社交电商的概念为什么那么火,原因就在于社交人传人的裂变效果能为商家带来巨大的流量,所以激励用户分享就成了社交电商的核心部分。
1. 为什么首先我们来思考一个问题,电商为什么要做社交?而社交人传人的裂变效果也能为商家带来巨大的流量。
商品销售的本质,就是一个人对某个商品产生信任,相信这个商品能解决自己的需求,最终完成购买。
在线下的交易中,人与商品有直接的接触,凭借着直观的感受即可判断这个商品是否满足自己的需求。但在线上,这一场景无法满足,就需要其他的内容来补充,所以有了评价,问大家,买家秀,还有最近大火的直播。人们通过他人的描述来提升自己对商品的认识,最终完成交易。
但关键的是,这些都属于“陌生人社交”,用户对商品的信赖度提升有限,即使最终完成下单。也还是会有一丝不安——我买的这个东西会有他们说的那么好吗?这种感觉是无法避免的,人不会完全相信陌生人,这是人性。但熟人社交天然的信赖关系能有效的提升人们对电商产品的信任度,而社交人传人的裂变效果也能为商家带来巨大的流量。
2. 怎么做目前的社交电商形式有两种,一是微商,二是拼多多的“帮我砍一刀”。
人们不可能知道自己的每个朋友都需要什么,所以就得找一个“场”,把我的商品都摆出来,有人有需要就来找我买,利用对方对我的信任补充对商品的信任并最终达成交易,这就是微商。
而拼多多的“帮我砍一刀”则是利用高额的返利 *** 用户进行分享,更大化的实现社交的裂变效果。我只要你人,卖东西的事来了再说。
但我总觉得这样不对。
不管是微商,还是帮我砍一刀,都是在利用朋友来获得利益,朋友之间,谈钱伤感情这话不是白说的。
同时很多微商对于自己卖的东西并没有真正的用户体验,只是在单纯的赚取佣金,商品不错还好,一旦商品出现问题,对于社交关系的维持将会是灾难性的。
帮我砍一刀看似没什么,帮我点一下就好,但只要帮忙,就是人情,再小的人情也是人情,而人情债难还,为了点蝇头小利就欠个人情,不值。
所以,我们能不能换种思路,把矛盾转移一下,从赚朋友的钱转移到一起赚商家的钱?
社交的核心是给予,而非索取。
我们把一个商品分享给朋友时,如何 *** 这个朋友去完成购买?
最简单的 *** 告诉他这个商品好,再给他一张优惠券。
但你凭什么说这个东西好?这就需要有真实的用户体验,所以这张优惠券必须是在完成购买后才能获得。
那我们怎么找到目标人群?答案是不需要找,我们也做一个“场”,把优惠券放到里面,就像微商那样,不同的是我们还可以做个搜索框,有需要直接搜就好,这个“场”,我命名为购物圈。
那如何激励用户进行分享?
首先我们要切记,不要返利,不要返利,不要返利,只要有任何形式的返利,都会招致用户的反感,这时就需要电商平台来出面了——电商平台可以对分享者设计等级制度,通过分享以及分享后朋友购买来获得经验,分享者等级提高后在平台内用户可以获得不同的权益。
我能想的权益是免费送,商品抽取,不同等级的用户有不同的几率获得,或者是其他形式的赠送。获得商品的人大几率是比较优秀的分享者,通过这种方式来完成商品的推广,一举两得。
3. 好处通过这种方式,分享者依然获得了回报,但因为有了平台做中间人,这种回报变成了隐性的;同时因为有了等级制度,增加了趣味性,可以进一步的 *** 分享。
另一方面,接受分享的朋友也是真正的得到了优惠,而且有了朋友的真实产品体验,对商品的信赖度将大幅提升,也减少了自己挑选产品的麻烦。
对于商家来说,这种优惠券一般都是店铺优惠券,可以实现以点带面,用一款优秀的产品带动整个店铺的发展。
电商也是可以促进社交的。
去年双十一之前,一个我喜欢的女孩给我发了个 *** 盖楼的链接,我高兴了半宿,但后半宿就开始思考我为什么高兴(注孤生),然后就想到了,电商也是可以促进社交的。电商可以为社交带来话题。
举个例子,在购物圈中,你找到了想要商品的优惠券,那你是不是会再问一下发布优惠券的朋友这个商品怎样,天是不是这样就聊起来了?
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