产品是1，运营是0。产品做到最后，层级越高，运营的工作占的比重越大。如果要做好运营工作，需要做到对用户有充分的的了解。

国家统计局公布一季度国内生产总值206504亿元，按可比价格计算，同比下降6.8%。分产业看，一、二、三产业全部都在下降，这对于国家改革开放后出生的我们来说，无疑是震惊的。

毕竟延续了几十年的经济高速发展（就连2003年非典时期也只是增速放缓而已），却在2020年之一季度出现前无古人的GDP下降。

从众多悲观数据中，发现只有唯一的一个行业是增长的：

但…互联网产品的春天并不意味着求职者的春天，最近丽莎阿姨每次打开boss直聘，几乎都是上百份主动求职的产品经理的未读信息…大多数产品经理在这个时期应该都非常焦虑，工作真的不好找。

毕竟当前互联网产品体验和功能流程变得非常同质化，产品经理岗位已经大大过剩了。但是！！另一个岗位却异常火热。那就是：产品运营！因为同质化产品的当下，运营俨然已经成了产品竞争中的“胜负手”。

运营人的薪资从17年开始一路走高，拥有 1-3 年工作经验的运营，8K 是底线，12K 是常态，能够操盘出 1-2 个成功项目，在 30 岁前年薪 50万+ 的也大有人在。

在新环境下，这个之前并不被大家看好的行业未来的旅程会如何？如果已入行，究竟要怎么做才能让自己在职场中立于不败之地？今天丽莎阿姨带你一起来聊聊究竟如何做好产品运营。

我问过很多有几年工作经验的运营岗位小朋友，“你觉得运营是干什么的？”得到的回答让我非常惊讶：

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打杂

数据汇总与统计

半个销售吧

维护社群和做运营活动

或者我翻看了一下当前市面上的运营书籍与课程，得到的答案无非如此：

按照产品类型，运营可分为：2C运营和2B运营；按照工作内容，大致可分为：活动运营，功能运营，新媒体运营，用户运营，产品运营。日常工作如下：销售工具资料包、线下推广、线上活动策划、数据分析、各个平台账号管理、各种涨粉和转化……

所以，很多刚入行的运营小朋友会不会有这样的心理活动？

要不是当不了产品经理，我怎么会退而求其次做产品运营？

运营岗位工资待遇不高，永远只能是配角。

这个岗位做到顶天，也就是打杂，没有前途的。

与其一头雾水做运营，不如跟着丽莎阿姨，我们一起来好好盘一盘如何做好产品的运营。

一、什么是运营？

我们先弄清楚，产品经理与产品运营有什么区别，是什么关系？

在丽莎阿姨看来：

产品经理需要洞察用户需求映射至落地产品，考验是产品体验与逻辑能力，负责生产好用的产品。

而运营经理，负责是“内容”与“人”的关系，负责产品的“营销”，即通过好看，好玩的手段，使用渠道，触达至用户并完整呈现产品的“好用”，继而产生转化与留存。

简单说，对产品的一切人工干预就叫运营！运营的价值就是让产品和用户产生更多的价值交换。

知道了运营工作是干嘛的，是不是就可以做好运营工作了呢？开始正式手把手教学前，不妨让阿姨我给你摸摸骨。

产品今年的KPI是提高用户的满意度与复购率，作为运营经理的你当前有两个选择：

A，降低产品价格，提高产品质量，让用户自己来决定是否复购

B，不做价格上的变化，而通过用户关系的感情维护，从而让用户提升对你产品的依赖

你会选择哪一个方式呢？我们不妨在文章中寻找答案。

二、如何做好运营？

前面提到，产品运营是让用户和产品之间做好价值交换，所以运营其实是一个连接工作，那如何做好运营呢？

哒哒哒！丽莎阿姨给你一个大杀器，苏格拉底的灵魂三问：

用户是谁？

用户从哪里来？

用户要到哪里去？

1. 用户是谁？

搞不清楚这个问题，就像你想脱单，但是你不知道要去追谁，你不迷茫谁迷茫？

俗话说的好，运营 *** 千千万， 找准用户最关键。世界上只有两种事情：关你屁事，和关我屁事。对于产品来说，有两种用户：活跃的用户，不活跃的用户。