可以针对性的优化,比如列表页到产品详情页转化为80%,而产品详情页到提交订单只有20%,那么是否产品详情页做得不够吸引人或者提交按钮颜色不明显,发现问题后可以有针对性性的去快速测试以及优化。
3. 根据“单个用户平均产值”拆解单个用户平均产值=单个用户平均消费金额×购物次数。
这个也很好理解,想要提升50%的流水增长,那么可以通过策划活动关联消费来提升用户的购物金额,或者提升用户的购物次数,都可以用指标去量化执行;
根据上面的目标拆解,就可以建议一个比较简单的指标体系,如下:
建立了一个相对清晰的指标体系后,当数据出现异常的时候,可以根据拆解的指标逐步去排查是哪个环节出现了问题,就可以快速去制定策略落地调整。
利用“用户增长模型”搭建运营执行模型用户增长是最近几年互联网比较火的一个概念,但在下面我不会对增长这个领域的讲解过多,仅仅是借助增长的工具模型,去梳理自己的运营执行框架。这里要说明一下,使用哪一个模型作为运营 *** 论,没有一个固定的模型公式,只要能很好的驱动自己的运营执行框架的建立,任何工具模型都是可以的。
经过上面的指标拆解后,就梳理出几个比较重要的指标:
用户量:入口数量、入 *** 跃量;
用户转化率:用户转化率、完成转化率;
单个用户产值:单个用户购买频次、单次购物金额。
针对这几个指标,可以直接套用到用户增长模型上,发现目前的短板以及可驱动增长的指标,有针对性的去运营项目。
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